Buzz
Dù tình trạng Macbook bị treo không phổ biến, nhưng đôi khi trong quá trình sử dụng, phần mềm có thể gặp sự cố và làm cho hệ điều hành macOS không phản ứng.
Trong bài viết này, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý khi Macbook bị treo để bạn có thể khắc phục tình trạng này một cách dễ dàng.
Ứng dụng hay toàn bộ hệ điều hành đều gặp vấn đề?
Để khắc phục tình trạng Macbook bị treo, bước đầu tiên quan trọng là xác định xem có phải toàn bộ hệ điều hành macOS bị ảnh hưởng hay chỉ một ứng dụng cụ thể đang gặp sự cố.
Thường khi chỉ một ứng dụng bị treo, bạn sẽ thấy cảnh báo về đóng đột ngột. Tuy nếu không có cảnh báo và Macbook không phản ứng, vấn đề có thể xuất phát từ hệ điều hành hoặc khi máy không tắt được, giữ nút nguồn 10s và kiểm tra pin chuột có thể giải quyết.
Nếu ứng dụng gây ra sự cố, bạn có 2 lựa chọn chính:
- Nhấn vào Reopen để khởi động lại ứng dụng và gửi thông báo đến Apple.
- Bấm vào OK để bỏ qua cửa sổ cảnh báo.
Dừng việc gửi báo cáo lỗi khi Macbook bị treo đến Apple
Theo mặc định, khi ứng dụng bị treo, macOS sẽ tự động gửi báo cáo đến Apple. Apple sử dụng thông tin này để quản lý và phát triển macOS, cũng như cung cấp cho người dùng các phiên bản hệ điều hành và ứng dụng ổn định hơn trong tương lai.
Tuy nhiên, nếu bạn không muốn chia sẻ dữ liệu khi ứng dụng bị treo với Apple, bạn có thể vô hiệu hóa chức năng tự động báo cáo trong System Preferences.
Dưới đây là cách để tắt tính năng tự động báo cáo trong System Preferences:
Bước 1: Mở System Preferences.
Bước 2: Nhấp chọn Security & Privacy.
Bước 3: Mở tab Privacy ở phía trên cùng của thanh công cụ, sau đó chọn Diagnostics & Usage trong danh sách tùy chọn bên trái.
Bước 4: Nhấp chọn biểu tượng hình khóa ở góc dưới cùng bên trái cửa sổ để mở khóa và nhập mật khẩu Admin của bạn.
Bước 5: Hủy chọn ô Send diagnostic & usage data to Apple và Share crash data with app developers.
Bước 6: Nhấp chọn biểu tượng hình khóa một lần nữa để ngăn chặn bất kỳ sự thay đổi nào tiếp theo và đóng cửa sổ System Preferences.
Khi Macbook bị treo, bạn sẽ thấy hai nút trên màn hình: Reopen và Report. Hãy nhấp chọn Report để gửi thông báo đến Apple và nhấp chọn Reopen để khôi phục ứng dụng.
Khắc phục khi ứng dụng bị treo?
Khởi động lại ứng dụng là giải pháp tốt nhất để macOS xử lý tình trạng treo của ứng dụng.
Nếu chỉ là ứng dụng dừng hoạt động, bạn có thể nhận biết dễ dàng qua việc menu và biểu tượng ứng dụng không phản ứng. Sẽ có con trỏ quay vòng, thường được gọi là “spinning pizza of death” (SPOD) - biểu tượng vòng tròn quay tử thần.
Nếu gặp phải ứng dụng treo, hãy thực hiện những bước sau:
Bước 1: Chuyển đến một vị trí khác trên macOS bằng cách nhấp chuột vào cửa sổ ứng dụng khác hoặc trên màn hình desktop. Hoặc có thể sử dụng tổ hợp phím Command + Tab để chuyển đến một ứng dụng khác.
Bước 2: Nhấn Control + click vào biểu tượng ứng dụng trên dock.
Bước 3: Nhấn và giữ phím Option (lựa chọn Quit trong menu sẽ thay đổi thành Force Quit).
Bước 4: Lựa chọn Force Quit.
Ứng dụng sẽ ngừng hoạt động ngay tức thì.
