McDonald's ở Mỹ sử dụng ứng dụng để theo dõi vị trí của khách hàng, đảm bảo đơn hàng gà rán luôn nóng hổi khi được giao.

Buzz

Ngày cập nhật gần nhất: 1/5/2026

Đọc tóm tắt

- McDonald's và Chick-Fil-A đều thử nghiệm tính năng mới trong ứng dụng di động để đặt đồ ăn nhanh.
- Tính năng mới có thể gây tranh cãi nhưng cũng rất tiện ích.
- Geofencing được sử dụng để theo dõi vị trí của người dùng và chuẩn bị đồ ăn trước khi họ đến lấy.
- McDonald's và Chick-Fil-A đều nhận thấy giảm thời gian chờ đợi khi khách hàng đến lấy đồ đã đặt.
- 40% tổng số đơn hàng đồ ăn nhanh ở Mỹ được đặt thông qua ứng dụng di động hoặc dịch vụ giao hàng.
- Chick-Fil-A thử nghiệm công nghệ geofencing tại 100 địa điểm và đã giảm thời gian chờ đợi của khách hàng từ 1 đến 2 phút.

Không chỉ McDonald's, chuỗi nhà hàng nhanh Chick-Fil-A cũng đang thử nghiệm tính năng mới trong ứng dụng di động để đặt gà rán và thức ăn nhanh, tạo ra một tính năng có thể gây tranh cãi nhưng đồng thời cũng rất tiện ích.

Thời gian chuẩn bị một đơn đồ ăn nhanh có sự biến đổi tùy thuộc vào loại món, nhưng với ứng dụng đặt hàng mới, cả McDonald's và Chick-Fil-A đều có thể theo dõi vị trí của người dùng để chuẩn bị món ăn, giúp đồ ăn luôn nóng hổi và vừa mới ra lò khi khách hàng đến lấy.

Ngoài việc nâng cao chất lượng đơn hàng, ứng dụng di động của hai chuỗi nhà hàng nhanh này cũng giúp giảm thời gian chờ đợi khi khách hàng đến lấy đồ đã đặt.

Kỹ thuật theo dõi vị trí này được gọi là geofencing, sử dụng dữ liệu từ GPS để tạo ra một 'hàng rào ảo' xung quanh nhà hàng. Ví dụ, với ứng dụng của McDonald's, khi chỉ còn khoảng 3 phút cho khách hàng tới, nhân viên bắt đầu chuẩn bị và chế biến, đảm bảo thức ăn nóng hổi khi khách hàng đến lấy.

Theo Giám đốc tài chính của McDonald's, Ian Borden, trong quý I năm 2023, 40% tổng số đơn hàng đồ ăn nhanh được người Mỹ đặt đều được thực hiện thông qua ứng dụng của riêng họ hoặc các dịch vụ giao hàng như DoorDash, cũng như qua các kiosk cho drive-through.

Chick-Fil-A đã và đang thử nghiệm công nghệ geofencing trong ứng dụng đặt đồ ăn tại 100 địa điểm từ đầu mùa hè. Họ đã nhận thấy rằng với tính năng này, thời gian chờ lấy đồ ăn của khách hàng đã giảm từ 1 đến 2 phút.

Theo Báo cáo kinh doanh

Các câu hỏi thường gặp

Tính năng geofencing trong ứng dụng của McDonald's và Chick-Fil-A hoạt động như thế nào?

Tính năng geofencing sử dụng dữ liệu GPS để tạo ra một 'hàng rào ảo' xung quanh nhà hàng. Khi khách hàng gần đến, ứng dụng sẽ thông báo cho nhân viên bắt đầu chuẩn bị món ăn, đảm bảo thức ăn luôn nóng hổi khi khách hàng đến lấy.

Ứng dụng đặt hàng của McDonald's giúp giảm thời gian chờ đợi như thế nào?

Ứng dụng của McDonald's giúp giảm thời gian chờ đợi bằng cách theo dõi vị trí của khách hàng qua geofencing. Khi khách hàng gần đến, nhân viên sẽ bắt đầu chuẩn bị món ăn, rút ngắn thời gian chờ đợi đáng kể.

Chick-Fil-A đang thử nghiệm công nghệ geofencing tại bao nhiêu địa điểm?

Chick-Fil-A đang thử nghiệm công nghệ geofencing tại 100 địa điểm từ đầu mùa hè, và đã nhận thấy sự giảm thời gian chờ đợi từ 1 đến 2 phút cho khách hàng.

Vì sao geofencing giúp món ăn luôn nóng hổi khi khách hàng đến lấy?

Geofencing giúp đảm bảo món ăn luôn nóng hổi bằng cách theo dõi vị trí khách hàng. Khi khách hàng đến gần, nhân viên bắt đầu chuẩn bị món ăn, tránh tình trạng đồ ăn bị nguội khi giao cho khách.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua Zalo: 0978812412 hoặc Email: [email protected]