Buzz
(Tổ Quốc) - 'Siêu ứng dụng' là ước mơ cao cả của các CEO tại Thung lũng Silicon, nhưng nó chỉ có thể là một “giấc mơ viển vông” trước những thách thức về quy định và khu vực.
Các giám đốc công nghệ tại Thung lũng Silicon ngày càng nhiều lời về việc theo đuổi một giấc mơ mà chưa công ty phương Tây nào có thể đạt được. Đó là xây dựng một siêu ứng dụng.
Hãy tưởng tượng một ứng dụng cho phép bạn thanh toán tiền thuê nhà, gọi taxi, chia sẻ hình ảnh và video, nhắn tin cho bạn bè và mua hàng tạp hóa hoặc TV mới. Đó sẽ là sự kết hợp của Amazon, Uber, Instagram, Whatsapp và Venmo hoặc bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào đang được sử dụng.
Vấn đề là những ứng dụng có thể thực hiện tất cả những việc này đã tồn tại ngoài phạm vi Mỹ và châu Âu: WeChat là siêu ứng dụng hàng đầu tại Trung Quốc; Careem đang dần đạt được vị thế tương tự ở Trung Đông; Rappi tại Mỹ Latinh và Grab tại Đông Nam Á.
Các CEO công nghệ muốn mở rộng mô hình này ở phương Tây, với tiếng nói lớn nhất về siêu ứng dụng trong những tháng gần đây là CEO mới của Twitter. Vài tuần trước khi hoàn tất thỏa thuận mua Twitter trị giá 44 tỷ USD của mình, Elon Musk đã tweet rằng 'mua Twitter là một công cụ thúc đẩy để tạo ra X, ứng dụng của mọi thứ'.
Mark Zuckerberg và Evan Spiegel (CEO của Snapchat) cũng ấp ủ tham vọng về siêu ứng dụng từ lâu. Microsoft được cho là muốn xây dựng một siêu ứng dụng có khả năng cạnh tranh với Google.
Tham vọng này đầy ý nghĩa. Mặc dù WeChat ở Trung Quốc có thể nhỏ hơn các công ty công nghệ lớn của Mỹ về tổng thể, nhưng số lượng người dùng của nó là điều mà tất cả các đối thủ đều mong muốn: Sự chú ý của người dùng. Khó khăn để có số liệu thống kê được cập nhật, nhưng thống kê từ nhà đầu tư Mary Meeker năm 2017 đã xác định thời gian người dùng Trung Quốc dành cho WeChat và QQ, một ứng dụng nhắn tin, là 1,9 tỷ giờ mỗi ngày. Con số này lớn hơn tất cả các ứng dụng khác kết hợp lại về thời gian sử dụng.
Tuy nỗ lực để tạo ra một siêu ứng dụng ở Mỹ có thể khiến mọi giấc mơ tỷ phú tan biến, vì có những rào cản quá lớn.
Tạo ra phiên bản Mỹ của WeChat là ước mơ của tất cả các CEO công nghệ ở Thung lũng Silicon.
Những gì các CEO ở Thung lũng Silicon mong muốn
'Ứng dụng của mọi thứ' theo quan niệm của các tỷ phú công nghệ dường như khác biệt. Đầu năm nay, Musk đánh giá cao WeChat và mô tả nó là 'Twitter, kết hợp với PayPal, cộng với nhiều thứ khác, tất cả hòa quện vào một.'
Tại Meta, công ty mẹ của Facebook, 'siêu ứng dụng' là một từ cấm kỵ vì quá trừu tượng. Nhưng rõ ràng CEO Mark Zuckerberg muốn có một thứ gì đó “giống như” một siêu ứng dụng. Nỗ lực của công ty để xây dựng các tính năng thanh toán độc lập qua dự án chuỗi khối Libra/Diem đã thất bại, nhưng các ứng dụng khác như Instagram và WhatsApp đang phát triển mạnh về chức năng thanh toán và thương mại điện tử.
Chính Mark Zuckerberg và nhóm của ông nhận thấy rằng các giao dịch thanh toán là rất quan trọng đối với bất kỳ siêu ứng dụng nào.
“Fintech là một phần quan trọng trong hoạt động hoặc khao khát của hầu hết các siêu ứng dụng”, một nghiên cứu được công bố vào tháng 10 trên tạp chí Media, Culture & Society cho biết việc có thể thanh toán cho mọi thứ là yếu tố chính dẫn đến thành công của WeChat.
Tuy nỗ lực để tạo ra một siêu ứng dụng ở Mỹ có thể khiến mọi giấc mơ tỷ phú tan biến, vì có những rào cản quá lớn.
