Sau khi nhiều thương hiệu lớn trên thế giới dừng hoạt động cửa hàng truyền thống, Microsoft cũng quyết định rời bỏ mô hình này. Họ vừa thông báo sẽ đóng cửa hầu hết cửa hàng ở Mỹ và nhiều nơi trên thế giới, chỉ giữ lại 4 địa điểm, sau này sẽ chuyển đổi chúng thành 'Trung tâm Trải nghiệm' thú vị, thay vì là nơi trưng bày và bán sản phẩm như trước đây.Bốn cửa hàng còn lại của Microsoft nằm ở thành phố New York (đại lộ Fifth Avenue), London (Oxford Circus), Sydney (Westfield) và gần trụ sở chính của họ ở thành phố Redmond, Washington. Trong số này, cửa hàng ở London là mới nhất, chỉ khai trương khoảng 1 năm trước. Tất cả các cửa hàng khác tại Mỹ hoặc bất kỳ quốc gia nào khác sẽ đóng cửa, kết thúc hoạt động. Thay vào đó, Microsoft sẽ tập trung toàn bộ vào thương mại điện tử. Theo họ, mỗi tháng cửa hàng Windows Store và Xbox Store thu hút 'tới 1,2 tỷ lượt khách từ 190 thị trường' trên khắp thế giới.

Bên trong cửa hàng của Microsoft
Trả lời câu hỏi từ The Verge, Microsoft tuyên bố không có kế hoạch nghỉ việc cho nhân viên: “Chúng tôi quyết tâm phát triển, đặc biệt là sự nghiệp cho những tài năng làm việc tại Microsoft đang phát triển mạnh mẽ,” nhấn mạnh phó chủ tịch phụ trách Microsoft Store, David Porter.

Nhiều cửa hàng Microsoft mở ngay đối diện cửa hàng Apple, nhưng thường không thu hút đông đảo như cửa hàng Apple.
Quyết định đóng cửa Microsoft Store không gây sốc như Apple Store, vì hầu hết các cửa hàng Microsoft đặt tại các trung tâm thương mại lớn. Trên nhiều tiểu bang tại Mỹ, hầu hết các trung tâm thương mại đang đóng cửa vì các chính quyền vẫn cảnh báo về tình hình dịch bệnh. Ngay cả khi một số khu vực bắt đầu nới lỏng các biện pháp giãn cách xã hội, số ca nhiễm COVID-19 tăng nhanh, làm cho Apple phải đóng cửa cửa hàng ngay sau vài tuần mở cửa.
Chuỗi cửa hàng Microsoft bắt đầu hoạt động từ năm 2009, áp dụng mô hình thành công của Apple Store. Mỗi cửa hàng trưng bày những sản phẩm mới nhất của Microsoft, từ máy tính Surface đến console Xbox, và một số lựa chọn PC từ các nhà sản xuất khác. Tất cả cửa hàng đều đóng cửa trước khi loạt sản phẩm mới của Microsoft được giới thiệu, bao gồm Surface Book 3, Surface Go 2, cùng với hai tai nghe Surface Earbuds và Surface Headphones 2.
Theo thông tin từ trang The Verge
