Buzz
Zalo không gọi được là vấn đề phổ biến gây khó khăn cho người dùng, ảnh hưởng đến công việc và cuộc sống của họ. Vậy nguyên nhân và cách sửa lỗi không thể gọi Zalo là gì? Hãy cùng Mytour tìm hiểu nhé!
Zalo là gì?
Zalo là một ứng dụng OTT cho phép người dùng trao đổi tin nhắn qua internet mà không bị can thiệp bởi bất kỳ công ty hay cơ quan nào. Ứng dụng này được phát triển bởi công ty công nghệ Việt Nam (VNG), mang đến trải nghiệm thân thiện và tiện lợi cho người dùng Việt Nam.
Các tính năng của Zalo:
- Người dùng có thể dễ dàng truy cập tài khoản Zalo trên cả máy tính và điện thoại.
- Thời gian gửi tin nhắn nhanh, chỉ khoảng 15 giây.
- Tính năng tìm kiếm bạn bè quanh đây trên Zalo rất tiện lợi, không cần biết số điện thoại của họ.
- Chia sẻ địa điểm với bạn bè để dễ dàng gặp gỡ nhau hơn.
- Gửi tin nhắn bằng giọng nói lên đến 5 phút, rất tiện ích.
- Tạo nhóm học tập, công việc và trò chuyện, với các tính năng như tag All hay bình chọn,…
- Chơi game trên Zalo được nhiều người yêu thích, thích hợp giải trí khi rảnh rỗi.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được
Dưới đây là những nguyên nhân khiến Zalo không thể thực hiện cuộc gọi. Việc tìm hiểu nguyên nhân giúp bạn khắc phục lỗi một cách hiệu quả, giảm thiểu gián đoạn công việc.
4 nguyên nhân Zalo không thực hiện được cuộc gọi
Người dùng gặp phải một trong bốn nguyên nhân sau đây khi không thể gọi được trên Zalo. Hãy xem xét nguyên nhân của bạn nhé!
Lỗi Zalo không gọi được do mất kết nối internet
Đây là nguyên nhân chính khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi trên Zalo. Nếu thiết bị của bạn không có kết nối internet, Zalo sẽ không hoạt động.
Không có quyền truy cập camera trên Zalo
Việc không cấp quyền truy cập camera là nguyên nhân khiến bạn không thực hiện được cuộc gọi trên Zalo. Nếu kết nối internet vẫn ổn định, hãy bật quyền truy cập camera để sử dụng Zalo nhé.
Lỗi hệ thống có thể là nguyên nhân Zalo không thực hiện được cuộc gọi
Cuối cùng, một trong những lý do bạn không thể gọi được trên Zalo có thể là do bị chặn. Dù bạn không biết, đối phương có thể đã chặn bạn và không thể gọi điện thoại thành công.
Cách sửa lỗi Zalo không gọi được một cách nhanh chóng
Sau khi tìm ra nguyên nhân Zalo không thực hiện được cuộc gọi, người dùng có thể tự khắc phục. Dưới đây là các bước chi tiết để giúp bạn:
Kiểm tra kết nối internet
Hãy kiểm tra kết nối internet trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Nếu mạng không ổn định hoặc không có kết nối, Zalo không thực hiện được cuộc gọi. Hướng dẫn kiểm tra wifi như sau:
Bước 1: Mở cài đặt hoặc vuốt thanh điều khiển nhanh ở góc phải màn hình.
Bước 2: Chọn Wifi và tắt, sau đó bật lại. Nếu Wifi không ổn định, hãy sử dụng dữ liệu di động.
Nếu bạn sử dụng Zalo trên máy tính để gọi, hãy kiểm tra kết nối internet như sau:
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Wifi ở góc phải màn hình máy tính.
Bước 2: Tắt và bật lại kết nối wifi, sau đó thực hiện cuộc gọi.
Xem ngay: Hướng dẫn ghi âm cuộc gọi trên iPhone đơn giản và nhanh chóng
Cấp quyền truy cập máy ảnh, micro cho Zalo
Thủ tục cấp quyền truy cập máy ảnh, micro cho Zalo rất đơn giản. Bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng cài đặt trên điện thoại, chọn Ứng dụng -> Chọn Zalo.
Bước 2: Chọn quyền ứng dụng và tick vào mục micro và máy ảnh.
Bước 3: Đơn giản chỉ cần kéo nút sang phải là bạn đã cho phép Zalo truy cập máy ảnh và micro trên điện thoại.
Trên máy tính, người dùng cũng cần phê duyệt quyền truy cập micro và loa cho ứng dụng. Thông thường, quyền này sẽ được tự động cho phép, nhưng cũng có thể gây ra lỗi. Để kiểm tra và phê duyệt quyền truy cập micro và loa trên máy tính, làm theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo -> vào cài đặt để kiểm tra.
Bước 2: Chọn cài đặt cuộc gọi -> kiểm tra micro, loa, tai nghe đã kết nối với thiết bị chưa. Nếu chưa, hãy kết nối để cuộc gọi hoạt động bình thường.
Làm mới ứng dụng Zalo trong nền
Nếu Zalo không thực hiện được cuộc gọi, bạn có thể làm mới ứng dụng trong nền với các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng cài đặt trên điện thoại -> chọn Kết nối và sử dụng dữ liệu.
