Buzz
App Store đang gặp sự cố lớn ở Hungary khi trừ nhầm hàng nghìn USD từ tài khoản người dùng mặc dù không có bất kỳ giao dịch nào.
Theo truyền thông Hungary, App Store đang phải đối mặt với nhiều vấn đề nghiêm trọng khi nhiều người dùng báo cáo các giao dịch lỗi, dẫn đến mất hàng nghìn USD mặc dù không có giao dịch mua hàng nào xảy ra. Tình trạng này ảnh hưởng đến người dùng ở nhiều ngân hàng khác nhau trên toàn Hungary. Apple đã nhận thức được vấn đề này.
Một người dùng đã phải đối mặt với việc bị rút gần 1.500 USD từ tài khoản của mình thông qua 74 giao dịch nhanh. Những người bị ảnh hưởng đã yêu cầu trợ giúp từ ngân hàng để được hoàn tiền. Theo thông tin từ Hungary, các ngân hàng cho biết vấn đề nằm ở Apple và họ đang cố gắng tìm giải pháp.
Theo tuyên bố trên trang web của Ngân hàng Raiffeisen, Apple đã nhận thức vấn đề và đang nỗ lực khắc phục. Sự cố kỹ thuật với đối tác bên ngoài đã dẫn đến việc trừ tiền sai từ Apple App Store. Ngân hàng đã liên hệ với Apple và nhận được cam kết về việc giải quyết vấn đề.
App Store đã trừ tiền nhầm từ nhiều tài khoản người dùng tại Hungary. (Ảnh minh họa: Unsplash)
Tờ Telex của Hungary dẫn lời một độc giả phản ánh: 'OTP đã rút 12.000 HUF từ tôi cho đến khi tôi khóa thẻ. Tôi cần phải làm thẻ mới ngay bây giờ. Dịch vụ khách hàng quá tải, tôi mất hơn 50 phút để liên lạc với họ vì quá nhiều người gặp phải vấn đề tương tự. Họ đã nhận khiếu nại của tôi và hứa sẽ điều tra.'
Ngân hàng MBH của Hungary thông báo rằng: 'Do lỗi kỹ thuật từ bên ngoài, Apple App Store đã tính phí sai vào chiều ngày 26/6, ảnh hưởng đến một số khách hàng của MBH Bank. Đồng nghiệp của chúng tôi đã báo cáo vấn đề ngay lập tức với Apple và đang tiến hành các bước cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về việc hủy bỏ các giao dịch sai sót sau. Chúng tôi cảm ơn sự kiên nhẫn của khách hàng'.
Số tiền bị trừ thường khớp với số tiền đã được ghi nhận tại App Store trước đó của người dùng. Do đó, có suy đoán rằng lỗi kỹ thuật đã khiến App Store tiếp tục trừ tiền dù người dùng đã hủy dịch vụ hoặc trừ tiền nhiều lần cho cùng một giao dịch.
Vụ việc này đã khiến một số người dùng tại Hungary phải cố gắng hủy thẻ để tránh mất tiền oan. Theo dự đoán, đây là sự cố từ phía máy chủ nên Apple có thể giải quyết vấn đề từ phía họ mà không cần phát hành bản cập nhật cho iPhone hoặc các thiết bị khác.
