Mở file trên Messenger và sửa lỗi không xem được tệp đính kèm

Ứng dụng Messenger, một phương tiện liên lạc phổ biến trên nhiều thiết bị, không chỉ giúp trò chuyện mà còn hỗ trợ trao đổi tệp đính kèm. Nếu bạn đang gặp khó khăn khi mở và xem file đính kèm trên Messenger, hãy theo dõi để tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục!

1. Nguyên nhân khiến bạn không thể mở file đính kèm trên Messenger?

- Là do sự cố trong mạng WiFi, 3G/4G

Một nguyên nhân đầu tiên có thể là do WiFi gặp sự cố, router không hoạt động đúng cách hoặc đường truyền không ổn định.

Nếu bạn sử dụng 3G/4G, có thể do 3G/4G hết dung lượng hoặc bị giảm tốc độ truy cập.

Lỗi gặp trên WiFi

- Xung đột cài đặt

Một nguyên nhân khác là người dùng đã tinh chỉnh quá nhiều cài đặt từ hệ thống hoặc trên các ứng dụng, gây xung đột cài đặt và những lỗi không mong muốn trong ứng dụng.

- Gặp xung đột sau khi hệ điều hành được cập nhật

Là một vấn đề thường gặp khi hệ điều hành được cập nhật mới và chưa tương thích tốt với nhiều dòng điện thoại và ứng dụng, đặc biệt là Messenger.

Đây là lỗi từ nhà phát hành, người dùng cần đợi để nhận bản vá lỗi hoặc có thể theo dõi Trang tin tức Mytour để cập nhật thông tin sớm nhất.

Lỗi xuất phát từ xung đột của hệ điều hành mới

- Sử dụng phiên bản Messenger lạc hậu

Một lý do phổ biến là do nhiều người giữ lại phiên bản cũ của Messenger do thiếu dung lượng điện thoại. Tuy nhiên, điều này có thể gây ra sự không ổn định khi mở các tệp tin.

- Gặp xung đột sau khi cập nhật Messenger

Hơn nữa, có khả năng là phiên bản mới của Messenger sau khi nâng cấp vẫn chưa đồng bộ hoá hoàn hảo với nhiều loại tệp tin như Word, Excel, PowerPoint,...

Lỗi xuất phát từ xung đột khi cập nhật Messenger

- Dung lượng tệp quá lớn

Dung lượng tối đa cho một tệp tin được gửi trên Messenger là 25MB. Nếu tệp tin vượt quá giới hạn này, bạn sẽ không thể gửi chúng qua ứng dụng.

- Giải quyết xung đột từ ứng dụng chạy ngầm

Vấn đề xuất phát từ việc mở quá nhiều ứng dụng và giữ chúng chạy ngầm trên thiết bị. Có thể xảy ra xung đột giữa chúng, dẫn đến sự cố này.

Lỗi do xung đột từ các ứng dụng chạy ngầm

2. Giải pháp để mở file đính kèm trên Messenger

- Kiểm tra kết nối mạng WiFi, 3G/4G

Đề xuất thực hiện việc reset router hoặc chuyển sang sử dụng kết nối WiFi khác. Nếu đang sử dụng 3G/4G, hãy kiểm tra dung lượng để đảm bảo có đủ cho việc truy cập.

Kiểm tra dung lượng 3G/4G

- Vô hiệu hóa các ứng dụng chạy ngầm

Nếu bạn gặp vấn đề mở và xem tệp đính kèm trên Messenger do xung đột với các ứng dụng chạy ngầm, hãy vô hiệu hóa chúng.

- Xóa dữ liệu và cache

Một phương án hữu hiệu và đơn giản để khắc phục lỗi ứng dụng là xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm (cache). Đối với các thiết bị chạy hệ điều hành iOS, bạn có thể thực hiện việc làm này để giải phóng bộ nhớ máy.

Giảm bớt dữ liệu bộ nhớ đệm

- Khởi động lại điện thoại

Việc khởi động lại điện thoại thường là biện pháp đầu tiên để khắc phục mọi vấn đề có thể xảy ra trên thiết bị.

Khởi động lại điện thoại

- Gỡ bỏ và cài đặt lại Messenger

Nếu bạn đã thử mọi cách trên mà vẫn gặp khó khăn, hãy thử gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Messenger.

Nhấn giữ biểu tượng Messenger > Chọn Xóa ứng dụng.

Gỡ bỏ Messenger khỏi thiết bị

Mở App Store > Sử dụng nút Tìm kiếm > Gõ Messenger vào ô tìm kiếm > Nhấn NHẬN để tải lại ứng dụng.

Tải lại ứng dụng Messenger

- Quay về phiên bản cũ

Nếu sau khi cập nhật Messenger gặp lỗi, hãy quay về phiên bản trước khi chưa có vấn đề.

- Nâng cấp Messenger

Nếu ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn vẫn chưa được nâng cấp lên phiên bản mới nhất, hãy thực hiện ngay bây giờ.

Nâng cấp Messenger

- Sử dụng các công cụ khác để gửi file

Do Messenger chỉ hỗ trợ file dưới 25MB, nếu bạn muốn gửi file lớn hơn, hãy yêu cầu người gửi sử dụng các dịch vụ khác như Gmail, Google Drive, OneDrive,...

Sử dụng Gmail để chia sẻ file

- Thực hiện quy trình khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các phương pháp trước đó không giải quyết được vấn đề, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại

3. Các thắc mắc phổ biến

- Làm thế nào để mở file khi nhận thông báo 'Tệp đính kèm không khả dụng'?

Trả lời: Thông báo 'Tệp đính kèm không khả dụng' xuất hiện khi người gửi hoặc chia sẻ đã xóa file, dẫn đến việc bạn không thể xem nó nữa.

Xử lý vấn đề 'Tệp đính kèm không khả dụng'

- Sử dụng ứng dụng WPS Office thay thế cho Word, Excel, PowerPoint trên Messenger?

Trả lời: Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng các ứng dụng truyền thống, hãy thử nghiệm ứng dụng WPS Office làm giải pháp thay thế.

WPS Office - Giải pháp thay thế

Trên đây là bí quyết mở file trên Messenger và khắc phục triệt để lỗi không xem được tệp đính kèm. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.