Buzz
Thực tế, các công cụ AI không được sử dụng rộng rãi trong các công ty như nhiều người vẫn nghĩ.
Dù AI được ca ngợi là một cuộc cách mạng về năng suất lao động, nhưng theo một nghiên cứu mới từ Slack, việc áp dụng các công cụ AI trong công việc lại có dấu hiệu chững lại, thay vì phát triển mạnh mẽ như trước đây.
Báo cáo từ khảo sát 'Workforce Index' của Slack cho thấy, tỷ lệ nhân viên sử dụng AI trong công việc chỉ tăng nhẹ từ 32% lên 33% trong ba tháng qua. Đặc biệt, sự chững lại này chủ yếu xuất phát từ sự tương tác thấp của nhân viên tại Mỹ.
Không chỉ việc sử dụng AI tại các doanh nghiệp có dấu hiệu giảm, mà ngay cả khả năng của các mô hình AI mới cũng đang gặp khó khăn. Một báo cáo của The Information chỉ ra rằng, có thể OpenAI đã đạt giới hạn hiệu suất khi phát triển các mô hình AI mới, khi các thử nghiệm nội bộ không đạt được tiến bộ như mong đợi.
Trong khi đó, dù các giám đốc và lãnh đạo doanh nghiệp liên tục khuyến khích sử dụng AI trong công việc, sự hào hứng với công nghệ này dường như đã giảm bớt trong tâm trí của nhiều nhân viên.
Khảo sát của Slack với hơn 17,000 nhân viên văn phòng trên toàn cầu, từ các quản lý cấp cao đến nhân viên văn phòng, đã tiết lộ một lo ngại ngày càng tăng khi nhắc đến AI tại nơi làm việc. Nhiều người lao động cảm thấy thiếu sự chỉ dẫn rõ ràng khi sử dụng công nghệ này, và không biết rõ mức độ nào là phù hợp để áp dụng AI.
Một lý do quan trọng khiến nhân viên Mỹ ngần ngại sử dụng AI là nỗi lo bị đánh giá tiêu cực. Đến 48% nhân viên lo sợ rằng việc dùng AI có thể khiến họ bị coi là thiếu năng lực, lười biếng, hoặc thậm chí bị nghi ngờ gian lận. Tuy nhiên, những nhân viên dám trao đổi với cấp trên về việc sử dụng AI có tỷ lệ ứng dụng công nghệ này trong công việc cao hơn 67%.
Mặc dù nhiều nhân viên còn e dè, nhưng họ vẫn có một khát khao mạnh mẽ muốn nâng cao kỹ năng AI. Theo khảo sát, 76% nhân viên cho biết họ cảm thấy cần phải trở thành chuyên gia về AI càng sớm càng tốt. Điều này phần lớn xuất phát từ việc gần hai phần ba (61%) nhân viên chỉ dành dưới 5 giờ để học AI, và 30% còn chưa được đào tạo về công nghệ này.
Việc ứng dụng AI trong công việc có thể là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh. Khảo sát từ Slack cho thấy, lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhân viên của mình được đào tạo về AI, với hi vọng công nghệ này sẽ giúp tăng tính sáng tạo và hiệu quả công việc. Tuy nhiên, Slack cũng nhấn mạnh rằng, để nhân viên cảm thấy thoải mái với AI, các doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường làm việc cởi mở và cung cấp hướng dẫn phù hợp.
Christina Janzer, Phó Chủ tịch Nghiên cứu và Phân tích tại Slack, chia sẻ: "Hiện tại, gánh nặng về việc học sử dụng AI gần như chỉ đổ lên vai nhân viên. Để thúc đẩy ứng dụng công nghệ này, lãnh đạo không chỉ cần đào tạo mà còn phải khuyến khích nhân viên trao đổi và thử nghiệm AI công khai."
Janzer cũng cho biết, sự ra đời của các "AI agent" với vai trò và hướng dẫn rõ ràng sẽ giúp giảm bớt sự mơ hồ và lo lắng mà nhiều nhân viên gặp phải khi sử dụng AI tại nơi làm việc. Điều này giải thích vì sao gần đây các công ty AI đã tung ra hàng loạt "AI agents".
Đầu tiên là AI của Anthropic, có khả năng tự động hóa việc lướt web và tổng hợp tin tức. Bên cạnh đó, nhiều báo cáo cho biết Google và OpenAI cũng đang phát triển hàng loạt AI agents mới, với khả năng tự động hóa nhiều công việc và dự kiến sẽ ra mắt trong thời gian tới.