Hiện đã có các ứng dụng thanh toán phát triển tốt, như Venmo hoặc Cash App, nhưng nỗ lực ngược lại để tích hợp các dịch vụ phi thanh toán vào các ứng dụng đó có thể mất thời gian. Sự cạnh tranh để chiếm ưu thế trên thị trường là khốc liệt và người dùng Mỹ đã quá quen thuộc với nhiều lựa chọn ứng dụng.
Các công ty sẽ gặp khó khăn trong việc tạo ra sự kết nối cần thiết để làm cho một siêu ứng dụng hoạt động theo cách mà WeChat đã làm, thu hút hơn 1 tỷ người dùng bằng cách kết hợp dịch vụ và thanh toán để đáp ứng nhu cầu của mọi người.
Có nhiều lý do khiến giấc mơ siêu ứng dụng trở nên mong manh ở Mỹ.
Siêu ứng dụng thành công nhất xuất hiện ở Trung Quốc
Theo một sách trắng xuất bản vào năm 2020 của CPP Investments, một công ty quản lý tài sản của Canada, các siêu ứng dụng ở Châu Âu và Bắc Mỹ 'dự kiến sẽ phát triển rất khác' so với những nơi như Châu Á và Châu Mỹ Latinh. Bởi đó là các vùng đất nơi có 'những lỗ hổng nghiêm trọng về cơ sở hạ tầng'.
Những hạn chế này dẫn đến việc 'việc chấp nhận thanh toán điện tử là rất hạn chế' ở nhiều nền kinh tế đang phát triển. Ví dụ, ở Ấn Độ, gần một phần tư người trưởng thành không có tài khoản ngân hàng. Điều này mở ra cơ hội để những thị trường như vậy trở thành một môi trường lý tưởng cho một siêu ứng dụng đáp ứng những nhu cầu này. Ở Trung Quốc, điện thoại thông minh là cổng truy cập Internet đầu tiên của một phần lớn dân số.
Tuy nỗ lực để tạo ra một siêu ứng dụng ở Mỹ có thể khiến mọi giấc mơ tỷ phú tan biến, vì có những rào cản quá lớn.
Có một lý do rõ ràng khác khiến siêu ứng dụng thành công nhất lại xuất hiện ở Trung Quốc. Đó là các chính sách pháp lý mạnh mẽ của chính phủ đã ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh nước ngoài cung cấp bất kỳ giải pháp thay thế nào cho người tiêu dùng Trung Quốc.
App Store sẽ không cho các siêu ứng dụng cơ hội để tồn tại.
Những “người gác cổng” của Thung lũng Silicon sẽ luôn ngăn chặn giấc mơ về siêu ứng dụng
Các công ty công nghệ Mỹ đang nuôi dưỡng tham vọng tạo ra siêu ứng dụng sẽ cần phải đối mặt với sự chống đối từ các cơ quan quản lý của họ, cũng như các cơ quan quản lý nước ngoài và App Store của Apple.
Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) đang tập trung mạnh mẽ hơn vào cạnh tranh và quyền riêng tư của người dùng. Việc tạo ra các siêu ứng dụng gần như chắc chắn sẽ đòi hỏi sự hợp nhất tích cực thông qua việc mua lại, điều này sẽ thu hút rất nhiều sự giám sát từ các cơ quan chức năng. Hiện nay, các cơ quan quản lý của Mỹ đang tiếp cận vấn đề quyền riêng tư dữ liệu theo cách gần gũi hơn với châu Âu, ủng hộ cạnh tranh và tránh phân mảnh.
Cũng phải đối mặt với thách thức từ Apple.
Với iOS là hệ điều hành phổ biến nhất trên điện thoại thông minh ở Mỹ, App Store của Apple có thể làm nên hoặc phá vỡ thành công của một ứng dụng. Siêu ứng dụng, như sách trắng của CPP Investments lưu ý, 'có thể được coi là hệ điều hành cho thiết bị di động.' Và Apple chỉ đơn giản không cho phép hầu hết các ứng dụng truy cập vào quyền cấp thiết bị mà chúng có thể cần để hoạt động như một siêu ứng dụng.
Rõ ràng có nhiều thách thức trên con đường tới một siêu ứng dụng từ Thung lũng Silicon. Nhưng cơ hội mà một siêu ứng dụng mang lại rất hấp dẫn, và đó là lý do khiến nhiều CEO công nghệ đang cố gắng vượt qua mọi rào cản để hiện thực hóa giấc mơ này.
Tham khảo BI, CPP Investments
