Buzz
Việc đàm phán mang lại lợi ích chính là giúp cả hai bên đảm bảo quyền lợi của mình, tăng tốc độ tiến triển của quá trình đàm phán và duy trì mối quan hệ tích cực giữa họ. Để khai thác tối đa lợi ích của việc đàm phán, bạn cần chú ý một số điều quan trọng. Để hiểu rõ hơn, hãy tham khảo ngay thông tin mà FASTDO chia sẻ dưới đây.
1. Những Đặc Điểm Đặc Trưng Của Đàm Phán
Đàm phán là quá trình thảo luận giữa hai hoặc nhiều bên nhằm đạt được một thỏa thuận chung đảm bảo quyền lợi của tất cả các bên trong phạm vi được chấp nhận.
Dù là trong cuộc sống hàng ngày hay trong công việc, việc đàm phán có những đặc điểm cố hữu mà bạn nên lưu ý như sau:
- Luôn rõ ràng về mục tiêu đàm phán của bạn và đối tác. Đồng thời, bạn cần hiểu rõ nhu cầu và điều kiện mà đối tác có thể chấp nhận. Quan trọng nhất là đảm bảo mục tiêu đã đề ra được đạt được trong cuộc đàm phán.
- Phải có sự hài lòng hoặc tối thiểu là sự chấp nhận và hạn chế về lợi ích từng bên.
- Cả hai bên đều chịu ảnh hưởng từ sức mạnh và ưu thế của đối tác.
- Cả hai bên đều chuẩn bị kỹ lưỡng và nghiên cứu về đối thủ của họ, đồng thời xác định rõ các giới hạn mà họ có thể chấp nhận.
- Bạn cần nhớ rằng mục đích và mục tiêu của cuộc đàm phán để đạt được kết quả tốt nhất có thể.
2. Các Loại Hình Đàm Phán
Trong quá trình đàm phán, thường xuất hiện hai loại hình thức phổ biến nhất là:
2.1. Đàm Phán Hòa Bình
Đây là khi cả hai bên đều đạt được lợi ích trong quá trình hợp tác và chia sẻ thắng lợi một cách công bằng. Sự thành công của một bên không ảnh hưởng đến bên kia và ngược lại. Cả hai đều hài lòng với kết quả cuối cùng và cam kết thực hiện các điều khoản đã thỏa thuận.
Dù có sự khác biệt và không hoàn toàn đồng thuận, nhưng mọi bên đều nỗ lực tìm ra phương án có lợi cho cả hai. Có thể có một số quan điểm chưa được đồng ý hoàn toàn, nhưng nhìn chung, mọi người cảm thấy hợp lý.
Đây được xem là một hình thức đàm phán mang tính xây dựng và hữu ích nhất cho cả hai bên. Hình thức đàm phán Win-Win cho phép mỗi bên bảo vệ lợi ích riêng của mình. Đây là sự gặp gỡ không chỉ dựa trên lợi ích của cả hai bên mà còn dựa trên lòng chân thành và mong muốn hợp tác.
2.2 Hình thức đàm phán Win-Lose
Trong hình thức này, một bên chiến thắng và không quan tâm đến việc đối tác có nhận được lợi ích hay không. Thường xảy ra khi hai bên mâu thuẫn quá nặng nề và không thể thỏa hiệp, thậm chí coi đối phương là đối thủ hoặc kẻ thù.
Hình thức đàm phán này không dựa trên quan điểm cộng tác của cả hai bên và không coi trọng việc thực hiện hợp đồng sau khi đàm phán. Mỗi bên chỉ nghĩ đến việc làm thế nào để chiến thắng và không có sự nhượng bộ nào.
Mục tiêu của cuộc đàm phán không chỉ là bảo vệ lợi ích của bản thân mà còn làm sao để đối thủ thất bại. Đây là trường hợp buộc phải đàm phán và hai bên không tự nguyện hợp tác. Do đó, họ không quan tâm đến việc tiếp tục hợp tác trong tương lai và chỉ xem đối thủ là mục tiêu cạnh tranh.
Chiến lược này chỉ có hiệu quả khi đối tác thiếu thông tin và không hiểu rõ vấn đề đang được đàm phán.
3. Lợi ích của việc đàm phán trong lĩnh vực kinh doanh
Kỹ năng đàm phán mang lại cho bạn những lợi ích tuyệt vời như sau:
3.1 Giúp duy trì vị thế đối với đối tác
Một người đàm phán giỏi sẽ luôn tin vào quan điểm của mình và hiếm khi thay đổi suy nghĩ trong quá trình đàm phán. Điều này là quan trọng để thuyết phục người khác chấp nhận quan điểm của bạn. Đồng thời, bạn sẽ biết cách tìm kiếm thông tin và lựa chọn luận điểm phù hợp.
Người thiếu kiên định sẽ mất ưu thế trong đàm phán. Bạn sẽ khó thuyết phục được đối phương, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh. Do đối tác sẽ chọn những người có kỹ năng đàm phán tốt để thảo luận công việc. Khi bạn có kỹ năng đàm phán tốt, bạn sẽ nhận thấy các điểm mạnh của quan điểm của mình.
