Một Lược Sử Ngắn về Những Sai Lầm về Quyền Riêng Tư của Facebook

Mark Zuckerberg chưa bao giờ thực sự hiểu về quyền riêng tư. Từ những ngày đầu tiên của Facebook, anh ta cho rằng mọi người sẽ cuối cùng trở nên thoải mái chia sẻ mọi thứ với mọi người—thực sự, doanh nghiệp của anh ta phụ thuộc vào điều đó. Mỗi khi Facebook triển khai một tính năng mới, một số người trong chúng ta luôn đặt câu hỏi về khả năng kiểm soát ai được xem thông tin cá nhân mà chúng ta đã tải lên dưới dạng các lời nhắc và hình ảnh và bài đăng trên tường hóm hỉnh.

Nhưng những lo lắng này chưa bao giờ gây ra một cuộc nổi loạn. Nếu vi phạm thực sự là quá trớn, Zuckerberg sẽ chỉ xin lỗi, thường là thông qua một bài đăng trên Facebook, và công bố một biện pháp sửa chữa. Biện pháp sửa chữa thường liên quan đến cập nhật công cụ quyền riêng tư của mình. (Năm 2014, Facebook thậm chí đã giới thiệu một chú khủng long màu xanh dễ thương như một giáo viên quyền riêng tư.) Khi trang web mở rộng, những cài đặt mê cung này trở nên ngày càng khó hiểu, và thường khiến thông tin trở nên công khai mặc định, thay vì đặt kiểm soát thực sự vào tay người dùng.

Vào ngày 28 tháng 3, mười hai ngày sau khi The Guardian và The New York Times tiết lộ rằng Cambridge Analytica đã lạm dụng dữ liệu người dùng Facebook (và công ty đã biết về vi phạm và không làm gì cả). Facebook một lần nữa công bố công cụ quyền riêng tư được thiết kế lại mới, lần này được đặt ở đầu trang của bản tin của nó.

Có lẽ những công cụ này sẽ đặt người dùng vào sự kiểm soát cuối cùng của thông tin cá nhân chúng ta, và do đó, chúng ta sẽ tin tưởng vào việc Facebook bảo vệ dữ liệu của chúng ta tốt hơn trong tương lai. Nhưng nếu lịch sử là một hướng dẫn, chúng ta sẽ thấy lại sự kiện này, dựa trên danh sách không hề toàn diện này về những lần Zuckerberg đã xin lỗi vì làm bạn lo lắng về quyền riêng tư, và đảm bảo rằng mọi thứ sẽ hoàn toàn ổn, cuối cùng.

Rắc Rối Trong Tin Tức, Tháng 9 Năm 2006

“Chúng tôi thực sự làm sai lầm lớn ở đây.” --Mark Zuckerberg

Khi Facebook lần đầu tiên ra mắt Newsfeed, thiết kế đã định nghĩa lại toàn bộ phần mềm xã hội, người dùng phản đối vì bất ngờ bài viết của họ được hiển thị tập trung tại một nơi. Zuckerberg viết lá thư xin lỗi đầu tiên của mình, viết rằng “chúng tôi đã làm kém công việc giải thích những tính năng mới là gì và công việc tệ hại hơn là không đưa ra sự kiểm soát cho bạn.” Cuối cùng, lo lắng dịu đi khi mọi người quen với Newsfeed.

Giả Định Tự Chọn, Tháng 12 Năm 2007

"Chúng tôi đơn giản làm kém công việc với bản phát hành này, và tôi xin lỗi vì điều đó." --Mark Zuckerberg

Khi Zuckerberg công bố sản phẩm quảng cáo có định hướng đầu tiên của mình, Beacon, người dùng tỏ ra phẫn nộ khi Facebook sử dụng thông tin của họ—bao gồm thông tin nó đã nhận từ các trang web bên thứ ba, như việc họ có mua vé concert từ Fandango—để giúp quảng cáo định rõ mục tiêu. Zuckerberg đối mặt với chỉ trích trong một bài viết, nói rằng “Chúng tôi mất quá nhiều thời gian sau khi mọi người liên lạc với chúng tôi để thay đổi sản phẩm sao cho người dùng phải chấp thuận rõ ràng những gì họ muốn chia sẻ.” Như kết quả của những phàn nàn, ông nói rằng công ty đã làm cho Beacon trở thành tùy chọn, và rằng Facebook dự định phát hành một tính năng cho phép mọi người tắt nó hoàn toàn. (Facebook đóng Beacon vào năm 2009.)

Tạo Sự Nhầm Lẫn, Tháng 12 Năm 2009

“Chúng tôi đang thêm vào một cái gì đó mà nhiều bạn đã yêu cầu.” --Mark Zuckerberg

Lần này, Facebook cố gắng đối mặt với lo lắng về dữ liệu của người dùng. Khi tăng cường nỗ lực với các nhà quảng cáo, Facebook ra mắt các công cụ quyền riêng tư mới nhằm “trao quyền cho mọi người kiểm soát thông tin cá nhân của họ,” theo thông báo từ Zuckerberg. Tuy nhiên, những người phê phán cho rằng các công cụ này quá phức tạp và thúc đẩy người dùng làm cho thêm nhiều thông tin cá nhân của họ trở nên công khai hơn, thay vì mang lại sự kiểm soát. Điều này đã kích động một cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang.

