Buzz
Thật khó để phản ứng thích hợp khi người khác khen ngợi mình. Thông thường, người ta thường trả lời bằng cách nói 'không có gì' hoặc 'đừng lo'. Tuy nhiên, bạn cần suy nghĩ kỹ lưỡng về cách đáp lại trong từng tình huống. Tùy thuộc vào ngữ cảnh, có nhiều cách để bày tỏ sự biết ơn. Ví dụ, trong một cuộc họp công ty, bạn cần phải phản ứng một cách chuyên nghiệp hơn. Cách bạn trả lời phải phù hợp với mức độ quen thuộc giữa bạn và người đó. Với bạn bè thân thiết, bạn cũng cần có phản ứng khác biệt. Một lời cảm ơn thích hợp sẽ để lại ấn tượng tích cực với người khác.
Bước tiếp theo
Phản ứng khi được khen trong môi trường gần gũi
Trả lời bằng cụm từ 'Không có gì'. Đây là một trong những cách trả lời rõ ràng và phổ biến nhất khi nhận được lời khen. Đồng thời, đây cũng là cách để bạn thể hiện sự đánh giá cao và biết ơn những gì người khác đã nói.
- Hãy tránh nói 'Không có gì' với thái độ trêu chọc. Nếu không muốn để lại ấn tượng không tốt hoặc thể hiện sự thiếu tôn trọng với người khác, bạn nên tránh những lời nói mang ý chỉ tiêu cực.
Dành lời 'Cảm ơn'.
Nói rằng 'Đó là niềm vinh dự của tôi'. Bày tỏ sự vui mừng khi có thể giúp đỡ người khác. Một cách diễn đạt phổ biến được sử dụng nhiều ở các khách sạn cao cấp, nhưng cũng có thể áp dụng rộng rãi hơn.
- Giả sử một người bạn nói rằng: 'Cảm ơn bạn rất nhiều vì bữa ăn ngon này'. Bạn có thể đáp lại: 'Đó là niềm vinh dự của tôi'. Điều này cho thấy bạn thực sự thích việc chuẩn bị bữa ăn cho họ.
Hãy nói với họ rằng: 'Tôi biết một ngày nào đó bạn cũng sẽ giúp tôi mà'. Lời này cho thấy mối quan hệ tương hỗ giữa bạn và người đó, cùng với sự đáng tin cậy trong việc hỗ trợ lẫn nhau.
- Khi đối phương nói rằng: 'Cảm ơn vì đã giúp tôi dọn dẹp căn hộ cuối tuần này. Nếu không có sự giúp đỡ của bạn, tôi không biết phải làm sao'. Bạn có thể đáp lại: 'Tôi biết một ngày nào đó bạn cũng sẽ giúp tôi mà'. Điều này thể hiện sự hiểu biết về mối quan hệ tốt đẹp dựa trên sự hỗ trợ lẫn nhau.
Hãy nói 'Không có vấn đề gì'. Đây là cách phổ biến để trả lời, nhưng cần cân nhắc khi sử dụng trong công việc. Câu trả lời này ngụ ý rằng việc bạn làm không đáng kể. Trong một số trường hợp, nó có thể thích hợp, nhưng cũng có thể hạn chế khả năng xây dựng mối quan hệ.
- Nên nói 'Không có vấn đề gì' nếu đúng sự thật. Nếu bạn đã bỏ ra nhiều thời gian và công sức, hãy chấp nhận lời cảm ơn của đối phương một cách tự tin.
- Ví dụ, khi đối phương nói 'Cảm ơn' vì bạn đã giúp họ lấy một thứ gì đó từ ô tô, bạn có thể đáp lại: 'Không có vấn đề gì'.
- Hãy tránh nói 'Không có vấn đề gì' với thái độ không nghiêm túc. Điều đó cho thấy bạn chưa thực sự đặt nhiều tâm trí vào việc mà người kia đang cảm ơn bạn. Bạn bè và đối tác sẽ cảm thấy bạn không đánh giá cao mối quan hệ này.
Chọn câu trả lời thân mật. Có nhiều cách để phản ứng với lời cảm ơn, đặc biệt trong mối quan hệ gần gũi. Nếu bạn muốn phản ứng ngắn gọn với lời cảm ơn cho những việc nhỏ, những cách nói sau có thể phù hợp.
- Hãy nói 'Không có gì cả'/'Chuyện nhỏ thôi mà'/'Đừng lo'. Cách nói này sẽ rất hiệu quả nếu sử dụng đúng cách. Bạn có thể dùng trong mọi tình huống để đáp lại lời cảm ơn cho những việc nhỏ bé. Tương tự như câu 'Không có vấn đề gì', bạn không nên sử dụng với thái độ châm chọc hay không chân thành.
- Hãy nói 'Khi nào bạn cần, tôi sẽ ở đây'/'Khi nào cần, gọi tôi nhé'. Câu này thể hiện rằng trong mọi tình huống, bạn sẵn lòng giúp đỡ. Đồng thời, nó còn cho thấy bạn luôn sẵn lòng hỗ trợ họ bất kỳ lúc nào.
- Hãy nói 'Rất vui được giúp đỡ'/'Vui vì đã làm điều gì đó giúp được bạn'. Đây là cách diễn đạt niềm vui khi giúp đỡ bạn bè hoặc người thân trong công việc. Ví dụ, khi đối phương nói 'Cảm ơn bạn đã giúp tôi lắp đặt giá sách mới', bạn có thể đáp lại: 'Rất vui được giúp đỡ bạn!'
