Buzz
.png)
Kỹ năng đàm phán luôn quan trọng và đã tồn tại từ lâu đời. Từ thời kỳ lịch sử khi tổ tiên đàm phán với kẻ xâm lược để bảo vệ đất nước đến thời hiện đại khi chúng ta đàm phán với sếp để nâng cao mức lương hoặc đàm phán với người khác để đạt được điều mong muốn.
Đàm phán có thể diễn ra với nhiều bên hoặc chỉ với hai bên, nhưng một sai lầm nhỏ cũng có thể gây hậu quả lớn. Thường khi nghĩ đến đàm phán, chúng ta nghĩ ngay đến sự căng thẳng, cần phải có nhiều kỹ năng để thành công. Do đó, thường không chú trọng đến việc cải thiện kỹ năng này mặc dù nó ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống.
Thực tế, đàm phán không phức tạp và căng thẳng như chúng ta nghĩ. 3 cuốn sách dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đàm phán và cung cấp những chiến lược hay mẹo để thành công trong mọi tình huống. Hãy cùng khám phá nhé!
1. Không Bao Giờ Chia Sẻ Lợi Ích – Chris Voss
Cuốn sách này là bí quyết để thành công trong mọi cuộc đàm phán, bất kể là công việc hay vấn đề cá nhân. Nó sẽ giới thiệu cho bạn những chiến thuật và mẹo khác biệt so với các phương pháp đàm phán thông thường.
Chris Voss trước đây là một nhân viên đặc biệt của FBI, chuyên về đàm phán với những tù nhân nguy hiểm, tên cướp và bắt cóc con tin, đối diện với nguy cơ mất mạng của cả hai bên.
Con người luôn là những sinh vật đầy cảm xúc, thiên về quan điểm cá nhân và không luôn theo lý trí. Trong những cuộc đàm phán về những vấn đề nhạy cảm hoặc có ảnh hưởng lớn, chúng ta thường bị cuốn theo cảm xúc. Do đó, các chiến thuật đàm phán thông thường có thể không hiệu quả trong những tình huống căng thẳng như vậy. Để đàm phán thành công và giải quyết mọi vấn đề, bạn cần có trí thông minh cảm xúc và khả năng đồng cảm với đối phương để xây dựng niềm tin.
2. Đạt Được Sự Đồng Ý – Roger Fisher & William Ury
Mọi cuộc đàm phán đều bao gồm 3 yếu tố cơ bản: Con người, Vấn đề và Kết Luận. Tuy nhiên, chúng ta thường không chú ý đến yếu tố Vấn đề. Con người là những sinh vật cảm xúc, vì vậy các vấn đề thường bị 'cá nhân hóa' và tạo ra căng thẳng cho mối quan hệ. Điều này là vô cùng quan trọng để hiểu rõ tính cách, cảm xúc và vấn đề của đối phương để đạt được sự đồng thuận từ cả hai bên.
Mục đích của đàm phán là biến mối quan hệ căng thẳng thành hỗ trợ lẫn nhau để tạo ra một mối quan hệ win-win. Theo Roger Fisher và William Ury, mỗi người đều có 'Cái Tôi Dễ Bị Đe Dọa' và thường nhầm lẫn giữa quan điểm cá nhân và thực tế. Dù có cùng một vấn đề, nhưng bạn và đối phương có góc nhìn khác nhau và nếu không làm rõ sự khác biệt đó, có thể dễ dàng gây ra căng thẳng không cần thiết trong mối quan hệ.
Trong quá trình đàm phán, hãy đặt mình vào góc nhìn của đối phương và hiểu tại sao họ có quan điểm đó để nhận biết những khó khăn mà họ đang gặp phải và ảnh hưởng của chúng đến quan điểm của họ về thực tế. Khi đã nhận ra những khó khăn đó, hãy trình bày lại theo cách mà họ có thể hiểu được để giúp họ nhận ra rằng các yêu cầu của họ là hợp lý và thúc đẩy họ suy nghĩ lại về chúng. Từ đó, cả hai có thể giải quyết những hiểu lầm và tiến tới Kết Luận.
1. Bạn Có Thể Đàm Phán Mọi Điều - Herb Cohen
Mọi tình huống mà bạn cần ảnh hưởng đến hành vi của người khác đều có thể xem như một cuộc đàm phán cơ bản. Theo Herb Cohen, hầu hết mọi thứ trên thế giới đều có thể được đàm phán, như giá cả của một món đồ hoặc việc cần sự đồng ý của người khác... tất cả đều có thể đàm phán được nếu bạn biết cách.
Việc đầu tiên bạn cần làm nếu muốn đàm phán với ai đó là hãy hiểu rõ họ là ai. Thu thập càng nhiều thông tin về họ càng tốt và có thể tận dụng những thông tin đó để hỗ trợ vấn đề mà bạn cần giúp đỡ từ người khác.
