Meta Business Suite là gì? Khám phá tính năng mới và cách sử dụng

Meta Business Suite là công cụ không thể thiếu cho các nhà kinh doanh trên Facebook và Instagram hiện nay. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa khai thác hết các tính năng mới của Meta Business, dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa đạt yêu cầu. Hãy cùng tìm hiểu những tính năng quan trọng của Meta Business qua bài viết dưới đây!

Meta Business Suite là công cụ miễn phí giúp người dùng quản lý hoạt động bán hàng trên Facebook, Messenger và Instagram. Chức năng chính của nó là phân tích sở thích và nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với người dùng, đồng thời giúp đăng bài và quản lý hoạt động hiệu quả.

Hiện tại, Meta Business Suite có thể được sử dụng trên nhiều thiết bị như điện thoại, máy tính xách tay, máy tính bảng và máy tính để bàn, giúp người dùng quản lý hoạt động bán hàng mọi lúc mọi nơi.

Meta Business không ngừng được cập nhật và nâng cấp để hỗ trợ các nhà bán hàng tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Cụ thể như sau:

Với công cụ này, nhà bán hàng có thể đăng bài lên cả Facebook và Instagram mà không cần phải chuyển đổi tài khoản. Bạn có thể soạn thảo bài viết hoặc tải trước các file phương tiện và lên lịch đăng bài vào thời điểm có lượng tương tác cao nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và vẫn đạt được hiệu quả tối ưu trong việc tiếp cận khách hàng.

Giao diện của Meta Business cung cấp thông tin từ cả hai tài khoản Facebook và Instagram, giúp các nhà bán hàng dễ dàng quản lý và phản hồi tin nhắn, bình luận từ khách hàng. Bạn có thể sử dụng tính năng Tin trả lời tự động để phản hồi nhanh chóng trên cả hai nền tảng. Sau khi đọc tin nhắn, bạn có thể phân loại chúng vào các thư mục như Đã đọc, Spam hoặc Chưa đọc để quản lý hiệu quả hơn.

Với Meta Business, doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng cáo bài viết trên Facebook và Instagram, nhằm thu hút sự chú ý và tăng cường tương tác cho kênh bán hàng. Bạn có thể lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu (như độ tuổi, vị trí địa lý,...) và các loại phương tiện truyền thông như video, hình ảnh, văn bản,... để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Meta Business cho phép người dùng theo dõi hiệu quả của các bài viết và phân tích xu hướng mua sắm để hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng mục tiêu trên Facebook và Instagram. Ứng dụng cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học, giúp các nhà bán hàng tối ưu hóa nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với đặc điểm của người xem, từ đó nâng cao mức độ tương tác và thu hút khách hàng mục tiêu.

Trên Meta Business, nhà bán hàng có thể kiểm tra toàn bộ hoạt động của mình trên cả Instagram và Facebook. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng “Danh sách việc cần làm” để xem các tin nhắn và bình luận chưa được đọc, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào từ khách hàng.

Khi đăng bài trên Meta Business, người dùng có thể theo dõi các chỉ số liên quan đến hiệu quả như số lượt tiếp cận, lượt truy cập, lượt thích, số người theo dõi mới, bình luận và xu hướng quảng cáo. Điều này giúp nhà bán hàng đánh giá hiệu quả của nội dung quảng cáo và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Đồng thời, nhà bán hàng cũng có thể theo dõi chi phí quảng cáo để xác định hiệu quả và quyết định có tiếp tục hay không.

Tính năng “Đặt cuộc hẹn” trên Meta Business cho phép doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng vào thời điểm tùy chọn. Cụ thể, bạn có thể lên lịch gặp gỡ hoặc trò chuyện với khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận trước. Tính năng này giúp cả doanh nghiệp và khách hàng sắp xếp công việc hiệu quả hơn và có thêm thời gian để kết nối chặt chẽ.

Nếu bạn mới bắt đầu tìm hiểu về Meta Business, việc đầu tiên là nắm vững cách tải, đăng ký và sử dụng các tính năng của công cụ này.

Để tải ứng dụng Meta Business về thiết bị của bạn, hãy thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào App Store (dành cho iOS) hoặc CH Play (dành cho Android). Tại ô tìm kiếm, gõ “Meta Business Suite” và tải về thiết bị của bạn; hoặc để nhanh chóng hơn, bạn có thể nhấn vào link iOS hoặc link Android.

• Bước 2: Nhấn vào nút “Cài đặt” (Install) để bắt đầu tải và cài đặt ứng dụng trên thiết bị của bạn.

Sau khi đã cài đặt ứng dụng Meta Business, bạn cần đăng ký tài khoản để khám phá các tính năng hữu ích. Thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Mở ứng dụng Meta Business và đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể tạo tài khoản mới để bắt đầu sử dụng.

• Bước 2: Nhập các thông tin cá nhân như: Họ tên, Email/Số điện thoại, Mật khẩu, Ngày sinh và Giới tính. Sau đó, nhấn “Đăng ký” để tiếp tục quá trình.

• Bước 3: Lựa chọn tài khoản Facebook và Instagram (doanh nghiệp) để tiếp tục thiết lập.