Bước 2: Kéo xuống tìm ứng dụng Zalo, sau đó bật phần cho phép sử dụng dữ liệu nền.
Cập nhật phiên bản mới
Nếu đã thử các giải pháp trên mà vẫn không thực hiện được cuộc gọi, hãy cập nhật phiên bản mới của Zalo. Bạn có thể làm điều này mà không cần gỡ bỏ ứng dụng, chỉ cần truy cập vào CH Play hoặc App Store để cập nhật.
Bước 1: Truy cập CH Play trên Android hoặc App Store trên iOS.
Bước 2: Tìm kiếm ứng dụng Zalo trong thanh tìm kiếm.
Bước 3: Chọn cập nhật để tải và cài đặt phiên bản Zalo mới nhất và sửa lỗi không thực hiện được cuộc gọi.
THAM KHẢO: Cách khôi phục mật khẩu Zalo trên điện thoại và máy tính nhanh chóng
Một số vấn đề thường gặp trên ứng dụng Zalo
Ngoài vấn đề Zalo không thực hiện được cuộc gọi, ứng dụng này còn thường xảy ra một số lỗi khác. Dưới đây là một số vấn đề thường gặp trên ứng dụng Zalo và cách khắc phục nếu gặp phải, cụ thể:
Lỗi 502, 647, 2017
Hệ thống ngày giờ trên điện thoại của bạn không đồng bộ trong ứng dụng Zalo. Đây là một lỗi phổ biến, nhiều người đã từng gặp phải. Để khắc phục, bạn chỉ cần thiết lập thời gian trên thiết bị sao cho khớp với thời gian hiện tại. Đơn giản là sử dụng tính năng thiết lập múi giờ tự động trong mục cài đặt.
Lỗi 112, 360, 600
Không thể đăng nhập Zalo trên điện thoại của bạn có thể do phiên bản ứng dụng đã lỗi thời. Để khắc phục vấn đề này, bạn chỉ cần cập nhật phiên bản Zalo mới là có thể sử dụng được bình thường.
Lỗi 2020
Tài khoản Zalo của bạn đã bị tạm khóa do vi phạm quy định. Để tiếp tục sử dụng, bạn cần đăng ký tài khoản mới hoặc liên hệ tổng đài qua số điện thoại 1900 561 558 để được hỗ trợ.
Lỗi 2028
Ngoài lỗi không đăng nhập Zalo trên điện thoại, người dùng cũng có thể gặp phải vấn đề này khi đăng nhập trên máy tính hoặc laptop. Nguyên nhân chính là tài khoản Zalo đang gặp sự cố. Zalo chỉ cho phép đăng nhập tài khoản trên một thiết bị di động và một máy tính cùng lúc. Nếu đăng nhập trên nhiều thiết bị hơn quy định, bạn sẽ không thể đăng nhập thành công và Zalo không gọi được.
Lỗi không hiển thị hình ảnh
Lỗi không hiển thị hình ảnh có thể do kết nối internet trên điện thoại hoặc máy tính không ổn định. Ngoài ra, có thể do hình ảnh đã bị người gửi thu hồi hoặc bộ nhớ thiết bị của bạn đã đầy nên không thể tải được ảnh.
Lỗi không thấy thông báo tin nhắn Zalo
Nếu Zalo là công cụ quan trọng đối với bạn, việc không nhận được thông báo từ ứng dụng là vấn đề cần khắc phục ngay. Đầu tiên, bạn nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc phải của ứng dụng, chọn cài đặt, sau đó vào mục thông báo. Ở đây, bạn kéo thanh báo tin nhắn mới sang phải để nhận thông báo khi có tin nhắn mới trên Zalo.
Lỗi tính năng tìm bạn bè quanh đây
Tính năng tìm bạn bè quanh đây trên Zalo rất hữu ích. Nếu bạn gặp không gọi được trên Zalo, hãy áp dụng cách khắc phục đã nêu để sửa lỗi. Ngoài ra, lỗi không tìm thấy bạn bè có thể do chưa bật định vị GPS. Để sửa lỗi này, bạn chỉ cần bật định vị GPS trên thiết bị.
Lỗi không vào được phòng chat
Không thể vào phòng chat là một trong những vấn đề thường gặp khi sử dụng Zalo. Nguyên nhân chính là do nội dung trong phòng chat vi phạm các quy định của Zalo, chẳng hạn như chứa nội dung không phù hợp hoặc spam. Khi gặp phải lỗi này, bạn cần cân nhắc xem có tiếp tục truy cập vào phòng chat đó hay không. Nếu muốn tiếp tục, bạn phải sử dụng một tài khoản Zalo khác.
Tạm Kết
Đó là những nguyên nhân gây ra lỗi không gọi được trên Zalo và cách khắc phục mà bạn có thể tham khảo. Nếu ứng dụng Zalo của bạn bị lỗi gọi điện đột ngột, hãy áp dụng hướng dẫn trên để không ảnh hưởng đến công việc của bạn. Ngoài ra, tôi cũng chia sẻ một số vấn đề thường gặp trên Zalo. Hy vọng những thông tin này có ích cho bạn, hãy tiếp tục theo dõi Mytour để cập nhật thêm nhiều thông tin thú vị nhé!
