Liệu Một Khóa Học Trực Tuyến Có Thể Giúp Công Nghệ Lớn Tìm Lại Tâm Hồn?

“Rất ít kỹ sư công nghệ nghĩ về những hậu quả mà công nghệ có thể tạo ra mỗi ngày,” bắt đầu Nền Tảng Công Nghệ Nhân Văn. “Khóa học này là một lời mời để ôm lấy sức mạnh bạn đã có.” Đó chính là điều mà Brandon Read cần nghe.

Read đã tham gia Lyft làm kỹ sư phần mềm cấp cao vào tháng 5 năm 2019, với hy vọng tạo ra sự khác biệt trong thế giới. Công ty chia sẻ xe đang chuẩn bị hoàn toàn điện hóa đội xe của mình vào năm 2030, và nhóm của Read, quản lý đội xe, sẽ giúp thực hiện điều đó. “Nó cảm giác như có hướng giá trị hơn một số vị trí công nghệ trước đây của tôi,” anh nói. “Như là, nếu tôi xoay nút này, nó sẽ có ảnh hưởng.”

Sau đó, Lyft công bố niêm yết cổ phiếu, và nhóm của Read tăng giá thuê xe của mình. Điều đó làm anh cảm thấy không thoải mái—điều đó sẽ ảnh hưởng đến tài xế của Lyft như thế nào?—nhưng quản lý nhắc anh rằng họ cần tập trung vào lợi nhuận. Sau đó, vào năm 2020, công ty tiêu hàng triệu đô la để chống một đề xuất bỏ phiếu tái phân loại lái xe của mình thành nhân viên. “Tôi lo ngại về điều đó,” nói Read, nhận thấy rằng Lyft đang quảng cáo chống lại đề xuất trong ứng dụng của mình. Cuối cùng, anh quyết định giá trị của mình không phù hợp với công ty. Anh rời khỏi vào cuối năm 2020.

Khoảng thời gian đó, Read bắt đầu đặt cho mình những câu hỏi tầm cỡ về sự tồn tại: Tôi là ai? Tôi đã làm gì với cuộc sống của mình? Việc làm kỹ sư là một phần của bản thân anh, nhưng cũng như việc liên kết với các vấn đề xã hội và môi trường. Anh nghỉ ngơi một thời gian, xem xét việc trở lại trường, và tự hỏi liệu có một chỗ cho anh trong lĩnh vực công nghệ hay không. Sau đó vài tháng trở lại đây, trong khi tìm kiếm câu trả lời trên Google, Read phát hiện ra một khóa học trực tuyến có vẻ sẽ giải đáp tất cả những câu hỏi này: Nền tảng Công nghệ Nhân Văn.

Khóa học, được phát triển bởi Trung tâm Công nghệ Nhân Văn, được phát hành chính thức hôm nay. Mục đích chính của tổ chức phi lợi nhuận này chủ yếu là tạo ngôn ngữ cho sự bất an xung quanh ảnh hưởng của công nghệ đối với xã hội, phổ biến các thuật ngữ như “thời gian sử dụng hợp lý” (một chỉ số để thay thế sự tương tác trên màn hình) và “lụt giảm nhân quả” (mô tả hiệu ứng tích tụ tiêu cực của công nghệ đối với nhận thức của con người). Người sáng lập tổ chức là Tristan Harris, một người cựu nhân viên của Google đã chú ý đến những tính năng khai thác của công ty tìm kiếm này từ năm 2013. Sau đó, anh đã rời ngành công nghiệp và tạo ra sự nghiệp nhằm phục hồi nó.

Trên trang web của Trung tâm Công nghệ Nhân Văn, Read thấy một số dự án gần đây của tổ chức, bao gồm bộ phim tài liệu Netflix năm 2020 The Social Dilemma, mà đã biến ý tưởng “nếu bạn không trả tiền cho sản phẩm, thì bạn chính là sản phẩm” thành một biểu tượng. Sau đó, anh nhấp để tìm hiểu thêm về khóa học được quảng cáo, dành cho những người làm công nghệ muốn “đối xử với sự chú ý và ý định như là linh thiêng, bảo vệ sự an sinh, giảm thiểu những hậu quả không lường trước và cuối cùng xây dựng khả năng cộng đồng của chúng ta để giải quyết những thách thức nguy cấp nhất đối mặt với nhân loại.” Read rất hứng thú và không có việc làm. Anh đăng ký.

