LÀM SAO ĐÀM PHÁN ĐỂ ĐÔI BÊN CÙNG THẮNG?

Để đạt được khả năng đàm phán đôi bên cùng có lợi, hãy xem xét trường hợp sau: Bế tắc trong đàm phán với ban quản lý công ty, một công đoàn tiến hành đình công. Nếu công đoàn thắng, tiền lương mất trong cuộc đình công sẽ vượt quá các lợi ích. Ngược lại, nếu cuộc đình công diễn ra, ban quản lý sẽ mất nhiều chi phí hơn khi chấp nhận các yêu cầu. Do đó, cả hai bên đều thất bại vì cuộc đình công. Nếu bạn ở trong tình huống này, bạn sẽ làm gì?

Đầu tiên, hãy học cách sử dụng quá trình đàm phán để thỏa mãn nhu cầu. Suy cho cùng, mọi người tham gia vào đàm phán là để đạt được mục đích nhằm thỏa mãn một nhu cầu, một mong muốn nào đó; tại thời điểm căng thẳng trong đàm phán, ít ai nghĩ đến việc phải tìm giải pháp sáng tạo để nâng cao vị thế của cả hai bên. Điều này đồng nghĩa với việc người ta chỉ đòi quyền lợi cho phía mình mà không nghĩ đến việc đôi bên hoàn toàn có thể cùng đạt được lợi ích. Vậy nên hãy bắt đầu một cuộc đàm phán nhẹ nhàng, tôn trọng và nhìn nhận quan điểm của đối phương.

Tiếp theo, hãy làm cân đối và hài hòa các nhu cầu. Đáng tiếc, khi mọi người coi nhau như đối thủ, họ thường giao tiếp dè dặt, xa cách, thậm chí qua một bên thứ ba. Khi giữ khoảng cách như vậy, họ đưa ra những yêu cầu đối lập, kết luận và quan điểm như 'tối hậu thư'. Rõ ràng, trong không khí như vậy, rất khó để đàm phán nhằm thỏa mãn nhu cầu của các bên. Đôi khi, những điểm không tương đồng và mục tiêu không thể hợp nhất sẽ dẫn đến kết quả khó cân đối nhu cầu. Khi đó, đừng bó buộc mình trong một khuôn khổ nhất định, hãy sáng tạo và đề xuất những ý kiến ngoài hợp đồng ban đầu, biết đâu đây lại là sáng kiến tuyệt vời!

Cuối cùng, hãy cẩn thận với những xung đột trong cuộc đàm phán. Trong bản năng của con người, xung đột là một phần tính cách tự nhiên. Vậy nên trong đàm phán, dù vô tình hay cố ý, người đàm phán có thể đưa ra quan điểm bảo thủ gây xung đột. Đừng cố né tránh xung đột, bởi chúng diễn ra tự nhiên. Nhiệm vụ của bạn là rèn luyện và không gây tranh cãi. Bạn cần nêu rõ đồng ý và không đồng ý điểm nào. Hãy tìm hiểu nguồn gốc của bất đồng quan điểm để đưa ra giải pháp hợp lý, đừng tìm lỗi.

Đừng lo rằng việc thỏa mãn nhu cầu của đối phương sẽ làm bạn lép vế trên bàn đàm phán. Thành công trong đàm phán nằm ở việc tìm ra nhu cầu thực sự của phía bên kia và chỉ cho họ cách thỏa mãn, trong khi bạn cũng đạt được điều mình muốn.

Tìm hiểu sâu hơn về phương thức đàm phán để đôi bên cùng có lợi và các thông tin hữu ích khác qua cuốn sách 'Bạn có thể đàm phán bất cứ điều gì' của tác giả Herb Cohen.