Buzz
Nhiều người tin rằng trong cuộc phỏng vấn hoặc trò chuyện với sếp hoặc đồng nghiệp, điều quan trọng nhất là nói ra ý kiến của mình. Nhưng liệu bạn đã từng nghĩ rằng việc lắng nghe cũng có vai trò quan trọng không kém?
Nếu chúng tôi cho bạn biết rằng lắng nghe cũng là một chìa khóa quan trọng để tiến xa trong sự nghiệp, bạn có tin không?
Lắng nghe tích cực là gì?
“Lắng nghe tích cực đơn giản là việc lắng nghe với mục đích và chiến lược”, Nadia Ibrahim-Taney, một giảng viên và huấn luyện viên sự nghiệp đại học, chia sẻ.
Cô hy vọng học sinh của mình sẽ thấu hiểu giá trị của kỹ năng này khi họ ra trường.
Các nhà nghiên cứu đã đánh giá lắng nghe tích cực là mức độ lắng nghe hiệu quả nhất, tập trung vào nội dung, ý định và cảm xúc của đối tác giao tiếp.
Lắng nghe tích cực không chỉ thu thập thông tin từ cuộc trò chuyện, mà còn truyền đạt sự quan tâm và chú ý thông qua ngôn ngữ cơ thể và lời nói.
Đây là một kỹ năng mà mọi người có thể nỗ lực phát triển vì lợi ích nó mang lại cho sự nghiệp.
Tại sao Lắng nghe Chủ động lại Quan trọng Đối với Sự nghiệp của Bạn?
Lắng nghe tích cực đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc và mang lại lợi ích cho công việc hàng ngày cũng như sự nghiệp dài hạn.
Lắng nghe tích cực có thể giúp bạn:
Có được thông tin bạn cần
Khi bạn học cách lắng nghe tích cực, bạn có thể thu thập đủ thông tin để hoàn thành mọi dự án thành công mà không cần phải quay lại hoặc hỏi lại.
Cộng tác hiệu quả
Lắng nghe tích cực là kỹ năng cơ bản trong việc hợp tác và thành công trong công việc.
Giảm hiểu lầm và công việc vô nghĩa
Tích cực lắng nghe giúp giảm thiểu hiểu lầm và công việc không hiệu quả, đồng thời tăng cơ hội hoàn thành công việc chính xác ngay từ lần đầu tiên.
Xây dựng các mối quan hệ công sở thành công
Lắng nghe tích cực giúp giảm căng thẳng, cải thiện tinh thần nhóm và xây dựng lòng tự trọng giữa các đồng nghiệp.
Làm cho bạn trở thành người mà mọi người muốn làm việc cùng — và giới thiệu cho người khác
Lắng nghe tích cực khiến bạn trở thành người được người khác quan tâm và muốn làm việc cùng, hiện tại và trong tương lai.
Kỹ năng lắng nghe tốt làm tăng lòng trung thành và cơ hội được giới thiệu cho các dự án và công việc khác.
Lắng nghe tích cực có thể giúp bạn tìm kiếm việc làm hiệu quả hơn bằng cách làm tăng sự quan tâm từ nhà tuyển dụng và nhận được giới thiệu tốt hơn từ người đồng nghiệp.
Lắng nghe tích cực trong cuộc phỏng vấn có thể là yếu tố quyết định giữa việc bạn được nhận việc hay không.
Trong cuộc phỏng vấn, lắng nghe tích cực giúp bạn tạo sự kết nối và tạo ra cuộc trò chuyện tự nhiên.
Làm thế nào để thể hiện khả năng lắng nghe tích cực?
Lắng nghe tích cực đòi hỏi sự chăm chú và nỗ lực, bao gồm giao tiếp bằng mắt, hướng cơ thể, ghi chú và chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của đối tác.
Kỹ năng giao tiếp không lời như giao tiếp bằng mắt, hướng cơ thể và phản ứng bằng nét mặt cũng quan trọng như việc lắng nghe tích cực.
- Lắng nghe tích cực có thể giúp bạn thể hiện sự quan tâm và tạo ra sự kết nối trong các cuộc trò chuyện, bao gồm cả trong các tình huống phỏng vấn xin việc.
Chúng ta có thể tham gia tích cực bằng cách lắng nghe, làm rõ và tóm tắt ý kiến người khác. Điều này giúp tăng cường sự hiểu biết và tạo ra sự đồng thuận trong các cuộc họp trực tuyến.
Đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và quan tâm của đối tác. Ví dụ, nếu bạn đang tổ chức một sự kiện, hỏi về mục tiêu và mong muốn của họ sẽ giúp bạn đi đúng hướng.
Sử dụng phản hồi để điều chỉnh và làm rõ vấn đề. Nắm bắt thông tin từ câu trả lời của đối tác để đảm bảo sự hiểu biết chính xác và thúc đẩy quyết định.
Đưa ra giải pháp dựa trên kiến thức và kinh nghiệm. Thể hiện sự sáng tạo trong việc đề xuất các giải pháp cụ thể và thiết thực cho vấn đề.
Tập trung vào việc phát triển giải pháp có tính khả thi và thực hiện được. Đề xuất các biện pháp cụ thể và kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu.
Đánh giá và điều chỉnh các phương án dựa trên phản hồi và ý kiến của đồng đội. Liên tục cải thiện và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo hiệu quả cao nhất.
Gợi ý liên hệ với địa điểm đã từng hợp tác để kiểm tra sẵn có trước khi liên hệ với các khách sạn khác. Đây là thời điểm quan trọng để nhắc lại việc hoàn thiện địa điểm cho sự kiện.
Ibrahim-Taney, một huấn luyện viên sự nghiệp, chia sẻ: “Kỹ năng lắng nghe tích cực là quan trọng trong công việc của tôi. Đó là cách tôi xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đồng nghiệp.”
Ví dụ: “Khi khách hàng cảm thấy thất vọng về việc không tìm được việc làm, tôi thường hỏi thêm để hiểu rõ hơn về tình hình của họ. Điều này giúp tôi đưa ra giải pháp phù hợp và hỗ trợ họ vượt qua khó khăn.”
Sử dụng chiến lược lắng nghe để xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng. Ghi chép thông tin và đặt câu hỏi thông minh để hiểu sâu hơn về nhu cầu và mối quan tâm của họ.
Cách cải thiện kỹ năng lắng nghe tích cực: Dù bạn cảm thấy khó khăn, kỹ năng này có thể được rèn luyện thông qua thực hành và sự kiên nhẫn.
Thông điệp tích cực: Lắng nghe là một kỹ năng có thể phát triển, hãy tập trung vào việc cải thiện bản thân mỗi ngày.
Ibrahim-Taney chia sẻ: “Lắng nghe tích cực là một kỹ năng có thể rèn luyện và cải thiện thông qua thực hành và phản hồi. Bắt đầu từ bây giờ, trong mọi cuộc trò chuyện, hãy tập trung vào việc lắng nghe và học hỏi từ người khác.”
Hãy xem xét tham gia các khóa học hoặc nhóm trực tuyến để phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực. Đây là cách hiệu quả để rèn luyện và nâng cao khả năng giao tiếp của bạn.
Ibrahim-Taney khuyên rằng, với thời gian và nỗ lực, kỹ năng lắng nghe tích cực sẽ trở thành thói quen tự nhiên và mang lại nhiều lợi ích cho sự nghiệp của bạn.
>> Đọc thêm: Cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả mà ít người biết đến