Có nhiều cách để buộc đóng và thoát khỏi một ứng dụng. Nếu thanh Dock không phản ứng, bạn có thể nhấn tổ hợp phím Command + Option + Esc để mở cửa sổ Force Quit Applications. Tại đây, bạn chọn một ứng dụng từ danh sách rồi nhấn Force Quit.
Khắc phục lỗi nếu hệ điều hành macOS treo (hoặc nếu ứng dụng từ chối thoát)?
Nếu không thể đóng một ứng dụng hoặc macOS không phản hồi, bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Mở menu Apple ở góc trên cùng bên trái cửa sổ, sau đó chọn Khởi động lại và tiếp theo là Khởi động lại.
Bước 2: Nếu không thể tương tác với menu Apple, nhấn tổ hợp phím Command + Control + Eject để khởi động lại macOS ngay lập tức.
Bước 3: Nếu những cách trên không giải quyết được, nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi Macbook tắt hoàn toàn, sau đó nhấn lại nút Nguồn để mở lại Macbook.
Sau khi Macbook hoàn tất quá trình khởi động lại, bạn có thể phát hiện các tệp đang hoạt động bị lỗi hoặc hỏng. Hãy thử khôi phục các tệp từ bản sao lưu hoặc chuyển nội dung sang một tệp mới, sau đó xóa tệp lỗi.
Phân loại nguồn gốc gây lỗi cho Macbook
Hãy tìm hiểu về nguyên nhân gốc của vấn đề khiến Macbook bị treo. Nếu bạn thường xuyên gặp phải tình trạng này, hãy kiểm tra và tìm cách giải quyết tốt nhất cho Macbook bị treo.
- Kiểm tra xem ổ đĩa cứng của macOS có đủ không gian trống hay không.
- Kiểm tra xem đã loại bỏ cài đặt các bản cập nhật nào trong Mac App Store và đảm bảo rằng bạn đã cập nhật đến phiên bản macOS mới nhất.
- Thực hiện cập nhật thủ công cho các ứng dụng được cài đặt từ ngoài App Store. Hầu hết các ứng dụng hỗ trợ tính năng Check for updates.
- Nếu gặp thường xuyên vấn đề với Macbook bị treo hoặc đóng băng, hãy cập nhật phần mềm ngay lập tức, sau đó ngắt kết nối với tất cả các thiết bị ngoại vi (ví dụ: USB, …). Hãy thử kết nối lại từng thiết bị ngoại vi một cách tuần tự để xác định thiết bị nào gây ra lỗi Macbook bị treo.
- Ngưng hoạt động các plug-in. Nếu bạn sử dụng các ứng dụng có plug-in, hãy vô hiệu hóa (hoặc gỡ bỏ) các plug-in đó và kiểm tra xem lỗi Macbook bị treo còn xuất hiện không.
- Bắt đầu vào Chế độ An toàn bằng cách giữ phím Shift trong quá trình khởi động Mac. Thao tác này giúp khởi động macOS mà không chạy các tiến trình bổ sung và xử lý các tập tin sạch sẽ.
- Sử dụng tính năng Sửa ổ đĩa của Disk Utility để giải quyết các vấn đề trên ổ cứng của bạn.
- Thực hiện Apple Hardware Test. Đây là công cụ đặc biệt trên trang hỗ trợ của Apple để phát hiện sự cố trên máy Mac của bạn.
Nguồn gốc có thể đến từ virus hoặc phần mềm độc hại (malware) tấn công vào hệ thống
Các trang web độc hại có thể sử dụng chiêu thức 'safari-get' để tải phần mềm độc hại lên trang web mà người dùng Mac đang truy cập, tạo ra email rác hoặc cửa sổ iTunes, làm quá tải bộ nhớ hệ thống và gây khóa Macbook.
Phòng ngừa luôn quan trọng hơn là chữa trị. Hãy tải và cài đặt các chương trình diệt virus chuyên dụng trên Mac để ngăn chặn hiệu ứng của virus và phần mềm độc hại. Hãy tham khảo danh sách những chương trình diệt virus tốt nhất dành cho máy Mac để bảo vệ chiếc máy tính của bạn.
Dưới đây là một số biện pháp xử lý khi Macbook gặp sự cố treo của Mytour. Nếu có thắc mắc hoặc câu hỏi, hãy để lại ý kiến trong phần bình luận. Mytour sẽ nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
