Buzz
Biết cách tiếp cận khách hàng mua ô tô là một bước quan trọng trong việc tạo ra doanh số bán hàng ấn tượng hàng tháng.
Thị trường ô tô Việt Nam đang dần phục hồi sau thời kỳ khó khăn ban đầu của năm với 30.038 xe ô tô bán ra trong tháng 3/2023 (theo Hiệp hội các Nhà sản xuất Ô tô Việt Nam - VAMA). Mặc dù tiêu thụ tăng 30% so với tháng trước, nhưng vẫn thấp hơn 19% so với cùng kỳ năm 2022.
Dự báo cho thị trường trong thời gian tới vẫn khá khó khăn do tác động trực tiếp từ tình hình kinh tế tổng hợp. Tuy nhiên, nhu cầu mua xe của người Việt vẫn rất cao và việc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả sẽ tiếp tục tạo ra doanh số bán hàng tốt.
Dưới đây là một số gợi ý về cách tiếp cận khách hàng mua xe mà các nhân viên bán hàng ô tô cũ và mới có thể áp dụng.
Quảng cáo qua điện thoại Telesales
Thu thập khách hàng mua ô tô qua Telesales là một phương pháp được nhiều người áp dụng. Ảnh: Internet
Để tiếp thị Telesales qua điện thoại, trước hết, bạn cần tìm kiếm dữ liệu khách hàng phù hợp với sản phẩm mà công ty hoặc đại lý đang kinh doanh.
Tiếp theo là viết kịch bản cho cuộc gọi tiếp thị Telesales trên điện thoại. Nhớ rằng, nội dung của kịch bản cần trực tiếp và ngắn gọn. Hãy dự phòng những câu hỏi và chuẩn bị trước câu trả lời để thể hiện sự chuyên nghiệp và tư vấn tốt khi tương tác với khách hàng.
Tạo một môi trường giao tiếp thoải mái và vui vẻ trong mỗi cuộc trò chuyện qua điện thoại, đồng thời biết cách đưa ra những gợi ý phù hợp cho khách hàng. Lưu ý, không nên đặt những câu hỏi quá riêng tư hoặc làm phiền.
Thu thập khách hàng mua ô tô qua điện thoại là một phương pháp phổ biến, tuy nhiên nếu không khéo léo sẽ dễ tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng. Ngoài ra, nếu không có dữ liệu chính xác để tiếp cận, sẽ khó đạt được kết quả như mong đợi.
Tìm kiếm khách hàng mua ô tô qua các nền tảng truyền thông xã hội
Tìm kiếm khách hàng mua xe ô tô qua các mạng xã hội đang trở nên ngày càng phổ biến. Ảnh: Internet
Sự phát triển mạnh mẽ của các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok... đã mở ra nhiều cơ hội tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong nhiều lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực ô tô.
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp và nhân viên kinh doanh ô tô đã sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm. Vậy, để thành công với hình thức bán xe này, bạn cần làm gì?
Đầu tiên, thông tin đăng tải cần được lựa chọn cẩn thận, tránh sự rườm rà, không rõ ràng. Nội dung tin đăng phải hấp dẫn và đi kèm với hình ảnh chất lượng để đảm bảo tính chân thực.
Tiếp theo, hãy lưu trữ danh sách khách hàng và tương tác thường xuyên với họ qua các ứng dụng mạng xã hội. Việc tương tác đều đặn cũng là một phương tiện tiếp thị hiệu quả, giúp mở rộng nhu cầu của khách hàng trong tương lai và tăng cường số lượng khách hàng trong danh sách của bạn.
Tuy nhiên, theo kinh nghiệm từ những người đã từng mua bán xe, đối tượng khách hàng trên Facebook thường khá hạn chế, và việc xây dựng thương hiệu cá nhân cũng như mở rộng danh sách khách hàng trên Facebook đòi hỏi thời gian khá lâu.
Thiết lập Fanpage, trang web và triển khai quảng cáo
Một số nhân viên kinh doanh ô tô đã tạo ra Fanpage, trang web riêng và thực hiện quảng cáo, một chiến lược Marketing Digital hữu ích giúp thu hút khách hàng một cách hiệu quả. Khách hàng dễ dàng bị thu hút và tương tác với một Fanpage chất lượng và chuyên nghiệp. Trên Fanpage, bạn có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm đa dạng, từ văn bản đến hình ảnh, video.
Đây là phương pháp có phạm vi tiếp cận rộng lớn, đồng thời giúp tìm kiếm khách hàng tiềm năng một cách tích cực. Tuy nhiên, phương pháp này đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn, đòi hỏi thời gian và công sức để thực hiện và theo dõi kịp thời.
Trang web Mytour.com.vn - Nơi dễ dàng đăng tin bán và tìm mua xe ô tô phù hợp
Tìm kiếm khách hàng qua trang web đăng tin ô tô uy tín, chuyên nghiệp
Trong số các phương pháp tìm kiếm khách hàng mua xe, việc đăng tin trên các trang web ô tô là một cách phổ biến và hiệu quả. Các trang web này phân loại tin đăng theo nhiều tiêu chí như: xe mới, xe cũ, theo hãng, theo phân khúc, theo năm sản xuất, theo mức giá...
Để đăng tin bán xe một cách hiệu quả, bạn cần chọn được trang web ô tô uy tín, chất lượng cao. Lúc này, bạn sẽ phải trả phí theo tuần, tháng hoặc theo gói để duy trì tin đăng trên trang web. Ngoài ra, các sale VIP thường lựa chọn hình thức trả chi phí cao hơn để mua vị trí đăng tin đầu tiên, giúp tối ưu hơn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Hiện nay, việc đăng tin bán xe trên các sàn thương mại điện tử uy tín như Mytour.com.vn đang được đánh giá cao và trở thành lựa chọn hàng đầu của đa số sale ô tô. Phương pháp này có nhiều ưu điểm như không giới hạn về số lượng tin, dễ dàng tạo nội dung tin, không tốn nhiều thời gian, gia tăng cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu cao nhất trên thị trường.
