Các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến người chơi game. Các tựa game đã mua sẽ vẫn hoạt động bình thường và tính tương thích không thay đổi.
Microsoft xác nhận rằng họ sẽ ngừng hoạt động cửa hàng Xbox 360 vào ngày 29 tháng 7 năm 2024. Từ đó, game thủ Xbox 360 sẽ không thể mua game mới, DLC và nội dung khác từ Trung tâm Game Xbox 360 trên bảng điều khiển.
Microsoft cho biết sự thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hoặc DLC đã được mua. Điều này áp dụng cho nội dung trên bảng điều khiển cũng như trên Xbox One và Xbox Series thông qua tính tương thích ngược. Vì vậy, Microsoft mời các game thủ tiếp tục mua game và DLC từ các cửa hàng của họ như thường lệ.
Người chơi vẫn có thể tải xuống lại nội dung đã mua trước đó và tiếp tục kết nối với bạn bè thông qua nhiều người chơi Xbox 360 trực tuyến (miễn là nhà phát hành vẫn hỗ trợ máy chủ trực tuyến của trò chơi, điều này không phải lúc nào cũng được đảm bảo).
Bên cạnh cửa hàng Xbox 360, ứng dụng Phim & TV cũng sẽ không còn được hỗ trợ vào cùng thời điểm, điều này có nghĩa là các game thủ sẽ không thể xem bất kỳ nội dung phim hoặc chương trình truyền hình nào mà họ đã mua trên thiết bị vào ngày đó nữa.
Xbox 360 của Microsoft đã ra mắt từ năm 2005 và dịch vụ dần thay đổi kể từ đó. Theo McCarthy, CVP phụ trách Xbox: 'Công nghệ đã phát triển, thị hiếu của game thủ cũng sẽ thay đổi và Microsoft tập trung vào việc làm cho dòng Xbox trở nên tốt nhất có thể.'
Đã có rất nhiều phản ứng dữ dội khi Sony công bố kế hoạch đóng cửa PlayStation Store trên PS3, nhưng vẫn còn phải xem liệu có phản ứng tương tự đối với việc đóng cửa Xbox 360 hay không. Thực tế là nhiều trò chơi Xbox 360 lớn có sẵn để chơi trên các dòng console Xbox hiện đại thông qua chương trình tương thích ngược có thể giảm thiểu sự phẫn nộ, nhưng thời gian sẽ trả lời.