Mỗi 7 phút, một người dùng trên Facebook hoặc Instagram lại trở thành nạn nhân của lừa đảo, với một trường hợp thậm chí mất hơn 2 tỷ đồng

Facebook, Instagram và WhatsApp đều đang phải đối mặt với một đợt tấn công lừa đảo mạnh mẽ.

Meta đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng từ phía các cơ quan chính phủ và người dùng. Họ cho rằng công ty này đã không kiểm soát được 'cơn sóng thần' lừa đảo trên Facebook, Instagram và WhatsApp - nơi mà hàng ngày có rất nhiều người Anh mất tiền, đủ để thay đổi cuộc sống của họ.

Theo một cuộc điều tra của Guardian, nếu công ty công nghệ này không thể chặn được làn sóng lừa đảo, các gia đình ở Vương quốc Anh sẽ mất tới 250 triệu bảng vào năm 2023. Ngoài ra, trung bình mỗi 7 phút lại có một người dùng trên Facebook hoặc Instagram bị lừa đảo.

Nghiên cứu của TSB cho thấy số lượng vụ lừa đảo trên Facebook Marketplace đã gần như tăng gấp đôi trong vòng 1 năm qua, khiến ngân hàng này phải tiến hành xác minh và hoàn trả tiền cho 2.100 trường hợp là nạn nhân của lừa đảo.

Trong số đó, có một người dùng đã bị lừa mất 70.000 bảng Anh (hơn 2 tỷ đồng) vì tin vào một lời mời đầu tư. Những trường hợp khác mất số tiền nhỏ hơn, chủ yếu là do đặt hàng từ các cửa hàng trực tuyến không rõ nguồn gốc trên Facebook và Instagram.

Trên WhatsApp và Messenger, các trò lừa đảo mạo danh người thân và yêu cầu chuyển tiền cũng đang lan rộng. Chúng tìm mọi cách để lừa đảo mục tiêu, sau đó yêu cầu vay tiền và tiến hành hành vi chiếm đoạt. Bà Valerie, 73 tuổi, đã bị kẻ gian giả mạo con trai và lừa gửi 2.000 bảng Anh. Khi biết sự thật, bà suy sụp và nói rằng cô sẽ 'không bao giờ có thể vượt qua' nỗi xấu hổ này.

Theo những chia sẻ từ nhiều nạn nhân, họ gặp khó khăn khi báo cáo các trường hợp lừa đảo cho Meta. Công ty thường chỉ trả lời tự động qua email hoặc không có hành động nào đáng kể.

'Quy mô của lừa đảo trực tuyến thực sự là đáng sợ. Đã đến lúc họ ngừng tập trung vào lợi ích cá nhân và bắt đầu bảo vệ người tiêu dùng và các nạn nhân', bà Lucy Powell, Thư ký về Công nghệ Số, Văn hóa, Truyền thông và Thể thao, đã phát biểu.

TSB cảnh báo người tiêu dùng nên cẩn trọng với mọi tin nhắn không bình thường, kể cả khi chúng đến từ người thân hay bạn bè. Trước khi chuyển tiền, họ nên liên hệ trực tiếp với người nhận để đảm bảo tính xác thực của thông tin.

Dự luật an toàn trực tuyến hiện đang được Quốc hội thông qua sẽ yêu cầu các nền tảng mạng xã hội xóa quảng cáo lừa đảo và phải hợp tác trong việc xử lý các báo cáo từ người dùng. Đồng thời, các ngân hàng sẽ được phép trì hoãn các khoản thanh toán đáng ngờ.

Do khó khăn trong việc hoàn trả số tiền lớn, TSB, Barclays, Nationwide và Starling Bank đều đòi hỏi Meta phải chia sẻ một phần chi phí. Biết rằng, doanh thu chính của Meta đến từ quảng cáo. Chỉ riêng Facebook đã thu về 3,3 tỷ bảng Anh từ quảng cáo trong năm 2022, tăng hơn 37% so với năm trước.

Matt Hammerstein, Giám đốc điều hành của Barclays UK, cũng đã nhấn mạnh rằng Anh đang phải đối mặt với 'một làn sóng lừa đảo' khi có đến 77% các trường hợp xảy ra trên các nền tảng công nghệ. 'Các công ty công nghệ cần phải đóng góp vào việc hoàn trả cho các nạn nhân'.

Starling Bank đã mô tả Facebook là 'công cụ lừa đảo lớn nhất', tiếp theo là Instagram. Họ đã ngừng quảng cáo trả phí trên nền tảng Meta vào tháng 12/2021 để phản đối vấn đề này.

'Các biện pháp từ phía chính phủ không đủ và chúng tôi thất vọng vì chỉ các ngân hàng mới phải chịu trách nhiệm bồi hoàn cho khách hàng. Trong khi đó, các nền tảng truyền thông xã hội, nơi gốc rễ của hành vi lừa đảo, lại thoải mái', một đại diện của ngân hàng nói.

Rocio Concha, Giám đốc chính sách tại Which?, cũng yêu cầu Meta và các công ty truyền thông xã hội phải 'tăng cường và chịu trách nhiệm ngăn chặn các vụ lừa đảo'.

Để chiến thắng trong cuộc chiến chống lại gian lận, dự luật an toàn trực tuyến cần có 'các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ nhất' để hỗ trợ người dùng. Các công ty truyền thông xã hội nếu không ngăn chặn được tội phạm sẽ bị phạt.

Đáp lại vấn đề này, Meta cho biết lừa đảo là một vấn đề rộng lớn trong ngành khi kẻ xấu sử dụng nhiều chiêu trò tinh vi như gửi email, tin nhắn và liên lạc ngoại tuyến...

'Chúng tôi không muốn ai trở thành nạn nhân. Đó là lý do tại sao nền tảng của chúng tôi có hệ thống ngăn chặn lừa đảo và tiến hành nhiều chiến dịch để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng'.

Thông tin từ Meta cho biết, họ đang gia tăng các biện pháp chống gian lận, bao gồm việc tổ chức các chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về cách phát hiện hành vi gian lận, hợp tác với các công ty quản lý dịch vụ tài chính chính thức và hỗ trợ cảnh sát trong điều tra gian lận.

Nguồn: The Guardian