Buzz
Chức năng video call trên Zalo là một tính năng nổi bật, nhưng đôi khi bạn gặp vấn đề không thể nhìn thấy hình khi thực hiện cuộc gọi video. Hãy cùng Mytour khám phá cách khắc phục lỗi này trong bài viết dưới đây!
1. Lý do khiến Zalo video call mất hình
- Quên cấp quyền truy cập camera cho Zalo
Không chỉ Zalo, mà nhiều ứng dụng khác cũng yêu cầu bạn cấp quyền truy cập vào tài nguyên điện thoại để kích hoạt nhiều tính năng. Nếu bạn quên cấp quyền truy cập camera cho Zalo, bạn sẽ không nhìn thấy hình khi thực hiện cuộc gọi video.
Lỗi không thấy hình khi gọi video thường xuất hiện khi bạn chưa cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng
- Mạng kém
Mạng yếu, không ổn định có thể ảnh hưởng đến cuộc gọi video trên Zalo. Điều này thường xảy ra khi WiFi giật lag, chạy chậm do quá nhiều người truy cập, hoặc khi bạn đã hết dung lượng 3G/4G.
Mạng không ổn định có thể làm ảnh hưởng đến quá trình thực hiện cuộc gọi video
- Zalo chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất
Các tính năng mới của Zalo có thể không hoạt động nếu bạn chưa cập nhật phiên bản mới nhất cho ứng dụng.
- Hệ điều hành điện thoại đã lỗi thời
Nếu hệ điều hành trên điện thoại của bạn đã lâu không được cập nhật, một số tính năng của Zalo có thể không tương thích, làm bạn không thể thực hiện cuộc gọi video.
Hệ điều hành cũ có thể làm cho một số ứng dụng không hoạt động ổn định
- Bộ nhớ điện thoại đã đầy
Nếu bộ nhớ điện thoại đầy, bạn có thể không nhìn thấy hình khi thực hiện cuộc gọi video trên Zalo.
- Có xung đột giữa các ứng dụng
Thỉnh thoảng, điện thoại của bạn có thể gặp xung đột giữa các ứng dụng, làm một số ứng dụng không hoạt động đúng cách.
Xử lý xung đột ứng dụng trên điện thoại
- Do xung đột trong cài đặt
Sự xung đột cài đặt có thể ảnh hưởng đến tính năng gọi video trên Zalo trong quá trình sử dụng.
2. Cách sửa lỗi Zalo gọi video không thấy hình
- Cấp quyền truy cập camera
Để có thể thực hiện tính năng gọi video trên Zalo mà không gặp vấn đề hình ảnh, hãy đảm bảo bạn đã cấp quyền truy cập camera cho Zalo trong phần Cài đặt.
Tham khảo: Hướng dẫn cấp quyền ứng dụng cho phép truy cập micro trên điện thoại
Đặt quyền truy cập camera cho Zalo là bước quan trọng trước khi thực hiện cuộc gọi video.
- Khởi động lại điện thoại
Nếu bạn đã bật quyền truy cập camera cho Zalo và vẫn gặp vấn đề khi gọi video, hãy thử khởi động lại (restart) điện thoại để khắc phục.
Bạn có thể thử khởi động lại điện thoại để khắc phục sự cố khi gọi video trên Zalo.
Tham khảo:
- Cách khởi động lại điện thoại Android chi tiết
- Hướng dẫn cách khởi động lại iPhone đầy đủ
- Kiểm tra lại mạng
Nếu đang sử dụng WiFi, thử reset router, đổi mạng hoặc đổi mật khẩu WiFi.
Tham khảo: Hướng dẫn đổi mật khẩu WiFi VNPT, FPT, Viettel một cách dễ dàng
Nếu bạn đang sử dụng 3G/4G, hãy kiểm tra dung lượng mạng của bạn.
Tham khảo:
- 4 cách kiểm tra dung lượng 3G 4G MobiFone đơn giản
- 4 cách kiểm tra dung lượng mạng Viettel 3G, 4G một cách nhanh chóng
- Hướng dẫn cách kiểm tra dung lượng 3G Vinaphone chi tiết
- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới
Hãy cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo trên thiết bị của bạn để đảm bảo các tính năng hoạt động một cách ổn định.
Để Zalo hoạt động mượt mà, hãy thường xuyên cập nhật phiên bản mới của ứng dụng.
