Marcom là gì? Khám phá 9 công cụ Marcom phổ biến hiện nay

Marcom là một trong những khái niệm quan trọng trong lĩnh vực Marketing. Để hiểu rõ hơn về Marcom và mục tiêu của việc thực hiện Marcom cho thương hiệu, hãy đọc bài viết dưới đây của Mytour!

Marcom là gì?

Marcom là việc truyền đạt thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông. Việc này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.

Tìm hiểu thêm:

• Marketing Director là gì? Mức thu nhập hiện nay
• SEO content là gì? 8 Xu hướng SEO content năm 2023
• Assistant brand manager là gì? Thu nhập và 7 kỹ năng cần thiết
• Account Manager là gì? 7 Điều kiện của Account Manager
• Content Creator là gì? 5 Kỹ năng và 8 công việc hot hiện nay
• Sales Marketing là gì? Bí quyết để trở thành Sales Marketing giỏi?
• Promotion là gì? 10 Yếu tố tạo nên chiến dịch thành công

Mục tiêu hàng đầu của Marcom là gì?

Đối với doanh nghiệp, mục tiêu cốt lõi của việc thực hiện tiếp thị truyền thông là thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp phát triển và tăng doanh số bán hàng. Để thực hiện Marcom hiệu quả, cần phải trải qua một quá trình dài với nhiều hoạt động liên tục, nhằm đạt được các mục tiêu như:

• Thúc đẩy hành động mua hàng

Mục tiêu hàng đầu của Marcom là thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng, thông qua việc tạo ra nhu cầu mua hàng trong tâm trí của họ, giải quyết các vấn đề cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.

• Tăng lượng khách hàng thử nghiệm sản phẩm

Tương tự với mục tiêu thúc đẩy mua hàng, việc tạo ra sự hứng thú cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm cũng là một trong những mục tiêu quan trọng của Marcom. Thông qua việc thử nghiệm sản phẩm, khách hàng có thể đánh giá trực tiếp và dễ dàng phát triển thiện cảm với thương hiệu, từ đó tăng khả năng quay lại và lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.

• Thay đổi quan điểm của khách hàng về thương hiệu

Marcom là một công cụ quan trọng giúp thay đổi quan điểm của khách hàng về thương hiệu, đặc biệt khi doanh nghiệp đối diện với khó khăn về truyền thông. Điều này giúp thương hiệu duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và không bị bỏ quên.

• Thu hút khách hàng từ đối thủ

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, việc thu hút khách hàng từ đối thủ là một mục tiêu quan trọng của

Tầm quan trọng của Marcom

Marcom đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực Marketing. Tầm quan trọng của Marcom là gì? 

• Xây dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường

Trong môi trường cạnh tranh gay gắt, Marcom là yếu tố quyết định tạo ra những ý tưởng sáng tạo để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Điều này giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với các đối thủ.

• Nâng cao độ tin cậy

Khách hàng tin tưởng vào thương hiệu có khả năng đáp ứng được nhu cầu của họ. Để xây dựng sự tin cậy từ khách hàng, thông điệp của bạn cần được truyền đạt một cách nhất quán trên tất cả các kênh.

Việc truyền tải thông tin không nhất quán hoặc trải nghiệm không đồng nhất sẽ làm mất niềm tin của khách hàng vào thương hiệu. Báo chí chơi một vai trò quan trọng trong việc kể câu chuyện của bạn. Doanh nghiệp có thể sử dụng uy tín của các tờ báo nổi tiếng để tạo ra niềm tin với khách hàng.

• Tiếp cận đúng tệp khách hàng

Ngày nay, có nhiều phương tiện truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Điều này đặt ra thách thức cho đội ngũ PR trong việc chọn kênh truyền thông phù hợp nhất để đảm bảo hiệu quả. Trước khi đầu tư vào quảng cáo, quan trọng là đảm bảo rằng thông điệp của bạn sẽ được khách hàng nhìn thấy hoặc đọc được.

