Buzz
Tình huống chậm chuyến bay là điều mà ai cũng có thể gặp phải. Nguyên nhân có thể là do thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, hoặc đơn giản là do hành khách không kịp thời đến sân bay. Vậy khi máy bay trễ, hành khách có được bồi thường không? Xem ngay!
Quy định mới về bồi thường chậm, huỷ chuyến bay từ Bộ Giao thông Vận tải:
Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) vừa ban hành Thông tư 19/2023 sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ một số điều quy định về vận tải hàng không. Các quy định mới của thông tư này có hiệu lực từ ngày 1/9.
Theo quy định mới, chuyến bay trễ (delay) được xác định là muộn hơn 15 phút so với giờ khởi hành dự kiến. Trong trường hợp chuyến bay trễ không phải do lỗi của hành khách, hãng hàng không có trách nhiệm thông báo, xin lỗi hành khách và thực hiện một số nghĩa vụ của người vận chuyển.
- Với chuyến bay trễ từ 2 giờ trở lên: Hãng phải chuyển đổi miễn phí hành trình thích hợp hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách có thể đến điểm đích của hành trình.
- Với chuyến bay trễ 4 giờ trở lên: Hãng phải bồi thường trước không hoàn lại bằng tiền hoặc hình thức phù hợp khác cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay.
- Với chuyến bay trễ từ 5 giờ trở lên: Trong trường hợp hành khách không muốn đi nữa, họ có quyền yêu cầu hãng hoàn lại tiền vé. Đối với chuyến bay bị hủy mà không thông báo trước, hãng bồi thường trước không hoàn lại, chuyển đổi miễn phí hành trình thích hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác.
Trường hợp hành khách từ chối áp dụng điều trên, hãng hàng không hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn lại tiền phần vé chưa sử dụng.
Trường hợp đổi vé khi trễ chuyến bay:
Khi bạn trễ chuyến bay và muốn đổi vé, hãy chú ý những điểm sau:
- Loại vé bạn đã mua: Cách xử lý trễ chuyến bay thường phụ thuộc vào loại vé bạn đã mua. Nếu bạn có vé linh hoạt hoặc vé không hoàn toàn giá rẻ, có khả năng bạn có nhiều tùy chọn hơn. Trong một số trường hợp, bạn có thể được phép đổi lịch bay mà không phải trả thêm phí hoặc chỉ mất một phần nhỏ phí đổi lịch.
- Liên hệ với hãng hàng không: Đầu tiên, hãy liên hệ với hãng hàng không của bạn ngay sau khi bạn nhận ra mình sẽ trễ chuyến bay. Họ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chính sách đổi vé của họ và giúp bạn tìm kiếm lựa chọn tốt nhất.
- Lưu ý thời gian còn lại: Quan trọng nhất là hãy nhanh chóng liên hệ với hãng hàng không. Thời gian còn lại có thể quyết định liệu bạn có cơ hội đổi vé hay không. Nếu bạn đặt vé cuối cùng và có ít thời gian trước khi chuyến bay, khả năng đổi vé thành công có thể thấp hơn.
Trường hợp được hoàn tiền khi trễ chuyến bay:
Để được hoàn tiền khi chuyến bay bị trễ, bạn cần chú ý các điểm sau:
- Bảo hiểm trễ chuyến bay: Nếu bạn đã mua bảo hiểm trễ chuyến bay, hãy xem xét điều khoản trong hợp đồng. Một số loại bảo hiểm chuyến bay có thể bao gồm trường hợp trễ chuyến và cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi vé.
- Liên hệ với hãng hàng không: Nếu bạn không có bảo hiểm chuyến bay hoặc bảo hiểm không áp dụng cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ với hãng hàng không để biết liệu họ có chính sách hoàn tiền cho trường hợp trễ chuyến bay không. Thông thường, hãng hàng không sẽ có chính sách cụ thể về điều này và quyết định cuối cùng thuộc về họ.
- Xem chính sách đặt vé: Nếu bạn đã đặt vé qua một trang web hoặc dịch vụ đặt vé trực tuyến, hãy kiểm tra chính sách đặt vé của họ. Một số trang web có thể có chính sách riêng về trường hợp chuyến bay trễ và hoàn tiền.
Bảo hiểm Du lịch/ Trễ chuyến bay: Có nên mua không?
Bảo hiểm Du lịch nói chung và Bảo hiểm Trễ chuyến bay nói riêng là loại bảo hiểm du lịch được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn khi chuyến bay của bạn bị trễ hoặc hủy bỏ do các nguyên nhân ngoài ý muốn. Loại bảo hiểm này có thể bồi thường cho các chi phí mà bạn phải chi trả khi chuyến bay bị trễ, chẳng hạn như việc đặt vé máy bay mới, chi phí lưu trú và ăn uống tại sân bay, hoặc chi phí vận chuyển khác để đến điểm đến của bạn sau khi chuyến bay bị trễ.
Bảo hiểm Trễ chuyến bay cũng có thể hoàn trả một phần hoặc toàn bộ số tiền bạn đã chi để đặt vé máy bay, nếu bạn phải hủy chuyến bay vì lý do không thể kiểm soát được. Loại bảo hiểm này giúp bạn giảm thiểu rủi ro và chi phí trong trường hợp chuyến bay không diễn ra theo kế hoạch.
Trang bị Bảo hiểm Du lịch/ Trễ chuyến bay dễ dàng trên Mytour:
Tóm lại, khả năng đổi vé và hoàn tiền khi bạn trễ chuyến bay phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại vé bạn đã mua, thời gian còn lại trước khi chuyến bay, và chính sách của hãng hàng không hoặc dịch vụ đặt vé. Quan trọng nhất, hãy luôn liên hệ với hãng hàng không và trang bị bảo hiểm trễ chuyến bay trước mỗi chuyến đi.
