Buzz
Đối mặt với vấn đề với sản phẩm Microsoft? Đừng lo, hãy tìm đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Với nhiều dịch vụ và sản phẩm, việc liên hệ với họ không hề khó khăn. Bắt đầu bằng cách gọi tổng đài hỗ trợ, sau đó nhận được sự hỗ trợ cụ thể để khắc phục vấn đề của bạn.
Các bước
Tổng đài hỗ trợ
Gọi số 1-800-642-7676 để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Số này hoạt động 24/7 tại Hoa Kỳ. Hãy tuân theo hướng dẫn trên điện thoại. Khi kết nối, hãy mô tả vấn đề của bạn để nhận được hướng dẫn cụ thể.
- Bạn có thể tìm số tổng đài cho quốc gia của mình tại: https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2.
Hỗ trợ trực tuyến qua trò chuyện
Liên hệ trợ lý ảo để được giải đáp ngay lập tức. Truy cập https://support.microsoft.com/en-us/contactus và nhấp vào “Get Started” (Bắt đầu) để bắt đầu trò chuyện. Mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn trong khung văn bản cuối màn hình. Trợ lý ảo sẽ hướng dẫn bạn qua các bước để tìm ra giải pháp.
- Ví dụ, bạn có thể nhập “sự cố khi đăng nhập vào tài khoản” để bắt đầu trò chuyện.
- Nếu cần, nhấp vào nút Refresh ở góc trên bên phải để bắt đầu lại.
- Nếu không thể giải quyết vấn đề qua trò chuyện, nhập “request a phone call” (yêu cầu cuộc gọi) để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Gửi tweet tới @MicrosoftHelps để nhận hỗ trợ nhanh chóng. Bắt đầu tweet bằng cách đánh @MicrosoftHelps để thông báo cho Microsoft biết vấn đề của bạn. Mô tả vấn đề ngắn gọn trước khi gửi tweet. Microsoft sẽ trả lời với giải pháp hoặc yêu cầu bạn gửi tin nhắn trực tiếp để tiếp tục thảo luận.
- Truy cập trang Twitter của Microsoft tại: https://twitter.com/MicrosoftHelps.
- Microsoft thường cập nhật các tweet hướng dẫn và giải pháp cho các vấn đề phổ biến.
Trang câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tìm giải pháp cho vấn đề của bạn tại trang https://support.microsoft.com/en-us/. Truy cập trang này, chọn dịch vụ bạn cần hỗ trợ. Xem qua danh sách các vấn đề phổ biến và chọn thông tin phù hợp nhất với trường hợp của bạn. Làm theo hướng dẫn trên trang web để tìm giải pháp cho vấn đề của bạn.
- Nếu vẫn cần giúp đỡ, bạn có thể bắt đầu trò chuyện trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
Hỗ trợ Microsoft Store
Gọi số 1-877-696-7786 để nhận hỗ trợ về mua sắm. Nếu bạn ở Mỹ, hãy gọi số này và mô tả vấn đề bạn gặp phải. Người đại diện sẽ cố gắng giúp bạn giải quyết vấn đề trong quá trình giao dịch tại cửa hàng Microsoft.
- Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc tải xuống, bạn có thể bắt đầu trò chuyện trực tuyến với Microsoft Support.
- Hoặc bạn có thể truy cập trang trợ giúp Microsoft Store tại: https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-store-109d8aed-d32f-4d6f-9c54-ff80871e8637?ui=en-us&rs=en-us&ad=us.
Hỗ trợ Xbox
Bắt đầu trò chuyện trực tuyến hoặc yêu cầu cuộc gọi để giải quyết các vấn đề về tài khoản hoặc máy chơi game. Truy cập https://support.xbox.com/en-US/contact-us và nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi”. Chọn dịch vụ bạn cần hỗ trợ và mô tả vấn đề cụ thể. Bạn có thể nhận được giải pháp ngay trên trang web hoặc yêu cầu Microsoft gọi lại để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
- Trò chuyện trực tuyến hoạt động 24/24.
- Hỗ trợ qua điện thoại chỉ từ 6 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương, 7 ngày/tuần.
- Bạn cần đăng nhập tài khoản Xbox để hoàn tất biểu mẫu trực tuyến.
Hỗ trợ quản trị viên doanh nghiệp
Gọi 1-800-865-9408 nếu bạn là quản trị viên tài khoản doanh nghiệp ở Mỹ. Hỗ trợ kỹ thuật 24/24 và hỗ trợ thanh toán từ 9 giờ sáng - 5 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương. Gọi số này và mô tả vấn đề của bạn để nhận sự giúp đỡ.
- Tổng đài viên có thể gửi mã PIN xác nhận qua email nếu số điện thoại của bạn không được nhận ra.
- Tìm số hỗ trợ cho quốc gia của bạn tại: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/contact-support-for-business-products?view=o365-worldwide.
- Nếu không phải quản trị viên doanh nghiệp, hãy sử dụng trang web trò chuyện tiêu chuẩn: https://support.microsoft.com/en-us/contactus.
Hỗ trợ dịch vụ quảng cáo Microsoft Advertising
Bắt đầu trò chuyện trực tuyến hoặc gọi điện nếu bạn đang chạy quảng cáo với Microsoft. Gọi 1-800-518-5689 để trò chuyện với người đại diện hoặc truy cập https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support và nhấp vào “Chat Now” để bắt đầu trò chuyện.
- Tổng đài hoạt động từ 6 giờ sáng - 6 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương vào các ngày làm việc.
- Dịch vụ trò chuyện trực tuyến khả dụng trong cả ngày làm việc và cuối tuần.
Hỗ trợ Microsoft Azure
Nếu gặp vấn đề với tài khoản Azure, hãy gửi yêu cầu trực tuyến. Truy cập https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ và nhấp vào “Tạo sự cố”. Đăng nhập tài khoản Azure, điền thông tin và mô tả vấn đề. Nhận sự hỗ trợ thông qua email.
- Hỗ trợ về đăng ký và thanh toán dành cho tất cả người dùng, nhưng hỗ trợ kỹ thuật chỉ cho thành viên đã đăng ký.
Hỗ trợ nhà phát triển Windows Developer
Gửi báo cáo trực tuyến và nhận phản hồi qua email. Truy cập trang hỗ trợ nhà phát triển tại https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/, chọn “Liên hệ chúng tôi” và điền biểu mẫu. Sau đó, chọn chủ đề và gửi yêu cầu. Nhận email hỗ trợ và hướng dẫn trực tuyến.
- Tìm hướng dẫn trực tuyến tại: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps.
Hỗ trợ Microsoft Careers
Điền biểu mẫu trực tuyến liên quan đến nghề nghiệp tại Microsoft. Truy cập https://careers.microsoft.com/us/en/support, điền thông tin và mô tả vấn đề. Chọn loại sự cố và gửi yêu cầu. Bạn cũng có thể tải lên tài liệu đính kèm.
- Đính kèm tập tin hoặc ảnh nếu cần.
Gợi ý
- Đăng nhập vào tài khoản Microsoft để sử dụng tùy chọn hỗ trợ trực tuyến. Nếu chưa có, hãy đăng ký ngay trước khi liên hệ.
