Buzz
Việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng đã là một trong những ưu tiên hàng đầu của Mercedes-Benz trong suốt hơn 130 năm lịch sử phát triển. Sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm mà còn bắt nguồn từ hệ thống các đại lý chính hãng. Mercedes-Benz luôn coi trọng việc liên tục cải thiện, mở rộng hệ thống đại lý theo hướng sang trọng, hiện đại và tích hợp nhiều tiện ích số hóa.
Với vị trí chiến lược và tiềm năng phát triển kinh tế lớn, Quảng Ninh được xem là một trong những thị trường quan trọng của cả Mercedes-Benz và đối tác phân phối An Du Autohaus. Chi nhánh mới tại đây đã nâng số lượng chi nhánh đại lý chính hãng của Mercedes-Benz lên con số 4 trên toàn quốc (bao gồm Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh và Đà Nẵng).
Nằm tại đường Trần Phú, trên tuyến giao thông chính của vùng, Xưởng dịch vụ An Du Quảng Ninh có vị trí thuận tiện chỉ cách trung tâm thành phố Hạ Long 2 km. Điều này giúp cho khách hàng tại Hạ Long dễ dàng tiếp cận các dịch vụ bảo dưỡng, chăm sóc và sửa chữa xe. Khách hàng sẽ không còn mất thời gian lái xe đến Hà Nội hoặc Hải Phòng như trước kia. Vị trí này cũng nối liền nhanh chóng với hệ thống đường quốc lộ và cao tốc, giúp cho khách hàng từ các tỉnh thành xa hơn cũng dễ dàng tiếp cận.
Xưởng dịch vụ An Du Quảng Ninh, tuân thủ theo tiêu chuẩn toàn cầu mới nhất MAR 2020 của Mercedes-Benz, có diện tích tổng cộng 4.400 mét vuông với 18 trạm dịch vụ, có khả năng phục vụ 40 xe mỗi ngày, tương đương hơn 10.000 lượt dịch vụ mỗi năm. Xưởng dịch vụ An Du Quảng Ninh, theo tiêu chuẩn mới, áp dụng công nghệ số hóa để hỗ trợ và tương tác với khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ tại đại lý. Các dịch vụ công nghệ này đã và đang được triển khai theo tiêu chuẩn MAR2020 giúp khách hàng đặt lịch hẹn sửa chữa online, nhận tư vấn báo giá qua hệ thống mạng, trao đổi thông tin kỹ thuật từ xa và đưa ra ý kiến phản hồi về dịch vụ trên trang web.
Xưởng dịch vụ An Du Quảng Ninh được đầu tư các hệ thống sửa chữa đồng sơn cao cấp theo tiêu chuẩn của chương trình Mercedes-Benz Paint. Chương trình này không chỉ yêu cầu nghiêm ngặt về việc sử dụng công nghệ sơn gốc nước để bảo vệ môi trường mà còn đưa các chuyên gia kỹ thuật sơn từ tập đoàn tại Đức sang đào tạo, tổ chức thi tay nghề và cấp chứng chỉ cho các kỹ thuật viên đồng sơn. Với dịch vụ Đồng sơn chính hãng, màu sơn của tất cả các dòng xe Mercedes-Benz sẽ được đảm bảo pha đúng màu chuẩn và được bảo vệ bằng các lớp sơn kỹ thuật khắc phục tác động từ môi trường.
Sự đầu tư vào xưởng dịch vụ Mercedes-Benz An Du Quảng Ninh theo tiêu chuẩn MAR 2020 là minh chứng cho sự nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng của MBV, đồng thời khẳng định sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của đối tác phân phối An Du Autohaus tại Việt Nam.
