Cách đây khoảng 10 năm, Microsoft giới thiệu Windows Phone với cam kết 'giải phóng' mọi người khỏi chiếc điện thoại. Quảng cáo mô tả nhiều tình huống khác nhau từ quán bar đến nhà vệ sinh, với mọi người cầm điện thoại và ngạc nhiên với tính năng Live Tile. Mặc dù Windows Phone không thành công, nhưng Microsoft vẫn tiếp tục nỗ lực cải thiện trải nghiệm di động với Fluent Design System, ứng dụng trước hết vào các app Office trên Android và iOS.
Khi nhìn vào thị trường di động, Microsoft nhận thấy rằng chưa có ai làm tốt việc tăng năng suất, kể cả khi sử dụng mắt hay giọng nói, đặc biệt là để thực hiện các công việc nhỏ nhỏ. Jon Friedman, phó chủ tịch về thiết kế ở Microsoft, chia sẻ quan điểm: 'Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi sinh ra để giúp người ta hoàn thành công việc của họ, vì vậy chúng tôi phải rất tập trung vào dự án này'.
Microsoft định hình các ứng dụng như Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive với thiết kế đồng nhất, tạo sự nhất quán và dễ nhận biết. Thậm chí, Word, Excel, PowerPoint sẽ sớm hợp nhất thành một ứng dụng Office duy nhất, mang lại trải nghiệm làm việc di động mượt mà hơn.
Microsoft vừa giới thiệu tính năng Play My Email cho Outlook, cho phép người dùng nghe đọc thư và sự kiện lịch mà không cần phải nhìn vào màn hình. Tính năng này, ban đầu dành cho người thị lực kém, nay trở thành tiện ích hữu ích cho mọi người, đặc biệt là khi di chuyển hoặc đang bận rộn.Microsoft đối mặt với thách thức không nắm giữ hệ sinh thái, do đó, họ đang hợp tác chặt chẽ với các nhà thiết kế từ Samsung, Google để cải thiện trải nghiệm trên thiết bị 2 màn hình, đặc biệt là Surface Duo. Sự hợp tác này mở ra cơ hội cho các nhà phát triển sử dụng bộ toolkit của Microsoft để xây dựng ứng dụng đồng nhất trên nhiều nền tảng.
