Buzz
Khi có ngày càng nhiều người dùng chuyển sang sử dụng xe điện, tỉ lệ hài lòng với dịch vụ sạc công cộng đang giảm đi đáng kể.
Dù người dùng xe điện có thể sạc lại phương tiện của họ tại nhà, không phải lúc nào họ cũng có được tiện nghi như vậy. Sẽ có những thời điểm khó khăn yêu cầu họ sạc xe công cộng và điều này, từ đầu, đã là điểm khiến không ít người dùng lo ngại.
Theo dữ liệu thu thập bởi J.D. Power tại Mỹ, những lo ngại đó là có cơ sở. Trong bối cảnh có ngày càng nhiều người dùng chuyển sang xe điện, tỉ lệ hài lòng với dịch vụ sạc xe công cộng đang giảm đi đáng kể tại nước này.
Theo giám đốc điều hành mảng xe điện của J.D.Power là Brent Gruber, các hãng xe cần chú ý đến vấn đề này. Các chủ xe gặp rắc rối với vô số yếu tố xoay quanh sạc xe công cộng như chi phí, tốc độ sạc, vị trí trạm sạc hay thiếu đi những dịch vụ đi kèm khi chờ sạc có thể khiến họ suy nghĩ lại khi chọn mua phương tiện kế tiếp.
Sạc xe điện là một trong những điều khiến nhiều người dùng xe xăng lo ngại nhất khi chuyển đổi sang xe điện và cũng là 'nỗi đau đầu' của các chủ xe điện hiện nay
Dữ liệu công bố cho thấy chỉ số hài lòng của người dùng với hệ thống trạm sạc cấp 2 tại Mỹ đã giảm 16 điểm xuống còn 617 trong năm 2023. Tốc độ sạc là một trong những yếu tố bị đánh giá thấp nhất, với mức giảm 36 điểm so với năm trước. Công nghệ sạc nhanh cũng bị giảm 20 điểm trong khi tốc độ sạc tổng thể giảm đến 30 điểm.
Theo 20% số người được thăm dò ý kiến bởi một công ty nghiên cứu danh tiếng từ Mỹ, họ đã gặp tình huống đến trạm mà không thể sạc được do hàng đợi dài hoặc không có nguồn điện. Vị trí của các trạm sạc là một vấn đề khác mà họ lo ngại.
Ví dụ, các trạm sạc ở các con đường cao tốc thường có tốc độ sạc nhanh, trong khi các trạm tại trung tâm mua sắm có thể chậm hơn một chút. Tuy nhiên, cách bố trí trạm sạc tại Mỹ hiện nay gần như ngẫu nhiên.
Cần nói thêm rằng chỉ số hài lòng của người dùng tại Mỹ giảm đi một cách đáng kể, mặc dù nước này sở hữu một trong những hệ thống trạm sạc công cộng có độ phủ rộng nhất thế giới. Đối với những chủ xe điện ở các quốc gia có cơ sở hạ tầng chưa phát triển như vậy, họ sẽ gặp phải nhiều vấn đề hơn.
