Cụ thể, đây là một lỗi ảnh hưởng đến vật phẩm và sinh vật như Tiên Linh, Thần Đồng, các trụ nguyên tố,... Chúng có thể bị kẻ xấu sử dụng bug để xóa khỏi game, và không có cách nào để game thủ 'tìm lại', thậm chí là khi kiểm tra tập tin cài đặt game hoặc sử dụng tài khoản khác. Nhiều game thủ Trung Quốc đã xác nhận bug này thông qua nhiều phương thức khác nhau.
Nếu bạn là một wibu đích thực và đam mê gacha thần thánh trong Genshin Impact, hãy tham gia ngay cộng đồng Discord của S-Games. Tại đây, bạn có thể chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm để build nhân vật và đội hình, sẵn sàng khám phá thế giới Teyvat đẹp như mơ. Hơn nữa, đang có những minigame và phần thưởng hấp dẫn đang chờ bạn tại Discord của S-Games. THAM GIA NGAY DISCORD S-GAMES!
Để chứng minh rằng đây là một lỗi ảnh hưởng đến cả tài khoản Genshin Impact chứ không chỉ đối với một phiên bản game, một người chơi có tên 'Khôn Khôn Đích Tiêu Tức' đã
quay video và đăng lên BilibiliTrong đoạn video, một game thủ chứng kiến cảnh đồng đội trong chế độ co-op làm cho trụ nguyên tố Nham gần Mật Cung Vô Vọng 'biến mất'. Sau đó, anh chàng thử đăng nhập bằng cả bản cài đặt client và bản cloud của miHoYo, nhưng trụ Nham đó không bao giờ quay lại, như bạn có thể kiểm chứng trong video hoặc qua hình chụp dưới đây:
Theo thông tin từ game thủ này, anh đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của miHoYo để báo lỗi nhưng bị từ chối. Một số game thủ Trung Quốc khác cũng xác nhận rằng họ gặp vấn đề tương tự, ví dụ như khẩu đại bác và gốc cây cung cấp Hạt Giống Lôi nằm gần đó ở phía đông nam đảo Kannazuka, Inazuma 'bay hơi'. Khẩu đại bác này đóng vai trò quan trọng trong nhiệm vụ chính của Genshin Impact và mở khóa bí cảnh Hội Quán Shakkei, vì vậy nếu không có nó, người chơi sẽ không thể hoàn thành nhiệm vụ và sẽ mất một lượng lớn Nguyên Thạch.
Hiện tại, chưa có dấu hiệu nào cho thấy bug Genshin Impact này đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên, game thủ nên thận trọng khi mời người lạ tham gia chế độ co-op trong thế giới của mình để tránh các vấn đề tương tự có thể xảy ra.