Buzz
Giao tiếp kém là nguyên nhân lớn gây ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn. Tuy nhiên, đôi khi không phải từ bạn mà từ sếp của bạn.
Giao tiếp kém, đặc biệt khi bạn là cấp trên, có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn. Thực tế, việc giao tiếp kém đôi khi không phải từ bạn.
Nghiên cứu gần đây của Economist Intelligence Unit chỉ ra rằng rào cản giao tiếp như thông tin không rõ ràng, cuộc họp vô nghĩa đang tác động tiêu cực đến hiệu suất của mọi tổ chức. Việc giao tiếp kém góp phần làm trì hoãn hoặc hỏng các dự án. Giao tiếp kém còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần làm việc và doanh thu.
Trong trường hợp bạn được giao nhiệm vụ giải quyết các vấn đề giao tiếp, giải pháp của bạn sẽ là gì?
Đặc biệt, khi bạn được giao nhiệm vụ từ người cấp trên có kỹ năng giao tiếp kém, điều này có thể gây rối loạn ở nơi làm việc.
Phát hiện những yếu điểm
Brian Kelley, Phó giám đốc bộ phận Employee Experience tại Sage Communications, bang Virginia tin rằng: Việc phát hiện nguyên nhân cốt lõi của các yếu điểm trong giao tiếp sẽ hỗ trợ bạn và cấp trên trong việc xử lý tiếp theo. Bắt đầu bằng việc quan sát thói quen & hành vi của cấp trên: Hãy chú ý đến cách sếp tương tác với người khác. Họ có gặp khó khăn trong giao tiếp không? Nguyên nhân gì khiến họ gặp khó khăn trong giao tiếp?
Tuỳ vào tính cách mỗi người mà họ sẽ có những đặc điểm và hành vi ứng xử tương tự. Vì vậy, việc hiểu rõ về tính cách đặc trưng của các loại người như Hướng nội, Hướng ngoại, cũng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xử lý.
Hiểu rõ mục tiêu cá nhân
“Hiểu rõ mục đích dẫn đến dự án này hoặc yêu cầu công việc cụ thể có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì bạn cần phải làm” Judith E. Glaser, Giám đốc điều hành kiêm nhà huấn luyện và tác giả cuốn sách “Conversational Intelligence: How Great Leaders Build Trust and Get Extraordinary Results”, chia sẻ.
Một trong những cách là phải hiểu rõ mục đích của bản thân, để từ đó bạn có thể nắm rõ ràng hơn về những gì bạn cần thực hiện tiếp theo.
Tái cấu trúc, tập trung, chuyển hướng
“Khi trò chuyện với sếp và cảm thấy những thắc mắc của mình chưa được giải quyết một cách hợp lý, hãy thử đặt vấn đề theo cách khác hoặc chia sẻ quan điểm của bạn về những vấn đề hiện tại.” Glaser chia sẻ. Hãy thử những câu hỏi sau:
“Tôi hiểu ý bạn đang nói như thế này, liệu nó có đúng không?”
“Dựa trên những chia sẻ của sếp, tôi hiểu rằng bạn muốn tôi thực hiện như thế này, đúng không?”
Hãy giúp sếp bạn điền vào những khoảng trống này bằng cách suy nghĩ của bạn và giúp họ xác minh thông tin truyền đạt trước khi bắt đầu thực hiện.
Làm rõ các mục tiêu ưu tiên
“Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi nhận hướng dẫn chi tiết, ngữ cảnh hoặc phản hồi, hãy tập trung vào những ưu tiên quan trọng nhất” Kelley nói.
Vấn đề quan trọng về dự án? Mục đích là gì? Kết quả thành công sẽ ra sao?
Hãy tưởng tượng công việc của bạn một cách rõ ràng và bạn sẽ dễ dàng tìm ra cách để thực hiện điều đó. Một số lãnh đạo có thể kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề và khả năng thích nghi của bạn bằng cách cho bạn tham gia vào những phần lớn hơn của dự án và để bạn tìm ra cách để thực hiện nó.
Thách thức càng lớn, cơ hội học hỏi càng nhiều.
Tìm kiếm những người đồng nghiệp đáng tin cậy
Nếu bạn gặp khó khăn, hãy tìm kiếm lời khuyên từ những người đồng nghiệp xung quanh. Thậm chí, những người cấp cao khác cũng có thể giúp bạn có được hướng dẫn bạn cần, đây cũng là một chiến lược bạn nên xem xét.
Khám phá ý kiến của mọi người xung quanh và thu thập thông tin hữu ích để hỗ trợ bạn giúp sếp của mình cải thiện kỹ năng giao tiếp.