• Bước 4: Nhập địa chỉ Email của những người bạn muốn cấp quyền quản trị. Bạn cũng có thể chỉ định quyền hạn cho từng tài khoản. Sau đó, nhấn vào nút “Gán quyền”.

• Bước 5: Sau khi hoàn tất xác nhận, bạn sẽ được chuyển đến giao diện chính của bảng điều khiển Meta Business Suite để bắt đầu sử dụng các tính năng của ứng dụng.

Để đạt được hiệu quả tối ưu khi sử dụng Meta Business, người dùng cần làm quen với các tính năng cơ bản của công cụ này. Các tính năng chính bao gồm:

3.3.1. Kết nối tài khoản Facebook và Instagram

Việc kết nối tài khoản Instagram với ứng dụng Meta Business trên máy tính khá đơn giản, chỉ cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào trang Meta Business trên máy tính và chọn mục “Cài đặt” ở thanh công cụ bên trái màn hình.

• Bước 2: Nhấn vào “Tài sản doanh nghiệp” để tiếp tục.

• Bước 3: Chọn “Thêm tài sản” và sau đó nhấn vào “Tài khoản Instagram”.

• Bước 4: Đọc và đồng ý với các điều khoản kết nối, sau đó nhấn “Xác nhận tài khoản Instagram”.

• Bước 5: Nếu tài khoản Instagram đã được đăng nhập trên thiết bị, chọn “Tiếp tục dưới tên…” để tiếp tục. Nếu không, chọn “Chuyển tài khoản” và nhập tên người dùng cùng mật khẩu Instagram, rồi nhấn “Đăng nhập”.

• Bước 6: Nếu bạn đã bật Xác thực hai yếu tố, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mã xác nhận. Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất.

Nhấn vào “Tài khoản Instagram” để thêm và kết nối tài khoản Instagram vào nền tảng Meta Business Suite.

Để kết nối Instagram với Meta Business trên điện thoại, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Mở ứng dụng Meta Business và nhấn vào biểu tượng Menu.

• Bước 2: Trong giao diện hiện ra, chọn mục “Cài đặt”.

• Bước 3: Nhấn nút “Kết nối” cạnh Instagram, sau đó chọn “Kết nối tài khoản”.

• Bước 4: Xác nhận việc cho phép Meta Business truy cập tin nhắn Instagram. Bạn có thể vào Cài đặt để thay đổi quyền và chọn “Tiếp tục”.

• Bước 5: Nhập tên và mật khẩu Instagram để đăng nhập. Nếu bạn đã đăng nhập trước đó, chọn “Tiếp tục dưới tên…” hoặc “Chuyển tài khoản” để dùng tài khoản khác.

• Bước 6: Để bảo mật, hệ thống yêu cầu bạn nhập lại thông tin đăng nhập Instagram. Nhấn “Đăng nhập” để tiếp tục.

• Bước 7: Chọn “Lưu thông tin” hoặc “Lúc khác” tùy theo nhu cầu lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt.

• Bước 8: Cuối cùng, nhấn “OK” để hoàn tất kết nối Instagram với Meta Business Suite.

3.3.2. Hướng dẫn tạo và lên lịch bài viết

Meta Business hỗ trợ tạo và lên lịch bài viết theo thời gian cụ thể, giúp người dùng tiết kiệm thời gian đáng kể. Để thực hiện, bạn làm theo các bước sau:

• Bước 1: Trên giao diện ứng dụng Meta Business, nhấn vào “Tạo bài viết”.

• Bước 2: Xác định vị trí quảng cáo bằng cách chọn Facebook, Instagram hoặc cả hai từ Menu.

• Bước 3: Tạo nội dung bài viết theo ý bạn và nhấn “Tiếp”.

Lưu ý: Bạn có thể tạo bài viết dưới dạng video, hình ảnh, văn bản, liên kết, v.v. Khi đăng trên Instagram, nhớ đính kèm các file phương tiện như hình ảnh hoặc video.

• Bước 4: Nếu muốn, bạn có thể chọn tùy chọn “Quảng cáo bài viết”.

• Bước 5: Kiểm tra lại nội dung bài viết và nhấn “Lên lịch đăng sau”. Chọn thời gian muốn đăng và nhấn “Lên lịch” để hoàn tất. Nếu chưa xong bài đăng, bạn có thể chọn “Lưu làm bản nháp” để tiếp tục chỉnh sửa sau.

3.3.3. Hướng dẫn thiết lập tin nhắn tự động trên Meta Business Suite

Tính năng thiết lập tin nhắn tự động giúp các nhà bán hàng tiết kiệm thời gian khi phản hồi tương tác của khách hàng.

Để cài đặt tin nhắn tự động trên Meta Business Suite từ điện thoại, hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Nhấn vào biểu tượng Menu với chín chấm trên màn hình Meta Business.

• Bước 2: Chọn “Cài đặt” và sau đó nhấn vào “Tin trả lời tự động”.

