Mocha, Halo, VietTalk. Cuộc đua vị thứ hai

Xuất hiện và phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam từ năm 2013, các ứng dụng nhắn tin, gọi điện thoại miễn phí (còn được gọi là OTT) đã để lại ấn tượng sâu đậm đối với người dùng trong nước. Ngoài Viber, các sản phẩm hỗ trợ tiếng Việt như: Line, Zalo và Kakao Talk cũng nhanh chóng thu hút sự chú ý trong giới truyền thông tại thời điểm đó.

Mocha, Halo, VietTalk - Cuộc đua OTT của ba nhà mạng hàng đầu Việt Nam

Điện thoại - Điện thoại di động - Smartphone, mỗi bước tiến tiếp theo của sản phẩm này đều mở ra cánh cửa cho sự xuất hiện của hàng ngàn ứng dụng, trò chơi và tiện ích đi kèm. Việc sở hữu dễ dàng những chiếc điện thoại thông minh có khả năng truy cập Internet, kết nối 3G và thực hiện nhiều công việc như một chiếc máy tính đã không ngờ tạo nên một môi trường cạnh tranh đầy gay gắt, một thị trường phức tạp, gay cấn, mà người ta thường gọi là 'miếng bánh OTT'.

Đề cập thêm về vấn đề này, thay vì phải chi tiền cho các cuộc gọi, tin nhắn khô khan và nhàm chán theo kiểu truyền thống, bây giờ, với các ứng dụng gọi điện miễn phí, người dùng có thể thoải mái giao tiếp mà không cần lo lắng về thời gian hoặc chi phí. Chỉ cần lo lắng duy nhất về việc pin còn bao nhiêu thôi.

Trong khi cuộc cạnh tranh giữa Viber và Zalo vẫn còn tiếp diễn, thì thông tin Viber rút khỏi thị trường Việt Nam vào tháng 7 đã được công bố rộng rãi trên các phương tiện truyền thông. Điều này khiến nhiều người cho rằng thị trường Việt Nam có thể là không phù hợp cho các ứng dụng OTT nước ngoài.

Mặc dù Zalo vẫn giữ vị thế hàng đầu ở Việt Nam, nhưng gần đây đã có ba ứng dụng OTT mới từ ba nhà mạng lớn nhất của Việt Nam: VietTalk của Vina, Halo của Mobile và Mocha Messenger của Viettel được ra mắt. Điều này có thể là dấu hiệu cho thấy sự tham gia mạnh mẽ vào thị trường này từ các nhà mạng.

Việc ra mắt các sản phẩm mới không chỉ là một cách khẳng định mạnh mẽ, mà còn là một thách thức đối với Zalo. Tuy nhiên, cũng có thể là một cơ hội mới để chuyển đổi mô hình kinh doanh của các nhà mạng.

Các nhà mạng tự tin rằng họ có khả năng kết hợp hiệu quả giữa các dịch vụ OTT và các dịch vụ truyền thống để tạo ra giá trị cho người dùng và gia tăng doanh thu.

Tải Mocha Messenger cho Android tại đây.

Mocha Messenger có danh tiếng cao hơn, Halo ổn định hơn trong cuộc gọi, trong khi VietTalk chiếm ưu thế về liên lạc qua lại giữa các mạng. Tuy nhiên, ít người dùng biết đến chúng.

Ưu điểm chung của Halo, Mocha và VietTalk.

Có khả năng liên lạc miễn phí với người dùng không sử dụng ứng dụng này.

Nhược điểm chung của Halo, Mocha và VietTalk.

Chỉ có khả năng liên lạc nội mạng, trừ VietTalk. Gọi điện hoặc trả lời tin nhắn sẽ tốn phí nếu liên lạc với người không sử dụng ứng dụng này. VietTalk có thể liên lạc với người dùng ở các mạng khác, nhưng phí cước không rõ ràng và chất lượng thoại không tốt.

Hướng dẫn cài đặt Halo cho điện thoại iPhone.

Kể từ khi ra mắt, ba ứng dụng này ít được người dùng biết tới hoặc sử dụng. Một số lý do có thể là:

Người dùng đã quen với Viber, Zalo, các ứng dụng đã xuất hiện trước Mocha, Halo và VietTalk. Ứng dụng của ba nhà mạng chưa tạo niềm tin về chất lượng và tiện ích. Người dùng thích sự miễn phí, trong khi ba ứng dụng này lại mất phí hoặc chỉ hỗ trợ nội mạng. Sự ổn định và chất lượng dịch vụ của Viber, Zalo tốt hơn so với Mocha, Halo và VietTalk. Việc chỉ liên lạc trong nội mạng khiến ba ứng dụng này bị hạn chế và gây bất tiện khi muốn liên lạc với nhiều người ở các mạng khác nhau.

Chất lượng và dịch vụ của ba ứng dụng mới vẫn còn quá kém

Dù nhận ra đó là một chiến lược để thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng cũ, nhưng liệu họ có chấp nhận được một sản phẩm chưa hoàn thiện như thế không?

Dù không thể kìm nén hay đòi hỏi gì hơn ở những sản phẩm vẫn đang hoàn thiện như Mocha, Halo, và VietTalk, nhưng không thể phủ nhận rằng họ vẫn đang bị tụt lại so với các đối thủ. Cuộc đua vì lợi ích của khách hàng hay cuộc chiến vì vị trí thứ hai trong làng OTT Việt Nam vẫn còn rất xa vời đối với những 'người mới' này.