Marcom là gì? Top 9 công cụ Marcom hot hiện nay

Marcom không chỉ là Marketing! Tìm hiểu ngay về vai trò quan trọng của Marcom trong thế giới Marketing tại Mytour!

Khám phá bí mật của Marcom

Tiếp thị truyền thông - bí quyết quảng bá thương hiệu thành công!

Tìm hiểu thêm:

• Chỉ huy Marketing là ai? Mức thu nhập hiện nay
• SEO content là gì? 8 Xu hướng SEO content năm 2023
• Quản lý thương hiệu phụ tá là ai? Thu nhập và 7 kỹ năng cần thiết
• Quản lý tài khoản là ai? 7 Điều kiện của Quản lý tài khoản
• Người tạo nội dung là ai? 5 Kỹ năng và 8 công việc hot hiện nay
• Kinh doanh Tiếp thị là gì? Bí quyết để trở thành Kinh doanh Tiếp thị giỏi?
• Khuyến mãi là gì? 10 Yếu tố tạo nên chiến dịch thành công

Mục tiêu hàng đầu của Marcom là gì?

Đối với doanh nghiệp, mục tiêu cốt lõi của việc tiếp thị truyền thông là kích thích người tiêu dùng quyết định mua hàng, thúc đẩy sự phát triển và tăng doanh số bán hàng. Để thực hiện Marcom hiệu quả, cần phải trải qua một quá trình dài với nhiều hoạt động liên tục, hướng đến các mục tiêu như:

• Thúc đẩy hành động mua sắm

Mục tiêu hàng đầu của Marcom là thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng, thông qua việc tạo ra nhu cầu mua hàng trong tâm trí của họ, giải quyết các vấn đề cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.

• Tăng lượng khách hàng thử nghiệm sản phẩm

Tương tự với mục tiêu thúc đẩy mua sắm, việc tạo ra sự hứng thú cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm cũng là một trong những mục tiêu quan trọng của Marcom. Thông qua việc thử nghiệm sản phẩm, khách hàng có thể đánh giá trực tiếp và dễ dàng phát triển thiện cảm với thương hiệu, từ đó tăng khả năng quay lại và lựa chọn sản phẩm của thương hiệu.

• Thay đổi cảm nhận của khách hàng về thương hiệu

Marcom có sức mạnh biến đổi cảm nhận của khách hàng về thương hiệu, đặc biệt khi doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc truyền đạt thông điệp. Điều này giúp thương hiệu duy trì mối liên kết với khách hàng và không bị bỏ rơi.

• Lôi kéo khách hàng từ đối thủ

Ngày nay, cạnh tranh trên thị trường là không thể tránh khỏi. Do đó, mục tiêu của Marcom là làm thế nào để thu hút khách hàng từ đối thủ và giữ họ lại với thương hiệu của mình.

Tầm quan trọng của Marcom

Marcom đóng một vai trò then chốt trong lĩnh vực Marketing. Vậy tầm quan trọng của Marcom như thế nào? 

• Xây dựng ưu thế cạnh tranh trên thị trường

Trong một thị trường cạnh tranh, Marcom là chìa khóa để tạo ra các ý tưởng sáng tạo thu hút khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ của bạn, từ đó xây dựng một ưu thế cạnh tranh vượt trội hơn so với các đối thủ.

• Nâng cao uy tín

Để thu hút sự tin tưởng từ khách hàng, cần phải truyền đạt thông điệp một cách nhất quán trên mọi kênh giao tiếp, làm cho khách hàng tin rằng bạn có khả năng đáp ứng được nhu cầu của họ.

Truyền thông mơ hồ hoặc không nhất quán sẽ làm mất đi sự tin tưởng của khách hàng. Báo chí đóng vai trò quan trọng trong việc kể lại câu chuyện của thương hiệu. Doanh nghiệp có thể sử dụng uy tín của các tờ báo nổi tiếng để tạo dựng niềm tin với khách hàng.

• Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng

Trong thời đại hiện nay, có vô số phương tiện truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Điều này làm tăng thêm thách thức cho đội ngũ PR, phải làm sao để lựa chọn kênh truyền thông hiệu quả nhất. Trước khi đầu tư vào quảng cáo, hãy đảm bảo rằng thông điệp bạn muốn PR đến khách hàng sẽ được họ chú ý và nhớ đến.