3.2 Cung cấp thông tin hỗ trợ cho việc thuyết phục
Trong quá trình đàm phán, không chỉ bạn muốn thuyết phục đối phương mà đối tác cũng muốn thuyết phục bạn. Khi bạn có kỹ năng đàm phán tốt, bạn sẽ hiểu được:
- Ưu điểm và nhược điểm của đối tác.
- Lý do đối tác muốn đàm phán với bạn.
- Lợi ích khi hợp tác với đối tác.
- Gì bạn sẽ đạt được khi làm việc với đối tác.
Những điều này sẽ giúp bạn có lợi thế trong đàm phán và biết được những điểm không thể thay đổi cũng như những điểm có thể thỏa hiệp.
3.3 Bảo đảm lợi ích phù hợp cho cả hai bên
Một mối hợp tác thành công là khi cả hai bên đều có lợi và chịu trách nhiệm. Nếu một bên ép buộc và một bên bị thiếu công bằng, sẽ dẫn đến mâu thuẫn chắc chắn.
Vì vậy, lợi ích của đàm phán là sự dung hòa về quyền lợi từ bên kiểm soát. Bạn cần phải có kinh nghiệm, đủ năng lực và sự đáng tin cậy để thuyết phục đối tác rằng họ nhận được những điều tốt nhất và công bằng. Có sự hiểu biết này là cơ sở cho một mối hợp tác thành công giữa hai bên.
3.4 Thúc đẩy quá trình đàm phán
Có kỹ năng đàm phán giỏi sẽ giúp quá trình đàm phán diễn ra nhanh chóng hơn. Tuy thời gian đàm phán còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như đặc tính, quy mô, lĩnh vực,...
Trong kinh doanh, nhiều dự án chỉ tập trung vào giai đoạn và không thể kéo dài quá lâu. Vì nếu kéo dài sẽ tốn kinh phí, thời gian và nhân lực mà kết quả lại giảm đi. Do đó, vai trò của đàm phán là thúc đẩy quá trình thương lượng để hiệu quả đôi bên càng cao.
3.5 Bảo dưỡng mối quan hệ tốt giữa các bên
Một lợi ích khác của đàm phán là giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt với nhau. Cả hai bên sẽ hợp tác một cách thoải mái, xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài và hỗ trợ lẫn nhau. Ngược lại, nếu đàm phán không tốt và ảnh hưởng đến quyền lợi của cả hai bên, sẽ dẫn đến mâu thuẫn. Kết quả là cả hai chỉ hợp tác với nhau một lần duy nhất.
4. Cách tận dụng tối đa lợi ích từ đàm phán
Để đạt được những lợi ích từ đàm phán, bạn có thể áp dụng các cách sau:
4.1 Nghiên cứu vấn đề và đối thủ
“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”. Điều này được các cụ nhà ta truyền lại và là bí quyết quan trọng trong đàm phán. Khi bạn hiểu rõ đối tác hoặc đối thủ của mình, bạn mới có thể xây dựng chiến lược và các bước đàm phán phù hợp.
4.2 Tinh mắt trong việc dự đoán vấn đề
Để nhận được lợi ích từ đàm phán, bạn cần nhận biết mục tiêu của đối phương sớm và nắm bắt tình hình nhanh chóng. Luôn lưu ý và tập trung vào vấn đề đang được đàm phán để đánh giá từng bước tiến của đối tác. Sau đó, bạn cần phân tích và tìm ra các phương án đàm phán phù hợp.
4.3 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa quan trọng để đàm phán thành công. Bạn cần duy trì thái độ điềm tĩnh và khôn khéo để đưa ra những lời nói, hành động có sức thuyết phục nhất. Chỉ khi đó bạn mới có thể là người điều khiển và hướng dẫn vấn đề theo lập luận chính xác.
Kỹ năng giao tiếp được rèn luyện qua môi trường văn hóa và suy nghĩ liên tục. Phụ huynh nên dạy và thường xuyên củng cố kỹ năng giao tiếp cho con từ khi còn nhỏ. Hướng dẫn trẻ cách truyền đạt một cách hấp dẫn nhất và lập luận một cách logic nhất.
4.4 Nâng cao kiến thức sâu rộng
Để trở thành một người có kỹ năng đàm phán tốt và đạt được lợi ích từ đàm phán, bạn cần không ngừng nâng cao kiến thức để hiểu sâu rộng hơn về nhiều vấn đề. Đó có thể là kiến thức về khoa học, xã hội hoặc mối quan hệ,... Khi bạn am hiểu về cuộc sống nhiều hơn, quan điểm và cách nhìn nhận vấn đề của bạn càng chính xác.
Điều này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng và thu hút khách hàng. Đối với đối thủ, bạn sẽ là người dẫn dắt trong các cuộc tranh luận.