Hầu hết công việc của Trung tâm Công nghệ Nhân Văn đến nay đã tập trung vào việc xác định những vấn đề lớn trong lĩnh vực công nghệ. Nhưng sau khi The Social Dilemma được phát sóng, Randima Fernando, giám đốc điều hành của trung tâm, nói rằng một làn sóng người làm trong ngành công nghiệp công nghệ đã đến gặp anh và đòi hỏi giải pháp. “Họ nói như thế này, tốt, tôi hiểu rồi, chúng tôi lo lắng. Bây giờ chúng tôi phải làm gì?”

Khóa học mới này, một phần, nhằm giải đáp câu hỏi đó, nói trực tiếp với những kỹ sư công nghệ đã được tái hòa nhập như Read. Nó bao gồm tám mô-đun và dự kiến mất khoảng tám giờ tổng cộng, cộng thêm thời gian bổ sung cho bảng tính, bài tập phản ánh và các nhóm thảo luận tùy chọn qua Zoom. Read, người đã “binge” khóa học, cho biết anh đã hoàn thành nó trong khoảng hai tuần.

Đối với những người đã dành nhiều năm nghiên cứu về những tác động phụ hại của ngành công nghiệp công nghệ, khóa học có thể cảm thấy thiếu thông tin sâu sắc. Đúng, các công ty truyền thông xã hội lợi dụng yếu điểm của con người—có gì mới? Nhưng đối với những người mới đến với những ý tưởng đó, nó cung cấp một số điểm nhảy vững có ích. Một mô-đun tập trung vào tâm lý của công nghệ thuyết phục và bao gồm một “hướng dẫn thiết kế nhân văn” để tạo ra các sản phẩm tôn trọng hơn. Một mô-đun khác khuyến khích các nhà công nghệ xác định giá trị cao nhất của họ và cách những giá trị đó tương tác với công việc của họ. Ở cuối bài học, một bảng tính mời họ tưởng tượng uống trà ở tuổi 70, nhìn lại cuộc đời của họ. “Công việc bạn nhìn lại là gì? Bạn đã ảnh hưởng thế giới như thế nào?”

Tinh tế? Không đúng. Tuy nhiên, Fernando tin rằng ngành công nghiệp công nghệ cần một lời kêu gọi thức tỉnh đến mức những bảng tính và ghi chú như vậy có thể khiến những người làm công nghệ dừng lại suy nghĩ về những gì họ đang xây dựng. Suparna Chhibber, người đã rời công việc tại Amazon vào năm 2020, nói rằng tốc độ của ngành công nghiệp công nghệ không luôn để lại thời gian cho người ta để suy nghĩ về mục đích hoặc giá trị của họ. “Mọi người được trả nhiều tiền để đẩy mọi thứ qua, và nếu bạn không làm điều đó, thì bạn đang thất bại,” cô nói.

Chhibber đăng ký học Khoá học về Công nghệ Nhân đạo vào khoảng thời gian giống nhau như Read và tìm thấy một cộng đồng những người có tâm huyết tương tự đang chờ đợi để thảo luận về nội dung qua Zoom. (Trung tâm Công nghệ Nhân đạo dẫn dắt các buổi, và có kế hoạch tiếp tục chúng.) Read mô tả những buổi này như một phiên tư vấn nhóm: “Bạn có cơ hội hiểu biết về những người bạn cảm thấy an toàn khi khám phá những chủ đề này. Bạn có thể mở lòng.” Quan trọng là nó nhắc nhở anh ta rằng, mặc dù nhiều người không hiểu tại sao anh ta rời bỏ công việc uy tín của mình, anh ta không đơn độc.

Trung tâm Công nghệ Nhân đạo không phải là tổ chức đầu tiên tạo ra bộ công cụ cho những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ quan tâm. Phòng thí nghiệm Giải pháp Xã hội và Công nghệ đã phát hành hai bộ công cụ, vào năm 2018 và 2020, nhằm khuyến khích cuộc trò chuyện về đạo đức hơn trong các công ty công nghệ và các doanh nghiệp khởi nghiệp. Nhưng khoá học mới của trung tâm khác biệt ở chỗ nó cố gắng tạo ra cộng đồng từ phong trào “công nghệ nhân đạo” đang nổi lên. Một kỹ sư quan tâm đơn lẻ khó có thể thay đổi mô hình kinh doanh hoặc thực hành của một công ty. Nhưng cùng nhau, một nhóm kỹ sư quan tâm có thể tạo ra sự khác biệt.

