Buzz
Kỹ năng giao tiếp kém có thể ảnh hưởng lớn đến sự nghiệp của bạn. Nhưng thực tế, việc giao tiếp kém đôi khi không phải từ bạn mà từ sếp của bạn.
Kỹ năng giao tiếp kém, đặc biệt khi bạn là cấp trên, có thể gây ảnh hưởng không nhỏ đến sự nghiệp của bạn. Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc giao tiếp kém đôi khi không phải từ bạn.
Một nghiên cứu mới của Economist Intelligence Unit đã phát hiện ra rằng những trở ngại trong giao tiếp như thông tin không rõ ràng, các cuộc họp vô nghĩa có thể làm giảm hiệu quả của tổ chức. 44% người được phỏng vấn cho biết việc giao tiếp kém gây trì hoãn hoặc hỏng các dự án, gần một phần ba cảm thấy giao tiếp kém ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của họ. Một số khác cho rằng giao tiếp kém khiến mọi người bỏ qua các mục tiêu quan trọng và 18% nói rằng việc giao tiếp kém gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.
Trong trường hợp bạn được giao trọng trách giải quyết các vấn đề giao tiếp, giải pháp bạn đưa ra sẽ thế nào?
Đặc biệt, khi bạn được giao trọng trách từ một người cấp trên có kỹ năng giao tiếp kém, điều này có thể gây ra rắc rối ở nơi làm việc.
Phát hiện những điểm yếu
Theo Brian Kelley, Phó Giám đốc Trải nghiệm Nhân viên tại Sage Communications, bang Virginia, việc xác định nguyên nhân cốt lõi của các điểm yếu giao tiếp sẽ giúp cả bạn và cấp trên trong quá trình xử lý tiếp theo. Bắt đầu bằng việc quan sát thói quen và hành vi của cấp trên: Hãy chú ý đến cách họ tương tác với người khác. Họ có gặp khó khăn trong việc giao tiếp với mọi người không? Có điều gì làm cho họ gặp khó khăn trong việc giao tiếp?
Tùy thuộc vào tính cách của từng người mà họ sẽ có những đặc điểm và hành vi tương tự. Do đó, việc hiểu rõ về tính cách của từng loại người như Người hướng nội, Người hướng ngoại sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xử lý.
Hiểu rõ mục tiêu của bản thân
'Hiểu rõ mục đích của dự án hoặc yêu cầu công việc cụ thể có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì bạn cần phải làm'. Judith E. Glaser, Giám đốc điều hành kiêm nhà huấn luyện và tác giả của cuốn sách 'Conversational Intelligence: How Great Leaders Build Trust and Get Extraordinary Results', chia sẻ.
Một trong những cách đó là phải hiểu rõ mục đích của bản thân, từ đó bạn sẽ nắm rõ hơn về những gì bạn cần phải thực hiện tiếp theo.
Tái cấu trúc, tập trung, đổi hướng
“Khi bạn trò chuyện với sếp và cảm thấy những băn khoăn của mình chưa được giải quyết một cách hợp lý, hãy thử đưa ra vấn đề theo một cách khác hoặc chia sẻ hiểu biết của bạn về những vấn đề hiện tại.” Glaser chia sẻ. Hãy thử sử dụng những câu hỏi sau:
“Tôi hiểu ý bạn đang nói như thế này, liệu đúng không?”
“Dựa trên những gì sếp chia sẻ, tôi hiểu rằng bạn muốn tôi thực hiện như thế này, phải không?”
Hãy giúp sếp điền vào những khoảng trống này bằng cách suy nghĩ của bạn và giúp họ xác minh thông tin trước khi thực hiện.
Clarify các mục tiêu ưu tiên
“Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi nhận hướng dẫn chi tiết, ngữ cảnh hoặc phản hồi, hãy tập trung vào các ưu tiên” Kelley nói.
Điều quan trọng về dự án? Mục tiêu là gì? Kết quả thành công sẽ như thế nào?
Hãy hình dung công việc của bạn một cách rõ ràng và bạn sẽ dễ dàng tìm ra cách để thực hiện điều đó. Một số lãnh đạo có thể thử kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề và khả năng ứng biến của bạn bằng cách cho bạn tham gia vào những phần lớn hơn của dự án và để bạn tìm ra cách để thực hiện nó.
Thách thức càng lớn, cơ hội học hỏi càng nhiều.
Tìm kiếm những người đồng nghiệp đáng tin cậy
Nếu rơi vào tình huống khó khăn, hãy thử tìm kiếm lời khuyên từ những người đồng nghiệp xung quanh. Thậm chí, những người cấp cao khác có thể giúp bạn có được hướng đi mà bạn cần, đó cũng là một chiến lược bạn nên xem xét.
Tìm kiếm ý kiến từ mọi người xung quanh và thu thập thông tin hữu ích để hỗ trợ bạn giúp sếp cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
