Buzz
Theo thuyết nhân quả của Maslow, nhu cầu cao nhất của con người là được thể hiện bản thân dưới sự ngưỡng mộ của người khác. Do đó, con người thường cảm thấy khao khát tự sự và quên đi mục đích chính của giao tiếp, bỏ qua kỹ năng lắng nghe đơn giản nhất.
Lắng nghe là gì?
Lắng nghe là quá trình tích cực, tập trung và mong muốn hiểu sâu hơn về những gì người khác muốn truyền đạt. Điều này đòi hỏi chúng ta phải tập trung vào lời nói của họ để không chỉ nhận thông tin mà còn hiểu và cảm nhận sâu hơn về họ.
Kỹ năng lắng nghe và việc nghe là hai khái niệm hoàn toàn khác biệt. Hành động nghe chỉ là bản năng, mang tính thụ động, trong khi lắng nghe trong giao tiếp là một nghệ thuật đòi hỏi sự tập trung và khả năng tương tác với người nói.
Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe như thế nào?
Kỹ năng lắng nghe là chìa khóa cho việc đàm phán và thương thảo hiệu quả. Bằng cách lắng nghe, chúng ta có đủ thời gian để hiểu và đánh giá chính xác vấn đề, từ đó dễ dàng đề xuất các giải pháp phù hợp nhất. Người biết lắng nghe luôn thu hút sự tín nhiệm từ người khác, ngay cả trong những tình huống căng thẳng nhất. Họ tạo ra một không gian giao tiếp chân thành, không vòng vo, đáng tin cậy.
Một ví dụ điển hình về nghệ thuật lắng nghe và đàm phán xuất sắc là bà Nguyễn Thị Bình - cựu Phó Chủ tịch nước CHXHCNVN.