Trung tâm Công nghệ Nhân đạo cho biết hơn 3,600 người làm việc trong lĩnh vực công nghệ đã tham gia khoá học, và có vài trăm người đã hoàn thành nó. “Đây là nỗ lực lớn nhất chúng tôi đã thực hiện để triệu tập những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ nhân đạo,” David Jay, trưởng phòng huy động của trung tâm, nói. Trung tâm cho biết nó đã tích lũy một danh sách dài những chuyên gia công nghệ quan tâm suốt nhiều năm và có kế hoạch quảng bá khoá học trực tiếp đến họ. Nó cũng kế hoạch lan truyền thông điệp thông qua một số tổ chức đối tác và thông qua “đồng minh bên trong nhiều công ty công nghệ lớn, bao gồm nhiều nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu.”

Nếu từng có một khoảnh khắc để ngành công nghiệp công nghệ đoàn kết và tái thiết giá trị của mình, đó sẽ là bây giờ: Người làm việc trong lĩnh vực công nghệ đang được đề cập rất nhiều, và các công ty ngày càng phải tuân theo mong muốn của họ. Tuy nhiên, những người làm việc đã cố gắng đưa ra cảnh báo không phải lúc nào cũng được lắng nghe. Có vẻ như những công ty này sẽ không điều chỉnh động cơ kinh doanh của họ—rời xa lợi nhuận và hướng về ý thức xã hội—mà không có áp lực lớn hơn, như quy định. Chhibber, người nói cô đã cố gắng hòa nhập nguyên tắc “công nghệ nhân đạo” vào đội ngũ của mình tại Amazon, không thấy rằng đó là đủ để thay đổi bản chất tổng thể của công ty. “Nếu mô hình kinh doanh luôn áp đặt lên bạn,” cô nói, “nó sẽ ảnh hưởng đến những gì bạn làm.”

Module cuối cùng của Nền tảng Công nghệ Nhân đạo cố gắng giải quyết vấn đề này, với một bài học mang tên “Thay đổi Văn hóa Công nghệ.” Nó khuyến khích những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ tìm đồng đội, bắt đầu từ những thay đổi nhỏ, và đẩy mạnh định nghĩa mới về “thành công” trong công việc của họ. Nó cũng yêu cầu họ suy ngẫm về một tờ làm việc mà họ đã điền trước đó trong khóa học, đo lường “khoảng cách giữa cuộc sống hiện tại của bạn và những gì bạn quan trọng và tin tưởng nhất.”

Nhưng đối với nhiều người làm việc trong lĩnh vực công nghệ, khoảng cách đó có thể quá lớn để thu hẹp. Không có gì ngạc nhiên khi một số những nhà phê phán ồn ào nhất của ngành, bao gồm Tristan Harris, đã quyết định rời bỏ công nghệ lớn hoàn toàn. Những người cố gắng cải thiện nó từ bên trong thường bị đẩy sang một bên. Với Read, người dự định đăng ký vào một chương trình thạc sĩ về kỹ thuật thiết kế vào mùa thu này, không có cách nào rõ ràng để tiếp tục làm việc một cách đạo đức trong lĩnh vực công nghệ. Thay vì truyền cảm hứng cho anh ta để có một công việc công nghệ khác, Nền tảng Công nghệ Nhân đạo nhắc anh ta về “phía của lịch sử” mà anh ta muốn ở.

Thêm nhiều bài viết tuyệt vời từ Mytour

• 📩 Thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học, và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
• Lái xe khi hút chất kích thích? Bên trong hành trình công nghệ cao cấp để tìm hiểu
• Horizon Forbidden West là một phần tiếp theo xứng đáng
• Bắc Triều Tiên đã hack anh ta. Anh ta đã làm ngừng internet của nước đó
• Cách thiết lập bàn làm việc của bạn một cách ergonomics
• Web3 đang đe dọa tách rời cuộc sống trực tuyến của chúng ta
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• ✨ Tối ưu hóa cuộc sống gia đình của bạn với những lựa chọn tốt nhất từ đội ngũ Gear của chúng tôi, từ máy hút bụi robot đến đệm giá rẻ đến loa thông minh