Buzz
Thẻ ATM là công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, giúp cho các giao dịch trở nên thuận tiện hơn. Tuy nhiên, khi thẻ ATM gặp tình trạng bị khóa, bạn cần biết nguyên nhân và cách xử lý. Dưới đây là một số thông tin hữu ích cho bạn!
1. Tại sao thẻ ATM bị khóa?
Mỗi ngân hàng có chính sách riêng cho dịch vụ thẻ ATM, nhưng có một số nguyên nhân chung khiến thẻ bị khóa. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể gặp phải:
- Nhập sai mã PIN quá số lần cho phép: Thông thường, ngân hàng chỉ cho phép bạn nhập sai mã PIN của thẻ tối đa 3 (hoặc 5) lần để bảo vệ thẻ tránh bị đánh cắp và lộ mã PIN.
- Thẻ ATM hết hạn: Thẻ ATM, dù nội địa hay quốc tế, đều có hạn sử dụng (5 - 7 năm). Việc quan trọng là bạn cần thay mới trước khi thẻ hết hạn để tránh bị khóa.
- Thẻ không sử dụng lâu ngày: Nếu bạn không sử dụng thẻ ATM trong một thời gian dài (1 năm trở lên), thẻ có nguy cơ bị khóa.
- Sử dụng ATM không liên kết với ngân hàng phát hành: Khi bạn cố gắng sử dụng thẻ ở một ATM không liên kết với ngân hàng, thẻ có thể bị khóa để bảo vệ thông tin cá nhân.
- Thẻ ATM bị lỗi: Nếu thẻ ATM của bạn bị hỏng như móp méo, hỏng băng từ,... và vẫn sử dụng thẻ để rút tiền, ngân hàng có thể hiểu nhầm đó là hành động gian lận và khóa thẻ.
- Các nguyên nhân khách quan khác: Nếu thẻ ATM bị khóa không phải do các nguyên nhân trên, có thể vấn đề nằm ở lỗi hệ thống ngân hàng hoặc từ máy ATM. Trong một số trường hợp, ngân hàng cũng tự động khóa thẻ nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ về an toàn của thẻ.
- Bạn cũng có thể tự gọi điện cho tổng đài ngân hàng để yêu cầu khóa thẻ sau khi thẻ bị mất hoặc đánh cắp.
2. Cách nhận biết thẻ ngân hàng bị khóa
Nếu bạn còn băn khoăn về tình trạng thẻ ATM của mình có bị khóa không, hãy thử các cách sau để kiểm tra:
- Mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, vào phần Dịch vụ Thẻ để kiểm tra tình trạng thẻ. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn biết thẻ đang hoạt động bình thường hay đã bị khóa.
- Mang thẻ trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng và yêu cầu nhân viên kiểm tra.
- Thử sử dụng thẻ tại máy ATM hoặc POS thanh toán và thực hiện giao dịch. Nếu thẻ bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện được giao dịch nào.
3. Cách giải quyết khi thẻ ATM bị khóa
Sau khi xác định thẻ ATM đã bị khóa, bạn cần đến ngân hàng để yêu cầu mở khóa thẻ để tiếp tục sử dụng. Tuy nhiên, nếu cần giao dịch gấp, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến như chuyển tiền, nhận tiền, thanh toán trực tuyến vì tài khoản vẫn hoạt động bình thường mà không phụ thuộc vào thẻ ATM.
Để mở khóa thẻ ATM, bạn cần đến quầy giao dịch ngân hàng và báo cho nhân viên biết về tình trạng thẻ bị khóa. Họ sẽ hỗ trợ bạn mở khóa thẻ ngay lập tức.
- Mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến quầy giao dịch để nhân viên kiểm tra, xác minh thông tin chủ tài khoản.
- Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn xin mở lại thẻ bị khóa.
- Nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện việc mở khóa thẻ cho bạn. Trong trường hợp thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN nhiều lần, bạn sẽ được cấp mã PIN mới.
- Sau khi thẻ được mở khóa, bạn có thể đến cây ATM và thay đổi mã PIN theo ý muốn của mình.
Kết
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân thẻ bị khóa và cách xử lý nhanh chóng nhất. Cảm ơn bạn đã theo dõi!