• Tăng doanh số bán hàng

Mục tiêu chính của Marcom là thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy quá trình bán hàng, giúp tăng doanh số bán hàng. Bằng cách sử dụng công cụ báo cáo truyền thông, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích chiến lược của mình.

Các công cụ Marketing Communication phổ biến ngày nay

Để truyền đạt thông điệp đến khách hàng, Marcom sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thông sau đây:

Quảng cáo

Quảng cáo không chỉ là công cụ truyền thông mạnh mẽ mà còn là một cách tiếp cận hiệu quả với đối tượng khách hàng. Với sự linh hoạt trong các phương tiện như banner, TVC, Internet, mạng xã hội, TV,...

Quan hệ cộng đồng

Quan hệ cộng đồng không chỉ là một phần trong chiến lược truyền thông mà còn là yếu tố quan trọng giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy. Thông qua các hoạt động tích cực, doanh nghiệp có thể tạo ra sự gắn kết và sự ủng hộ từ cộng đồng.

Chương trình khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi là cách hiệu quả để thu hút khách hàng và tạo động lực mua hàng. Tuy nhiên, cần phải sử dụng công cụ này một cách cân nhắc để tránh gây tổn thương cho doanh nghiệp và không làm giảm giá trị của sản phẩm.

4.4 Bán hàng độc quyền

Mỗi nhân viên đều có vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông điệp về sản phẩm đến khách hàng, vì họ là người giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội

Mạng xã hội là nơi cho phép doanh nghiệp tương tác với đông đảo khách hàng thông qua việc chia sẻ nội dung, hình ảnh và video chất lượng, từ đó tạo dựng và thúc đẩy giá trị thương hiệu.

Marketing trực tiếp

Nhân viên sử dụng email, điện thoại, hoặc fax để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm trực tiếp tới khách hàng tiềm năng. Phương pháp này giúp khách hàng tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin và tạo ra tỷ lệ phản hồi cao cho doanh nghiệp.

Hội chợ thương mại

Hội chợ thương mại là cơ hội tốt cho doanh nghiệp gặp gỡ và tiếp cận với khách hàng tiềm năng, từ đó giới thiệu và quảng bá sản phẩm dịch vụ mới. Đồng thời, đây cũng là dịp để khách hàng trực tiếp trải nghiệm và tìm hiểu về thương hiệu, tạo ra mối gắn kết chặt chẽ hơn.

Email Marketing

Email Marketing là giải pháp hiệu quả để tiếp cận và xác định khách hàng tiềm năng từ danh sách đăng ký. Nó hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu và xây dựng sự lòng trung thành.

Marketing truyền miệng

Đây là những chia sẻ của khách hàng về sản phẩm mà họ trải nghiệm và chia sẻ với bạn bè. Marketing truyền miệng có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của thương hiệu, phản ánh cảm nhận cá nhân về sản phẩm.

Tìm hiểu về vai trò của Quản lý Marcom

Marcom Manager là ai?

Marcom Manager là người điều hành các hoạt động truyền thông và tiếp thị, phát triển chiến lược để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Họ cần có tinh thần kinh doanh sắc bén, kỹ năng quản lý dự án và khả năng thúc đẩy các kênh truyền thông.

Marcom Manager sẽ làm những gì?

Nhiệm vụ của một Marcom Manager:

• Phát triển kế hoạch để tăng cường thị phần cho doanh nghiệp.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường.
• Theo dõi, phân tích và đánh giá dữ liệu thị trường.
• Xây dựng chiến lược giá cả sản phẩm và đề xuất ngân sách tiếp thị phù hợp.
• Hợp tác với các bộ phận liên quan để tạo nên tài liệu quảng cáo cho sản phẩm của doanh nghiệp.
• Quản lý đại lý đối với doanh nghiệp.
• Tạo và trình bày nội dung tiếp thị cho các đối tác liên quan.