Buzz
Microsoft đang chuẩn bị ra mắt các tác nhân AI tự động vào tháng tới, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong nỗ lực tích hợp trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty.
Những nhân viên ảo được hỗ trợ bởi AI này được thiết kế để xử lý các nhiệm vụ như giải đáp thắc mắc của khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và quản lý chuỗi cung ứng, khi ngành công nghệ muốn chứng minh giá trị thực tế của các tiến bộ trong lĩnh vực AI.
Với sản phẩm mới mang tên Copilot Studio, Microsoft sẽ cho phép các doanh nghiệp tự tạo ra các tác nhân AI riêng mà không cần có kỹ năng lập trình. Công ty cũng có kế hoạch phát hành 10 tác nhân AI được cấu hình sẵn cho những chức năng cụ thể, như dịch vụ khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Hiện nay, các tổ chức như McKinsey, Clifford Chance và Pets at Home đã ứng dụng những tác nhân này để tối ưu hóa hoạt động như lên lịch họp và xử lý yêu cầu khách hàng.
Tại một sự kiện gần đây ở London, CEO Microsoft, Satya Nadella, đã trình bày tiềm năng của các tác nhân AI này trong việc nâng cao năng suất làm việc bằng cách loại bỏ những nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Nadella chỉ ra rằng các công cụ này có thể cách mạng hóa quy trình thuê ngoài, cải thiện hiệu quả và giảm thiểu thời gian lãng phí. Ông nhấn mạnh rằng các tác nhân AI sẽ giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn, giảm bớt áp lực trong công việc hàng ngày.
Copilot Studio hướng tới việc đơn giản hóa quy trình tạo ra các tác nhân AI, không yêu cầu người dùng phải có kiến thức công nghệ. Những tác nhân này sẽ được hỗ trợ bởi các mô hình AI do Microsoft phát triển và công nghệ từ OpenAI, đơn vị sáng tạo ra .
Tham vọng AI của Microsoft còn mở rộng hơn khi công ty đang nghiên cứu phát triển một tác nhân có khả năng thực hiện giao dịch thay mặt cho người dùng. Mustafa Suleyman, giám đốc AI của Microsoft, tiết lộ rằng mặc dù các nguyên mẫu đầu tiên của tác nhân giao dịch này đã gặp nhiều khó khăn, nhưng công nghệ đang tiến triển nhanh và có thể sớm ra mắt trong vài tháng tới.
Dù "nhân viên AI" có vẻ hấp dẫn, vẫn có những mối lo ngại về ảnh hưởng tiềm tàng của AI đối với việc làm. Charles Lamanna, Phó chủ tịch tại Microsoft, so sánh sự xuất hiện của AI với sự ra đời của máy tính cá nhân, ban đầu chỉ được sử dụng ở một số lĩnh vực nhưng cuối cùng đã trở thành phần không thể thiếu trong mọi môi trường làm việc. Lamanna chia sẻ với The Guardian rằng AI sẽ giúp nhân viên bằng cách đảm nhận những nhiệm vụ tẻ nhạt, giúp họ tập trung vào công việc sáng tạo và có ý nghĩa hơn.
Các chuyên gia trong ngành nhận định rằng AI có thể mang lại lợi nhuận từ khoản đầu tư khổng lồ mà các công ty công nghệ đã dành cho lĩnh vực này. Andrew Rogoyski, Giám đốc Viện AI lấy con người làm trung tâm tại Đại học Surrey, chỉ ra rằng mặc dù doanh thu từ AI vẫn chưa rõ ràng, nhưng chúng có thể chứng minh lợi ích thiết thực và giúp biện minh cho hàng tỷ đô la đã đầu tư vào nghiên cứu và phát triển AI.
Nguồn: indiatoday