Theo dõi ngôn ngữ cơ thể. Biểu cảm khuôn mặt và cử chỉ sẽ thể hiện sự chân thành, quyến rũ và tử tế của bạn. Đừng quên mỉm cười khi chấp nhận lời cảm ơn. Hãy duy trì ánh mắt và gật đầu khi nói chuyện với người khác, tránh khoanh tay hoặc quay mặt đi nơi khác.
Đối ứng với lời cảm ơn trong công việc
Đưa ra lời đáp trả chân thành trong kinh doanh. Trong các cuộc họp và mối quan hệ, hãy tránh những lời đáp không chính thức và thể hiện lòng chân thành khi đối ứng với lời cảm ơn.
- Hãy tránh sử dụng các lời đáp thiếu trang trọng trong kinh doanh. Ví dụ, tránh sử dụng các từ ngữ như 'Thôi, không sao', hoặc 'Khi nào cần thì alo' và 'Được thôi' khi trao đổi với khách hàng.
- Luôn nói với một giọng điệu ấm áp và chân thành khi đối ứng với lời cảm ơn.
- Để thể hiện lòng biết ơn trong mối quan hệ kinh doanh, bạn có thể gửi một email hoặc một bức thư ngắn sau cuộc họp. Điều này sẽ giúp mọi người nhớ đến đóng góp của bạn!
Để đối phương cảm thấy đặc biệt. Khi đối ứng với lời cảm ơn, hãy đưa ra lời đáp trả làm cho họ cảm thấy mối quan hệ giữa bạn và họ đặc biệt và duy nhất.
- Ví dụ, bạn có thể nói: 'Đây là một phần của cam kết phục vụ toàn diện mà tôi sẽ mang lại nếu hợp tác với bạn'.
- Thử nói: 'Đó là điều mà những đối tác kinh doanh xuất sắc mang lại cho người khác. Cảm ơn bạn đã hợp tác kinh doanh với chúng tôi'.
- Nếu bạn hiểu biết về khách hàng, hãy cá nhân hóa thông điệp. Ví dụ, bạn có thể nói: 'Thật vinh hạnh khi được làm việc cùng bạn. Tôi hy vọng bạn sẽ thuyết trình tốt vào tuần tới'.
Hãy nói 'Không sao.' Đây là cách diễn đạt cổ điển và làm mọi thứ trở nên đơn giản.
- Ví dụ, khi một đối tác nói rằng 'Cảm ơn bạn đã chỉnh sửa lại bản hợp đồng', bạn có thể đáp lại đơn giản bằng câu 'Không sao.'
Bày tỏ sự hân hoan khi đáp lại khách hàng. Trong quá trình tương tác với khách hàng, hãy biểu lộ sự đánh giá cao đối với công việc kinh doanh của họ.
- Giao tiếp với khách hàng bằng cách ấm áp và chân thành: 'Chúng tôi rất trân trọng công việc kinh doanh của bạn'. Điều này giúp khách hàng cảm nhận được sự tôn trọng thực sự từ phía bạn.
- Phản hồi: 'Tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn'. Điều này cho thấy sự đam mê của bạn đối với công việc và sự sẵn lòng giúp đỡ khách hàng. Nếu bạn làm việc trong một cửa hàng bán lẻ và khách hàng 'cảm ơn' bạn vì đã giới thiệu cho họ nhiều sự lựa chọn về một sản phẩm cụ thể, bạn có thể trả lời: 'Tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ bạn.'
Phản hồi lời cảm ơn qua email hoặc tin nhắn
Chọn phản hồi phù hợp với tính cách và yêu cầu của khách hàng. Việc phản hồi lời cảm ơn qua email không có một quy chuẩn cụ thể. Phản hồi của bạn cần phản ánh mong muốn từ phía khách hàng cũng như tính cách của bạn.
- Chọn phong cách email phù hợp với tính cách của bạn. Nếu bạn là người hướng ngoại hoặc thích trò chuyện, hãy tiếp tục sử dụng các cụm từ như 'không có gì' hoặc 'đó là niềm vinh hạnh của tôi' khi phản hồi lời cảm ơn trong email hoặc tin nhắn.
- Hãy cân nhắc khi phản hồi qua email hoặc tin nhắn cho khách hàng. Những người trẻ tuổi thường không mong đợi một email hoặc tin nhắn phản hồi lời 'cảm ơn'. Những người lớn tuổi thường có các kỳ vọng khác nhau về phong cách giao tiếp, và họ đánh giá cao một phản hồi như 'Không có gì' chẳng hạn.
- Hạn chế sử dụng biểu tượng cảm xúc, emojis hoặc hình ảnh khi phản hồi lời cảm ơn qua email vì điều này có thể tạo ra cảm giác thiếu trang trọng.
Quyết định phản hồi email 'cảm ơn' dựa trên cá nhân bạn. Hãy xem xét tính cách và yêu cầu của khách hàng của bạn. Nếu bạn là người thích trò chuyện trong giao tiếp trực tiếp, thì việc phản hồi email 'cảm ơn' là một lựa chọn tốt. Tuy nhiên, nếu bạn là người kín đáo, bạn cũng có thể bỏ qua bước phản hồi này.
Phản hồi email 'cảm ơn' khi muốn duy trì cuộc trò chuyện. Bạn có thể viết: 'Không có gì' và sau đó chuyển sang chủ đề khác để tiếp tục cuộc trò chuyện.
- Bạn cần phản hồi email 'cảm ơn' nếu có vấn đề cần giải quyết trong email đó. Trong trường hợp này, bạn có thể dùng 'không có gì' và sau đó trả lời các câu hỏi trong email.
- Bạn cần phản hồi email 'cảm ơn' nếu có đề cập đến một vấn đề cụ thể mà bạn muốn đáp lại. Bạn có thể nói 'không có gì' và sau đó nhắc đến câu chuyện bạn muốn tiếp tục trò chuyện.