• Tăng doanh số bán hàng

Mục tiêu cuối cùng của Marcom là thu hút sự quan tâm của khách hàng, thúc đẩy quá trình tiếp thị và bán hàng, đồng thời tăng doanh số bán hàng. Bằng cách sử dụng các công cụ báo cáo truyền thông, doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến lược của mình.

Các công cụ Marketing Communication phổ biến hiện nay

Để truyền đạt thông điệp đến khách hàng, Marcom sử dụng các công cụ tiếp thị truyền thông phổ biến sau đây:

Quảng cáo

Quảng cáo là một công cụ quảng bá mạnh mẽ và linh hoạt, giúp thương hiệu tiếp cận với một lượng lớn khách hàng. Thông qua banner, TVC trên đường phố, Internet, mạng xã hội, TV,...

Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng là một công cụ Marcom giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, gợi cảm xúc tích cực trong tâm trí của khách hàng. Thông qua các hoạt động có ích cho cộng đồng, xã hội, tạo nên vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng.

Khuyến mãi

Đây là một phương thức tuyệt vời giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng thử sản phẩm, bằng cách kích thích mong muốn mua sản phẩm với giá rẻ. Tuy nhiên, công cụ này cũng có thể gây tổn thương về doanh thu và tạo ra tư duy không giảm giá không mua nếu sử dụng quá đà.

4.4 Bán hàng cá nhân

Mỗi nhân viên sẽ là một kênh truyền thông hiệu quả, bởi vì họ là những người tiếp xúc trực tiếp và quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội

Mạng xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng, thông qua quảng cáo sản phẩm, giá trị của thương hiệu qua hình ảnh, video, và nội dung chất lượng.

Tiếp thị trực tiếp

Nhân viên sử dụng email, điện thoại, fax để liên hệ trực tiếp và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng. Phương pháp này giúp người tiêu dùng tiếp cận thông tin một cách thuận tiện, đồng thời tạo ra tỷ lệ phản hồi cao cho doanh nghiệp.

Hội chợ thương mại

Hội chợ thương mại là cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng, dễ dàng giới thiệu và quảng bá sản phẩm dịch vụ mới. Đồng thời, đây cũng là dịp mà người tiêu dùng trực tiếp gặp gỡ đại diện của thương hiệu, tạo ra trải nghiệm thân thiện và gần gũi hơn.

Email Marketing

Email Marketing là một giải pháp mang lại hiệu quả cao, cho phép doanh nghiệp xác định khách hàng tiềm năng thông qua danh sách đăng ký. Nó giúp tiếp cận với khách hàng mục tiêu và xây dựng lòng trung thành giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Marketing truyền miệng

Là những chia sẻ về trải nghiệm sử dụng sản phẩm từ khách hàng tới bạn bè của họ. Đây là công cụ quan trọng và có ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu, bởi nó dựa trên cảm nhận cá nhân của khách hàng về sản phẩm.

Tìm hiểu về vị trí Marcom Manager

Marcom Manager là gì?

Marcom Manager là người quản lý truyền thông tiếp thị, phát triển chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng cho doanh nghiệp. Họ cần có sự nhạy bén trong kinh doanh, kỹ năng quản lý dự án và biết cách thúc đẩy các kênh truyền thông.

Marcom Manager sẽ đảm nhận những công việc gì?

Công việc của một Marcom Manager:

• Lập kế hoạch để tăng thị phần cho doanh nghiệp.
• Tiến hành nghiên cứu thị trường.
• Giám sát, phân tích và đánh giá dữ liệu thị trường.
• Phát triển chiến lược giá cho sản phẩm và đặt ngân sách tiếp thị phù hợp.
• Hợp tác với các bộ phận liên quan để tạo tài liệu quảng cáo cho sản phẩm của doanh nghiệp.
• Quản lý đại lý của doanh nghiệp.
• Tạo và trình bày nội dung tiếp thị cho các bên liên quan.