Tham khảo: Cách cập nhật Zalo PC lên phiên bản mới nhất trên điện thoại và máy tính.
- Cập nhật hệ điều hành điện thoại
Dù bạn đang sử dụng iPhone hay các dòng điện thoại Android, đừng quên thường xuyên nâng cấp hệ điều hành để ứng dụng hoạt động ổn định và giảm lỗi kĩ thuật.
Tham khảo:
- Cách kiểm tra, cập nhật điện thoại Android lên phiên bản mới nhất
- Hướng dẫn nâng cấp hệ điều hành iPhone đơn giản nhất
- Xóa dữ liệu và cache
Để khắc phục lỗi gọi video trên Zalo không thấy hình, hãy thực hiện việc xóa dữ liệu và cache (bộ nhớ đệm) trên điện thoại.
Xóa cache trên điện thoại để làm mới dữ liệu
Tham khảo: Cách xóa sạch dữ liệu và bộ nhớ ứng dụng trên điện thoại Android
- Gỡ và cài đặt lại Zalo
Nếu mọi cố gắng trước đó không khắc phục được lỗi cuộc gọi video, hãy thử gỡ và cài đặt lại Zalo trên thiết bị, sau đó thử lại xem sao nhé!
- Gỡ bỏ các ứng dụng không cần thiết
Việc giữ các ứng dụng không sử dụng trên điện thoại không chỉ chiếm bộ nhớ mà còn ảnh hưởng đến hiệu suất của các ứng dụng khác. Hãy “dọn dẹp” thiết bị bằng cách gỡ bỏ các ứng dụng không cần thiết.
Thực hiện việc gỡ bỏ các ứng dụng đã lâu không cần thiết
Tham khảo:
- [Video] 3 Cách xóa ứng dụng trên iPhone đơn giản chỉ trong 1 nốt nhạc
- Hướng dẫn cách xóa ứng dụng trên điện thoại Android đơn giản, hiệu quả
- Restore cài đặt gốc
Việc khôi phục cài đặt gốc (restore) máy có thể giải quyết vấn đề lỗi gọi video trên Zalo.
Lưu ý: Restore máy có thể xóa hết dữ liệu trên thiết bị, vì vậy bạn nên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện.
Hãy backup dữ liệu trước khi thực hiện reset máy để đảm bảo an toàn dữ liệu
Tham khảo: Cách khôi phục cài đặt gốc, Reset điện thoại Android, iPhone dễ dàng
3. Một số thắc mắc liên quan
- Tại sao khi có người gọi đến Zalo của mình, mặc dù mình không ở trong cuộc gọi, nhưng lại bị báo bận?
Trả lời:
Nếu bạn gặp trường hợp này, có thể do mạng kết nối không ổn định, khiến Zalo gửi thông báo sai. Hãy thử reset router hoặc chuyển sang WiFi khác để khắc phục.
Một nguyên nhân khác là xung đột giữa các ứng dụng đang chạy ngầm trên điện thoại. Đơn giản, tắt các ứng dụng đó để khôi phục Zalo nhé!
Tham khảo: Tắt ứng dụng chạy ngầm
- Tại sao đang gọi video trên Zalo nó tự tắt?
Trả lời: Trường hợp này có thể do lỗi phần mềm hoặc lỗi ứng dụng. Bạn thử khởi động lại điện thoại hoặc xóa Zalo rồi cài đặt lại xem sao nhé!
Cuộc gọi video Zalo tự tắt có thể xuất phát từ lỗi phần mềm hoặc lỗi ứng dụng
- Tại sao gọi video trên Zalo tiếng đi trước hình khoảng 30s là bị lỗi gì ạ?
Trả lời:
Hiện tượng tiếng đi trước hình thường xảy ra khi kết nối WiFi hoặc 3G/4G không ổn định. Trong trường hợp này, hãy reset router, đổi mạng hoặc thử lại.
Dữ liệu tràn RAM trên điện thoại có thể gây hiện tượng này. Bạn nên xóa dữ liệu và cache trên thiết bị để khắc phục.
Xoá dữ liệu và cache trên điện thoại
Khám phá các mẫu điện thoại đang hot tại Mytour:Trên đây là những nguyên nhân phổ biến khiến bạn gặp vấn đề khi gọi video trên Zalo và cách khắc phục. Hy vọng bạn tìm thấy giải đáp trong bài viết. Cảm ơn và hẹn gặp lại!
