
Trải nghiệm chat trên trình duyệt quá nhàm chán, có hiện tượng lag và thiếu tính năng. Màn hình chat nhỏ xíu trong trang Facebook và bị chia sẻ thông tin từ Facebook. Việc tìm kiếm danh bạ và nội dung chat cũ trở nên khó khăn. Trải nghiệm chat trên trình duyệt thường không đạt chất lượng:
Đôi khi, để có trải nghiệm chat tốt hơn, mình phải sử dụng Messenger trên điện thoại vì chat trên trình duyệt quá chán, có những lúc giật lag và gây khó khăn. Điều này không chỉ do trình duyệt web phải làm mới trình chat của nó, mà còn do nội dung trong trình duyệt đó chứa đựng Facebook cần phải làm mới liên tục.Chat đơn giản nhưng lại tốn rất nhiều tài nguyên và luôn ở trạng thái lag, chậm chạp, gây khó chịu.Trình chat của Facebook Messenger trên trình duyệt khi mở Facebook chiếm một phần nhỏ trên trang web. Đã từ khoảng 4,5 cửa sổ chat trở đi, mọi thứ trở nên hỗn loạn, đặc biệt là khi có thông báo. Việc đồng thời chat với nhiều người và theo dõi nội dung chat trở nên vô cùng khó khăn.Chúng ta thường bị làm phiền bởi những thông báo và nội dung khác trên Facebook, làm mất tập trung vào câu chuyện.Việc sử dụng trình chat trên trình duyệt thường gặp nhiều khó khăn trong việc làm mới nội dung, cập nhật và sử dụng các công cụ của trình duyệt. Điều này làm cho trải nghiệm không mượt mà và không thoải mái như ứng dụng độc lập. Vì vậy, cần một ứng dụng riêng để trải nghiệm chat Facebook Messenger trở nên tốt hơn cho người dùng, giúp họ thoải mái hơn mà không phải ràng buộc vào trang Facebook.Hiện tại, ứng dụng Messenger của Facebook đã có sẵn trên Mac ở một số quốc gia như Pháp, Úc, Mê hi cô, Thổ Nhĩ Kỳ... Hy vọng sẽ sớm có tại Việt Nam.