Buzz
Nhiều người dùng tỏ ra không hài lòng khi bỏ ra gần 300 USD nhưng lại nhận được chiếc Kindle có chất lượng màn hình không đạt yêu cầu.
Máy đọc sách Kindle Colorsoft mới của Amazon nhận được nhiều phản hồi trái chiều do hiện tượng vệt vàng ở viền dưới màn hình. Một số người cho rằng đây chỉ là vấn đề nhỏ, nhưng nhiều người khác lại cảm thấy khó chịu và đã trả lại sản phẩm. Họ cho rằng số tiền gần 300 USD bỏ ra là không xứng đáng cho một chiếc Kindle có màn hình không sắc nét và vệt vàng khó chịu ở mép màn hình.
Kindle Colorsoft Signature Edition - mẫu Kindle màn hình màu đầu tiên của Amazon, đã được giao tới tay khách hàng. Tuy nhiên, những phản hồi ban đầu lại không mấy tích cực. Nhiều người nhận máy đã phản ánh về vệt vàng xuất hiện ở mép màn hình, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm đọc. Vấn đề này nhanh chóng thu hút sự chú ý trên mạng xã hội và các diễn đàn công nghệ, làm giảm đánh giá sản phẩm, mặc dù đại diện Dịch vụ khách hàng của Amazon đã thông báo sẽ sớm có giải pháp.
Một người dùng trên Reddit chia sẻ rằng vệt vàng này dễ nhận thấy nhất khi màn hình Kindle có ánh sáng và màu sắc đồng đều như một trang giấy. Nhiều người khác cũng gặp phải tình trạng tương tự và đã trả lại hoặc đổi thiết bị. Họ cho biết vệt vàng chỉ xuất hiện khi nhìn từ một góc độ nhất định hoặc dưới điều kiện ánh sáng đặc biệt.
Trên Reddit và các diễn đàn công nghệ khác cũng có nhiều phản ánh về lỗi này.
Nhiều ý kiến cho rằng lỗi này có thể liên quan đến phần mềm vì dải ngả vàng chỉ xuất hiện sau khi thiết bị được cập nhật phần mềm. Một người dùng chia sẻ ảnh chụp màn hình cho thấy, đại diện Dịch vụ khách hàng của Amazon đã xác nhận rằng công ty đang chuẩn bị một bản cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố này.
Trang The Verge đã tiến hành thử nghiệm trên một thiết bị. Phóng viên Andrew Liszewski nhận xét rằng vệt vàng sẽ rõ ràng hơn trong ảnh chụp so với khi nhìn trực tiếp. Anh cho biết nếu không đọc những phản hồi trước đó, có lẽ anh sẽ không nhận ra.
Lỗi vệt vàng trên thiết bị được The Verge đánh giá. (Ảnh: The Verge, Andrew Liszewski)
Với số lượng khách hàng không hài lòng ngày càng tăng và yêu cầu đổi trả liên tục, hiện vẫn chưa rõ Amazon sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào và liệu một bản cập nhật có thể khắc phục hoàn toàn sự cố hay không.
