Buzz
Không phải là lỗi, đây là một tính năng và điều này đang khiến Canon đối mặt với một vụ kiện bồi thường lên đến 5 triệu đô từ người dùng. Một đơn kiện tập thể đã được nêu lên chống lại Canon USA, với người dùng David Leacraft là người đại diện, và đã được đưa ra tòa án quận Đông New York với cáo buộc hãng đã tiếp thị lừa đảo và làm giàu bất chính. Cụ thể là David Leacraft đã phát hiện ra tính năng quét và fax trên máy in Pixma MG2522 không hoạt động khi mực in trong máy gần hết hoặc hết hẳn. Trong khi đó, chiếc máy này được quảng cáo là máy in tất cả trong một tức có thể in, copy, quét và fax văn bản.
Dĩ nhiên khi quét hoặc gởi fax văn bản, không cần phải có mực in. Vì vậy, nguyên đơn nhấn mạnh rằng các tính năng này nên hoạt động ở bất kỳ trạng thái nào của hộp mực. Trong đơn kiện, Leacraft nêu rõ rằng:
Canon đã quảng cáo không chính xác, gây hiểu lầm và có thể cố ý đánh lừa người dùng. Hãng không cảnh báo người dùng rằng mực in là điều kiện cần để các tính năng như quét hoặc fax văn bản hoạt động. Kết quả là người dùng bị buộc phải chịu những chi phí không mong muốn, phát sinh chi phí không cần thiết khi phải mua hộp mực mới từ Canon hoặc thay mực chỉ để sử dụng các tính năng quét và fax văn bản.
Ngoài chiếc máy in của Leacraft, có ít nhất 20 mẫu máy in của Canon được nêu trong đơn kiện tập thể.
Như vậy, Canon không chỉ quảng cáo không chính xác, mà còn bị cáo buộc làm giàu bất chính bằng cách cố ý vô hiệu hóa tính năng quét, fax của máy in để buộc người dùng phải mua mực in, từ đó tăng thêm lợi nhuận. Ngoài ra, việc không tiết lộ thông tin quan trọng như vậy cho người dùng khiến Canon vi phạm các điều 349 và 350 trong Luật kinh doanh chung của New York.
Đơn kiện này bao gồm 100 người khác là 'nạn nhân' của Canon và họ đang tìm kiếm khoản bồi thường ít nhất 5 triệu đô.
Để minh chứng, đơn kiện còn cung cấp bằng chứng cho thấy máy in phun thường được bán dưới giá và các hãng đều kiếm lợi từ việc bán mực in. *Thực ra điều này không mới mẻ, chiến lược này hầu như tất cả các hãng đều áp dụng. Thậm chí để đảm bảo được lợi nhuận này, các hãng còn cố gắng thiết kế ống mực sao cho không thể dùng loại thay thế hoặc đổ lại mực, bởi nếu bạn thử làm điều này, máy in sẽ báo lỗi này hoặc lỗi kia, buộc bạn phải mua ống mực mới. Giá máy in rẻ hơn giá ống mực, anh em đã nhận ra điều này chưa?
Tuy nhiên, việc Canon thiết kế máy in đa chức năng sao cho nó không thể hoạt động khi hết mực thì thực sự là không chấp nhận được. Vấn đề này đã được BleepingComputer phát hiện từ năm 2016, đó là để sử dụng tất cả các tính năng của máy in, bạn phải có hộp mực in trong máy và trong hộp mực phải còn mực. Chẳng hạn như Pixma MX710 - một chiếc máy in màu sẽ yêu cầu tất cả các hộp mực phải được lắp vào máy và đều phải còn mực mới xài được tất cả tính năng. Nếu bạn cố in mà không có hộp mực hoặc có hộp mực nhưng hết mực thì bạn có thể làm hỏng máy in.
Theo: TechSpot