• Bước 3: Trong phần “Cài đặt nhắn tin”, bạn có thể tùy chỉnh các tùy chọn như tin nhắn chào khi bạn không có mặt, trả lời nhanh, cảm ơn khi khách hàng đề xuất trang của bạn hoặc xin lỗi khi họ không đề xuất trang của bạn…

• Bước 4: Nhấn “Lưu” để hoàn tất việc cài đặt tin nhắn tự động.

Để thiết lập tin nhắn tự động trên Meta Business từ máy tính, bạn làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở phần Hộp thư đến trên Meta Business máy tính và chọn “Tin trả lời tự động”.

Bước 2: Tại đây, bạn có thể xem các loại tin nhắn tự động và nhấn vào Menu thả xuống để chọn thêm các tùy chọn, bao gồm:

- Tạo mẫu tin nhắn tự động theo ý thích:

• Nhấn vào “Từ khóa tùy chỉnh” và đặt tên cho tin trả lời tự động của bạn.

• Lựa chọn áp dụng tin nhắn tự động trên Facebook, Instagram, hoặc cả hai nền tảng.

• Chọn tối đa 5 từ khóa hoặc cụm từ, để hệ thống gửi tin nhắn tự động khi có tin nhắn chứa những từ khóa này.

• Xác định khoảng thời gian phản hồi tự động từ khi nhận được tin nhắn của khách hàng.

• Tùy chỉnh nội dung tin nhắn tự động với văn bản, hình ảnh, video hoặc các nút chức năng khác.

• Xem trước giao diện tin trả lời tự động ở bên phải màn hình.

• Nhấn “Lưu” để hoàn tất thiết lập.

- Sử dụng các gợi ý tin trả lời tự động có sẵn trong hệ thống

• Chọn Tin trả lời tự động có sẵn để tìm hiểu thêm thông tin.

• Thực hiện theo hướng dẫn chi tiết trên màn hình để cấu hình.

• Xem trước để kiểm tra cách tin trả lời tự động hoạt động trên giao diện bên phải.

• Nhấn “Lưu” để hoàn tất thiết lập.

3.3.4. Tạo quảng cáo một cách dễ dàng qua Meta Business

Meta Business là công cụ hữu ích để thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn.

- Các bước để tạo quảng cáo trên máy tính như sau:

Bước 1: Trên thanh công cụ bên trái giao diện Meta Business, bạn chọn “Quảng cáo” và sau đó nhấn “Tạo quảng cáo”.

Bước 2: Trong Menu thả xuống phía bên phải, hãy chọn Tài khoản quảng cáo.

Bước 3: Tiếp theo, bạn cần chọn Mục tiêu quảng cáo phù hợp.

Bước 4: Dựa trên Mục tiêu quảng cáo đã chọn, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cần thiết như:

• Nội dung quảng cáo: Tùy chỉnh các yếu tố như định dạng, video, hình ảnh, văn bản và nút kêu gọi hành động,...

• Hạng mục quảng cáo: Đặt quảng cáo cho các lĩnh vực như bất động sản, tuyển dụng, ưu đãi tín dụng,...

• Đối tượng quảng cáo: Chọn theo vị trí, độ tuổi, sở thích, giới tính,...

• Lịch chạy và khoảng thời gian: Bao gồm Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc của chiến dịch.

• Ngân sách quảng cáo: Mức chi phí doanh nghiệp dự kiến cho mỗi ngày của chiến dịch.

• Thông tin cần thu thập từ khách hàng qua các biểu mẫu tự động.

• Thanh toán quảng cáo: Chọn tài khoản và phương thức thanh toán phù hợp.

• Thêm chính sách quyền riêng tư của doanh nghiệp vào chiến dịch quảng cáo (nếu có).

Bước 5: Nhấn vào Menu ở phía bên phải để xem trước chiến dịch quảng cáo dưới các định dạng khác nhau.

Bước 6: Nhấn vào “Quảng cáo ngay” để hoàn tất quá trình.

- Quy trình tạo quảng cáo trên Meta Business qua ứng dụng di động:

• Bước 1: Đầu tiên, nhấn vào biểu tượng Menu để mở tab “Quảng cáo” và chọn “Tạo”.

• Bước 2: Tại Trang chủ, tiếp tục bằng cách nhấn vào “Quảng cáo”.

• Bước 3: Xác định mục tiêu quảng cáo cho chiến dịch của bạn.

• Bước 4: Chọn Hạng mục quảng cáo nếu có yêu cầu đặc biệt.

• Bước 5: Tạo Đối tượng quảng cáo, có thể sử dụng thông tin đã lưu hoặc chọn “Tạo mới” để chỉnh sửa.

• Bước 6: Đặt ngân sách cho chiến dịch quảng cáo của bạn.

• Bước 7: Hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn quảng cáo trên Instagram không. Bạn có thể xem trước trên Instagram để đưa ra quyết định.

• Bước 8: Chọn phương thức thanh toán cho chiến dịch quảng cáo.

• Bước 9: Cuối cùng, nhấn vào nút màu xanh da trời ở dưới cùng để đăng quảng cáo.

Bài viết trên đã giải thích về Meta Business Suite cùng các tính năng hữu ích và hướng dẫn sử dụng chi tiết. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram.