Buzz
Tuần trước, tôi đã có cơ hội khám phá cửa hàng Amazon Fresh, một chợ thực phẩm tự động với chỉ người mua, hàng hóa và các tiện ích mà không cần đến nhân viên. Vì đã nghe nhiều về sự tiện lợi của nó, tôi muốn trải nghiệm xem nó thực sự như thế nào.Diện mạo
Cửa hàng tôi ghé là Amazon Fresh tại thành phố Pasadena. Thiết kế của cửa hàng nổi bật với tông màu xanh và trắng, dễ nhận diện.
Khu vực đỗ xe bên ngoài có khu vực dành cho xe đẩy theo kiểu truyền thống. Các xe đẩy ở đây không được trang bị màn hình hay camera quét mã vạch. Khách hàng sẽ mua hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên tại quầy thanh toán.
Quy trình mua sắm và tiện ích
Khi bước vào cửa hàng, bạn sẽ thấy các xe đẩy trang bị hệ thống màn hình và quét mã tự động. Để sử dụng xe, bạn chỉ cần mở ứng dụng Amazon trên điện thoại, chọn phần in store code để lấy mã QR và quét mã đó trên xe đẩy. Quá trình này rất nhanh chóng và dễ dàng.Bên trong cửa hàng, cách bài trí tương tự các cửa hàng thực phẩm khác nhưng có phần sáng sủa và bóng bẩy hơn, có lẽ vì cửa hàng còn mới. Khi bạn chọn hàng và đặt vào xe đẩy, màn hình tự động nhận diện sản phẩm và hiển thị giá trên hóa đơn. Nếu có sản phẩm không nhận diện ngay, bạn có thể quét qua hai camera bên trong xe đẩy. Đây là một tiện ích tốt, giúp bạn kiểm tra giá và hàng hóa ngay tại chỗ và trả lại nếu không đúng giá.
Trên trang Amazon, bạn có thể tìm sản phẩm và xác định vị trí của chúng trong cửa hàng để dễ dàng lấy. Tuy nhiên, vì tôi không biết mình muốn mua gì, tôi chỉ đi vòng quanh xem có ưu đãi nào hấp dẫn, nên tôi không thử tìm sản phẩm. Cửa hàng cũng có các bảng chỉ dẫn giúp tìm sản phẩm theo khu vực, nên việc tìm kiếm không quá khó khăn.
Về giá cả, nhìn chung, giá ở đây khá cao so với các chợ khác. Ví dụ, xoài Mễ tại đây giá 3.19$ mỗi quả, trong khi ở các chợ khác chỉ khoảng hơn 1$. Loại xoài này rất ngon. Một số mặt hàng có giá ưu đãi hơn nếu bạn có tài khoản Prime.
Tuy nhiên, cũng có nhiều mặt hàng được giảm giá hoặc khuyến mãi mua 1 tặng 1 tại thời điểm tôi mua, khiến giá trở nên rất hợp lý. Ví dụ, 2 chai nước cam mỗi chai hơn 1 lít với giá chỉ 5 đô la cho cả 2 chai (khuyến mãi mua 1 tặng 1) là rất rẻ.
Thanh toán và hoàn tất đơn hàng
Sau khi hoàn tất mua sắm, bạn chỉ cần đẩy xe qua khu vực thanh toán, hệ thống sẽ tự động xử lý việc thanh toán. Số tiền sẽ được trừ từ thẻ tín dụng đã liên kết với ứng dụng Amazon của bạn. Tôi nghĩ rằng khi xe đẩy di chuyển qua khu vực này, một cơ chế tương tự như quẹt thẻ sẽ được kích hoạt, và sau khi xe qua hết khu vực này, tiền đã được trừ xong.
Khi đã qua khu vực thanh toán, bạn có thể đẩy xe ra ngoài để cất đồ rồi quay lại trả xe.
Các vấn đề nhỏ
- Thấy có một số bất tiện khi phải trả xe đẩy có màn hình ở bên trong siêu thị, trong khi xe đẩy không có màn hình thì có thể trả bên ngoài bãi xe. Điều này có thể gây phiền hà vì đoạn đường từ bãi xe vào cửa hàng để trả xe có thể khá xa. Một giải pháp là chuyển hàng qua xe đẩy thông thường và trả ngay bên ngoài để không phải quay lại trong cửa hàng.
- Đối với hàng hóa không muốn lấy nữa, cần phải thao tác trên màn hình để trừ hàng và quét mã, chứ không phải giỏ hàng tự động nhận diện trừ ra. Nếu giỏ hàng có thể tự nhận diện, thì quy trình sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.
Tóm lại, việc mua sắm ở đây khá tiện lợi, nhưng sự tiện nghi này chỉ để trải nghiệm, chứ không đủ hấp dẫn để mình quay lại mua sắm thực phẩm hàng ngày.
