Buzz
Kia đã làm bất ngờ người tiêu dùng ở Australia với chính sách bảo hành 7 năm cho xe mới, và họ đã sẵn lòng nâng lên 10 năm với điều kiện duy nhất
Kia Australia vừa kỷ niệm 7 năm triển khai chương trình bảo hành 7 năm cho xe mới, một tiêu chuẩn chưa từng thấy trước đó tại khu vực và toàn cầu
Khi Kia Australia giới thiệu chương trình vào tháng 10/2014, họ đã là hãng xe lớn đầu tiên áp dụng bảo hành 7 năm, vượt trội so với 99% thị trường chỉ 5 năm
7 năm qua, Kia vẫn duy trì ưu thế với chương trình bảo hành dài nhất thị trường, chỉ có MG từ Anh Quốc là đối thủ cạnh tranh
Mitsubishi có chương trình bảo hành 10 năm ở một số khu vực, nhưng điều kiện khắt khe hơn Kia, yêu cầu sửa chữa tại xưởng chính hãng
Nhờ chính sách bảo hành đặc biệt, Kia Australia đã liên tục phá kỷ lục doanh số trong 7 năm, và họ đã sẵn lòng nâng bảo hành lên 10 năm nếu các đối thủ cạnh tranh đạt được bảo hành 7 năm.
'Chính sách bảo hành lâu dài đã giúp người tiêu dùng nhìn nhận Kia một cách khác biệt, và CEO Damien Meredith của phân nhánh này tin rằng thành công của Kia Australia là nhờ yếu tố này. Ông cũng ngạc nhiên khi không có hãng xe nào học theo cách làm của Kia.'
Theo ông Meredith, chính sách bảo hành dài hạn không chỉ lợi cho người tiêu dùng mà còn giúp hãng xe tăng sự tự tin vào chất lượng sản phẩm, dựa trên lòng tin và tin tưởng của khách hàng, từ đó cải thiện hình ảnh thương hiệu lâu dài.
