Buzz
Mercedes-Benz tăng cường hoạt động bán xe trực tuyến tại Đông Nam Á, nhằm mục tiêu tính toán toàn cầu, dự kiến lượng bán hàng trực tuyến có thể đóng góp lên đến 25% vào tổng lượng tiêu thụ.
Mercedes-Benz sẽ giảm tầm ảnh hưởng của các đại lý ngoài châu Âu trong tương lai gần - Ảnh: Paultan
Mục tiêu của hãng xe Đức và chi nhánh Malaysia là đạt ít nhất 25% doanh số bán hàng toàn cầu thông qua kênh bán hàng trực tuyến. Thông tin này được xác nhận bởi Britta Seeger, thành viên trong ban lãnh đạo của Tập đoàn Mercedes-Benz, phụ trách mảng bán hàng và tiếp thị.
Theo xác nhận của bà Britta, kênh bán hàng trực tuyến của Mercedes-Benz Malaysia sẽ được mở rộng với sự tham gia của Singapore, Indonesia và Việt Nam trong tương lai.
Mercedes-Benz sẽ mở cửa hàng trực tuyến bán xe trực tiếp tới người tiêu dùng tại ít nhất 20 quốc gia - Ảnh: Mercedes-Benz
'Bước tiếp theo trong chiến lược của chúng tôi là triển khai cửa hàng trực tuyến cho các người yêu thích Mercedes-Benz ở Malaysia, Singapore, Indonesia và Việt Nam. Họ hiện có thể tìm kiếm và tiếp cận với những mẫu xe mơ ước của mình một cách tiện lợi hơn, thông qua giao tiếp trực tuyến với các chuyên gia của chúng tôi hoặc tự mình tìm kiếm thông qua bộ lọc tiên tiến'.
Vài ngày trước đó, Mercedes-Benz Thái Lan cũng chuyển sang mô hình kinh doanh xe trực tuyến 100%, bao gồm cả quá trình đặt cọc và lấy xe theo xác nhận từ người lãnh đạo này.
Cũng theo thông tin từ thương hiệu Đức, các đại lý của họ tại khu vực Đông Nam Á sẽ vẫn tham gia vào quá trình trực tuyến bằng cách hỗ trợ hoàn thành việc thanh toán, đăng ký xe và giao nhận xe một cách trơn tru.
Tuy nhiên, theo truyền thông quốc tế, ở châu Âu, hệ thống đại lý của Mercedes-Benz sẽ hoàn toàn bị loại bỏ để hãng bán xe trực tiếp tới người dùng dựa trên yếu tố địa lý (gần đại bản doanh và cơ sở sản xuất hơn). Đại lý ở đây sẽ không còn quyền giữ xe và không còn áp đặt mục tiêu doanh số, tức là họ không thể điều chỉnh giá cả và không nhận hoa hồng nữa.
Các đại lý này sẽ được chuyển đổi thành 'cửa hàng trải nghiệm thương hiệu', nơi khách hàng có thể tìm hiểu các sản phẩm của hãng như xe, quần áo, đồ chơi và linh kiện mới.
Với việc giữ giá cố định 100%, trải nghiệm của người dùng sẽ hoàn toàn do Mercedes-Benz quyết định. Đến năm 2025, thương hiệu Đức hy vọng 80% doanh số ở châu Âu sẽ đến từ kênh bán hàng trực tuyến này, và với tiện ích của mua/bán hàng trực tuyến, mục tiêu này hoàn toàn có thể đạt được.
