Khi gặp khó khăn với dịch vụ, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ Groupon. Hãy kiểm tra FAQ hoặc liên hệ với chúng tôi qua chat trực tuyến, email hoặc yêu cầu gọi điện.
Liên hệ với Groupon
Buzz
Nội dung bài viết
Xem thêm
Đọc tóm tắt
- - Hỗ trợ từ Groupon khi gặp khó khăn với dịch vụ.
- - Kiểm tra FAQ hoặc liên hệ qua chat trực tuyến, email, hoặc gọi điện.
- - Tìm kiếm câu trả lời trong danh sách FAQ.
- - Sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác vì Groupon chưa hỗ trợ tiếng Việt.
- - Tự phục vụ đến trang Hỗ trợ Khách hàng.
- - Trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng qua chat trực tuyến.
- - Gửi thư đến địa chỉ hoặc liên hệ qua tài khoản Twitter.
- - Thời hạn hoàn trả hàng trên Groupon là 14 ngày hoặc 3 ngày với mã giảm giá.
- - Hàng mua trong chuyên mục GrouponLive và Groupon Getaways thường không thể hoàn trả.
Bước tiếp theo
Tìm kiếm câu trả lời trong danh sách FAQ của chúng tôi.
Mở FAQ của Groupon. Đây là nguồn thông tin hữu ích để giải đáp những thắc mắc của bạn.
- Nếu chưa đăng nhập, vui lòng sử dụng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký.
Nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm. Đừng lo, bạn không cần phải đọc tất cả các câu hỏi trong phần Trợ giúp FAQ. Chỉ cần tìm kiếm vấn đề của mình trong ô tìm kiếm ở giữa trang.
Gõ câu hỏi của bạn. Sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác vì Groupon chưa hỗ trợ tiếng Việt. Ví dụ, nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gõ 'Làm thế nào để đóng tài khoản Groupon của tôi?'
Ấn nút tìm kiếm màu xanh lá cây bên phải của ô nhập dữ liệu. Hệ thống sẽ tìm kiếm vấn đề của bạn.
Xem danh sách kết quả. Các kết quả sẽ xuất hiện dưới ô tìm kiếm. Lưu ý: có thể bạn sẽ không thấy chính xác câu hỏi mà bạn đã gõ. Nếu không tìm thấy kết quả, hãy thử tìm câu hỏi tương tự.
Chọn tiêu đề câu hỏi phù hợp. Dù không hiển thị câu hỏi cụ thể, bạn sẽ nhìn thấy các đáp án gần giống. Tìm từ khóa tương tự trong các câu hỏi khác để tìm câu trả lời.
Thực hiện tự phục vụ
Đến Trợ giúp. Đăng nhập vào tài khoản và truy cập trang Hỗ trợ Khách hàng của Groupon.
Chọn đơn hàng. Sau khi đăng nhập, chọn đơn hàng cần hỗ trợ và nhấp vào “Chọn”.
Xem các tùy chọn. Tất cả các tùy chọn tự phục vụ cho đơn hàng này sẽ được hiển thị, bao gồm chỉnh sửa, hủy đơn hàng để được hoàn tiền, hoặc đổi đơn hàng thành tín dụng Groupon hoặc hoàn trả hàng.
Trò chuyện với Hỗ trợ Khách hàng
Mở Trang Hỗ trợ Khách hàng của Groupon. Tại đây, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng để giải quyết vấn đề của mình.
Nhập 'help' vào ô tìm kiếm. Ô tìm kiếm này nằm ở giữa trang web, dưới tiêu đề 'Cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra'.
Nhấp vào nút 'Tiếp tục'. Sau khi nhập 'help' vào ô tìm kiếm, bạn nhấp vào nút 'Tiếp tục' màu xanh lá ở góc dưới bên phải trang.
Nhấp vào nút 'Chat trực tuyến'. Khi nhấp vào 'Tiếp tục', ô 'Chat trực tuyến' sẽ xuất hiện bên trái trang, dưới tiêu đề 'Tùy chọn liên hệ'.
Xác nhận thông tin liên hệ. Sau khi nhấp vào 'Chat trực tuyến', một cửa sổ mới sẽ hiện ra để bạn nhập thông tin cá nhân và vấn đề của bạn.
Nhấp vào nút 'Bắt đầu nhắn tin'. Khi đã xác nhận thông tin, nhấp vào nút 'Bắt đầu nhắn tin' ở góc dưới bên phải của cửa sổ. Bạn sẽ được kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng của Groupon. Hy vọng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Gợi ý
- Bạn có thể gửi thư đến địa chỉ: Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA.
- Hoặc bạn có thể liên hệ với Groupon qua tài khoản chăm sóc khách hàng trên Twitter.
Cảnh báo
- Bạn phải gửi lại hàng hóa trên Groupon cho người gửi trong vòng 14 ngày nếu muốn hoàn tiền hoặc hủy trực tuyến trong vài giờ sau khi đặt.
- Đơn hàng sử dụng mã giảm giá trên Groupon chỉ có thể được trả lại trong vòng 3 ngày kể từ khi mua.
- Hàng mua trong chuyên mục GrouponLive và Groupon Getaways thường không thể hoàn trả.
Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.
Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]
Các câu hỏi thường gặp
1.
Làm thế nào để tìm kiếm câu trả lời trong danh sách FAQ của Groupon?
Để tìm câu trả lời trong FAQ của Groupon, bạn chỉ cần nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm trên trang FAQ. Hệ thống sẽ hiển thị các kết quả liên quan đến vấn đề của bạn.
2.
Có thể liên hệ với Groupon qua những cách nào khi gặp khó khăn với dịch vụ?
Bạn có thể liên hệ với Groupon qua chat trực tuyến, email hoặc yêu cầu gọi điện. Để hỗ trợ nhanh chóng, bạn cũng có thể sử dụng trang Hỗ trợ Khách Hàng.
3.
Groupon có hỗ trợ dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt không?
Không, Groupon hiện chưa hỗ trợ dịch vụ khách hàng bằng tiếng Việt. Bạn có thể sử dụng tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác để tìm kiếm câu trả lời hoặc liên hệ hỗ trợ.
4.
Cách nào để trò chuyện trực tuyến với nhân viên hỗ trợ của Groupon?
Để trò chuyện trực tuyến, bạn vào trang Hỗ trợ Khách Hàng của Groupon, nhập 'help' vào ô tìm kiếm, nhấn 'Tiếp tục', rồi chọn 'Chat trực tuyến' để bắt đầu cuộc trò chuyện.
5.
Groupon có chính sách hoàn tiền như thế nào đối với các đơn hàng?
Groupon yêu cầu bạn trả lại hàng trong vòng 14 ngày nếu muốn hoàn tiền. Đối với đơn hàng sử dụng mã giảm giá, việc hoàn tiền chỉ áp dụng trong vòng 3 ngày kể từ khi mua.