Phá Vỡ Mọi Thứ, Tháng 5 Năm 2010

“Đôi khi chúng tôi di chuyển quá nhanh.” --Mark Zuckerberg

Báo cáo trong The Wall Street Journal tiết lộ rằng các nhà quảng cáo đang sử dụng một lỗ hổng quyền riêng tư để lấy thông tin cá nhân nhạy cảm, như tên của người dùng, từ Facebook (và các mạng xã hội khác như MySpace và Xanga). Facebook nhanh chóng thay đổi phần mềm để loại bỏ mã định dạng, và vài ngày sau đó, công bố kế hoạch thiết kế lại cài đặt quyền riêng tư. Lần này, Zuckerberg mô tả các thay đổi trong một bài viết lên án trên Washington Post, viết rằng “đôi khi chúng tôi di chuyển quá nhanh,” trước khi đăng trên hồ sơ Facebook cá nhân của mình.

Tình Hình Quyền Riêng Tư, Tháng 11 Năm 2011

“Tôi là người đầu tiên thừa nhận rằng chúng tôi đã mắc phải nhiều sai lầm.” --Mark Zuckerberg

Sau khi Cơ quan Thương mại Liên bang buộc Facebook về tội đánh lừa người tiêu dùng khi nói rằng họ có thể giữ thông tin cá nhân của họ riêng tư, nhưng sau đó lại để nó được chia sẻ và công khai, Facebook đã đồng ý thỏa thuận. Zuckerberg bày tỏ về thỏa thuận, mà ông không bao giờ gọi là một “thỏa thuận” một cách rõ ràng, trong một bài đăng trên blog. Công ty đã mắc một số sai lầm, Zuckerberg viết, nhưng ông hiểu “rằng nhiều người chỉ là tự nhiên nghi ngờ về ý nghĩa của việc hàng trăm triệu người chia sẻ nhiều thông tin cá nhân trực tuyến, đặc biệt là khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.” Sau đó, ông liệt kê danh sách các công cụ mới mà Facebook đã đưa ra để giúp người dùng kiểm soát quyền riêng tư của họ và thông báo rằng ông sẽ có hai giám đốc quyền riêng tư chính điều hành trong tương lai, thay vì một.

Một Phiên Bản Kiểm Soát, Tháng 1 Năm 2013

“Bạn kiểm soát ai bạn chia sẻ sở thích và thích trên Facebook.” --Michael Richter, Cựu Giám đốc Quyền Riêng Tư, Facebook

Tháng 1, Facebook tung ra một sản phẩm tìm kiếm có tên là Graph Search, được thiết kế để cho phép người dùng tìm kiếm bất kỳ chủ đề nào bên trong Facebook. Điều này làm bối rối các nhà hoạt động về quyền riêng tư, vì nó cho phép mọi người khám phá mọi thông tin mà người dùng không bảo vệ tích cực. Vài ngày sau đó, một trong những giám đốc quyền riêng tư hàng đầu của Facebook đáp lại những lo ngại, mở đầu cho một xu hướng của công ty đối mặt với các vấn đề quyền riêng tư sau sự kiện. Điều này trở thành một điều chắc chắn liên tục cho gần như mọi sản phẩm ra mắt sau đó.

Facebook Dưới Sức Áp Đảo, Tháng 3 Năm 2018

“Chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của bạn, và nếu chúng tôi không thể thì chúng tôi không xứng đáng phục vụ bạn.” --Mark Zuckerberg

Sau năm ngày im lặng, Zuckerberg cuối cùng đã lên tiếng về các báo cáo cho biết Cambridge Analytica đã lạm dụng dữ liệu của mình và đã không bảo vệ người dùng của mình. Chưa đầy một tuần sau đó, công ty lại hứa hẹn một lần nữa sẽ cải thiện cài đặt quyền riêng tư của mình. Tuyên bố đọc như một lời thú nhận như thường lệ, với tiêu đề: Đã Đến Lúc Chúng Tôi Làm Cho Công Cụ Quyền Riêng Tư Của Mình Dễ Dàng Tìm Thấy Hơn. “Chúng tôi đã nghe rõ và rõ ràng rằng cài đặt quyền riêng tư và các công cụ quan trọng khác quá khó tìm thấy và chúng tôi phải làm thêm để thông tin cho mọi người,” viết hai giám đốc đã viết tuyên bố.

Về mặt bề ngoài, có vẻ như công ty đang nghiêm túc và nỗ lực thay đổi, nhưng xem xét bằng chứng và có vẻ như nó giống như tin cũ trite. Thực sự, đó là một phiên bản của điều chúng ta đã nghe trước đây.

• Theo dõi tất cả các bài viết của MYTOUR về vụ scandal Cambridge Analytica.

• Khó khăn khi xác định chính xác dữ liệu mà Facebook đã tích lũy—đây là điều cần tìm kiếm trong dữ liệu đó.

• Có một nhóm không có nhiều quyền truy cập vào dữ liệu Facebook: những nhà nghiên cứu. Lý do tại sao điều đó là một vấn đề có hậu quả lớn.