Mở rộng kiến thức về thủ tục lên máy bay Vietravel Airlines

Hành khách hãy chắc chắn tuân thủ những quy định quan trọng dưới đây để có một chuyến bay suôn sẻ:

- Đảm bảo xuất hiện đúng giờ tại sân bay để thực hiện thủ tục, nhận thẻ lên máy bay trước khi đến quầy làm thủ tục và kiểm tra an ninh. Đối với các chuyến bay quốc tế, quan tâm đến thời gian để hoàn tất thủ tục hải quan và xuất cảnh là quan trọng.

Đặc biệt:

- Hãy chắc chắn rằng tên bạn trong mã đặt chỗ chính xác như trên giấy tờ cá nhân khi bạn di chuyển bằng đường hàng không. Vietravel Airlines không chịu trách nhiệm nếu tên không khớp. Cho những hành khách có vé xác nhận mà tên không đúng khi làm thủ tục, vé sẽ không được hoàn trả hoặc thay đổi.

- Đề xuất xuất hiện đúng giờ tại cửa khởi hành để thực hiện hành trình. Nếu không, có thể bị từ chối vận chuyển và mất toàn bộ giá vé vì đến cửa khởi hành muộn. Hãy nhanh chóng di chuyển đến khu vực an ninh (cũng như hải quan và kiểm soát xuất cảnh – nếu cần) ngay sau khi hoàn tất thủ tục hàng không.

- Trong trường hợp hành khách xuất hiện sau khi các quầy/ cửa khởi hành của chuyến bay đã đóng, sẽ được coi là hành khách đến muộn và sẽ không được phép vận chuyển. Vietravel Airlines không chịu trách nhiệm về các văn bản vận chuyển và thủ tục pháp lý liên quan đến việc hành khách không tham gia chuyến bay vì không có mặt tại cổng máy bay theo thời gian quy định như đã được đề cập trước đó. Trong tình huống này, Vietravel Airlines có thể hỗ trợ hành khách chuyển sang chuyến bay tiếp theo (nếu còn chỗ) với điều kiện phí có áp dụng.

Thông tin cho hành khách có chuyến bay nối chuyến:

- Hành khách nối chuyến là những hành khách tham gia một hoặc nhiều chuyến bay khác trong cùng một ngày. Để đảm bảo an toàn, hành khách cần chú ý đảm bảo thời gian nối chuyến tối thiểu đủ để thực hiện thủ tục cho chuyến bay tiếp theo. Đề xuất hành khách chọn giờ khởi hành bay nối chuyến muộn hơn so với giờ đáp của chuyến bay trước đó ít nhất từ 2 đến 3 tiếng (tùy thuộc vào đặc điểm, mật độ khai thác của sân bay và đặc điểm của chuyến bay nối của hành khách).

- Đến thời điểm này, Vietravel Airlines chưa ký kết thỏa thuận về việc nối chuyến nội địa hoặc quốc tế với bất kỳ hãng hàng không nào. Vietravel Airlines chịu trách nhiệm đưa hành khách đến điểm đến theo hợp đồng đã thanh toán và không chịu trách nhiệm về chuyến bay nối của bạn nếu chuyến bay của hãng khởi hành muộn.

- Trong trường hợp chuyến bay bị hoãn/ khởi hành chậm, hãng sẽ nỗ lực hết sức để hỗ trợ hành khách (nếu có thể).

Các lời khuyên dành cho hành khách có chuyến bay nối chuyến:

- Để thực hiện thủ tục của chuyến bay nối chuyến, hành khách cần xuất hiện tại quầy làm thủ tục trước thời gian đóng cửa.

- Tại sân bay Suvarnabhumi (Bangkok), hành khách nối chuyến có thể làm thủ tục cửa khởi hành với điều kiện nhất định:

+ Hành khách cần có vé xác nhận chỗ cho chuyến bay nối chuyến và hành lý xách tay phải tuân thủ theo tiêu chuẩn của hãng hàng không nối chuyến (Tiêu chuẩn hành lý xách tay của mỗi hãng hàng không là khác nhau).

+ Nếu hành lý xách tay của bạn vượt quy định của hãng, hãy chuẩn bị tiền mặt để thanh toán chi phí cho sự chênh lệch và đảm bảo hành lý của bạn được vận chuyển.

Cập nhật về thay đổi:

- Nếu bạn đến trước giờ chuyến bay, nhưng không tham gia thủ tục hoặc lên máy bay đúng giờ, vé xác nhận chỗ của bạn sẽ không được hoàn trả hoặc điều chỉnh.

- Hành khách có thể thay đổi đặt chỗ và hoàn vé cho lộ trình/vé đã mua với việc áp dụng phí, nhưng phải tuân thủ thời gian cụ thể như sau:

Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp khách hàng của Mytour chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi với Vietravel Airlines. Nếu có thắc mắc hoặc muốn đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ hotline 1900 2083 của Mytour để nhận sự hỗ trợ tốt nhất.