Mọi cách Amazon theo dõi bạn—và cách ngăn chặn nó

Jeff Bezos sở hữu một vũ khí ẩn: dữ liệu của bạn. Trong khi đế chế bán lẻ của Amazon được xây dựng trên một mạng lưới phức tạp của cơ sở hạ tầng và các thực hành làm việc mị dân, thành công bán hàng của họ dựa trên sự hiểu biết tỉ mỉ về những gì hàng triệu người mua và duyệt web mỗi ngày.

Amazon đã mê mẩn với dữ liệu của bạn từ khi chỉ là một hiệu sách trực tuyến. Gần hai thập kỷ trước, giám đốc công nghệ chủ chốt của công ty, Werner Vogels, nói rằng công ty cố gắng “thu thập càng nhiều thông tin càng tốt” để có thể cung cấp các đề xuất cho mọi người. Và, khi Amazon mở rộng, hoạt động thu thập dữ liệu của họ cũng mở rộng. “Họ bán sản phẩm, nhưng họ là một công ty dữ liệu,” một cựu quan chức Amazon nói với BBC vào năm 2020.

Amazon biết rất nhiều về bạn. Điều này bao gồm mọi thứ bạn làm trong hệ sinh thái của Amazon: từ hàng nghìn lượt tìm kiếm bạn thực hiện trên ứng dụng hoặc trang web của nó đến mỗi lần nhấp chuột, cuộn chuột và di chuyển chuột của bạn. Đó là rất nhiều dữ liệu—và đó chỉ là khởi đầu.

“Lý do mà mua sắm trực tuyến thông qua Amazon lại tiện lợi như vậy là vì công ty này đã dành nhiều năm để củng cố quyền lực và tầm ảnh hưởng của mình,” nói Sara Nelson, giám đốc chương trình Khai thác Dữ liệu Doanh nghiệp tại tổ chức tự do cá nhân Privacy International. “Công ty đang ở trong tình thế có thể thu thập lượng lớn dữ liệu—qua nền tảng mua sắm của mình, nhưng cũng qua các camera Ring, trợ lý giọng nói Alexa, dịch vụ web, dịch vụ giao hàng, dịch vụ phát sóng và nhiều dòng kinh doanh khác.” Và bây giờ Amazon đang mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe—điều mà Nelson nói là đáng lo ngại.

Cũng được cho là việc thu thập dữ liệu của Amazon đang đưa nó vào phía sai của các cơ quan quản lý. Vào ngày 10 tháng 6, The Wall Street Journal đưa tin rằng các cơ quan bảo vệ dữ liệu tại Luxembourg, nơi có trụ sở châu Âu của Amazon, đang chuẩn bị một mức phạt GDPR 425 triệu đô la đối với cách công ty sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng—mặc dù không có thông tin cụ thể nào được cung cấp và một người phát ngôn của Amazon từ chối bình luận về mức phạt tiềm năng. Các cơ quan quản lý chống đối cũng đang xem xét cách công ty sử dụng dữ liệu. Và các chính phủ đang yêu cầu nhiều dữ liệu hơn từ Amazon, bao gồm thông tin từ các bản ghi Ring và các bản ghi Alexa.

Những gì Amazon Biết Về Bạn

Hãy bắt đầu với thông báo quyền riêng tư của Amazon. Với hơn 4.400 từ, không ngạc nhiên khi hầu hết mọi người không đọc nó, nhưng nó thực sự diễn đạt rõ ràng về những gì Amazon làm với dữ liệu của bạn. Nói chung, thông tin mà Amazon thu thập về bạn đến từ ba nguồn. Đó là: dữ liệu bạn cung cấp khi bạn sử dụng Amazon (và các dịch vụ khác của nó, như đọc sách Kindle), dữ liệu mà nó có thể tự động thu thập (thông tin về điện thoại và vị trí của bạn), và cuối cùng, thông tin nó nhận từ bên thứ ba (kiểm tra tín dụng để biết xem tài khoản của bạn có gian lận không, ví dụ).

Mục tiêu cuối cùng của tất cả việc thu thập dữ liệu này? Giúp bán cho bạn nhiều thứ hơn. Amazon sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn—và mọi thứ nó có thể biết về sở thích và không thích của bạn—để hiển thị những đề xuất về những thứ nó nghĩ bạn có thể mua. Nó cũng có thể hiểu rộng hơn về những sản phẩm bán chạy nhất và hành vi mua sắm của mọi người.

“Dữ liệu cá nhân về mua sắm là vô cùng nhạy cảm,” nói Carissa Véliz, giáo sư đại học tại Viện Đạo đức của Đại học Oxford. “Nó có thể cho bạn biết về tình trạng sức khỏe, xu hướng chính trị, thói quen tình dục và nhiều hơn nữa. Mọi người mua đủ loại hàng trên Amazon, từ sách và phim đến các sản phẩm liên quan đến sức khỏe. Thêm vào đó dữ liệu cá nhân từ Alexa, nó trở nên nguy cơ hơn.”

Nó cũng sử dụng thông tin như vị trí của bạn để đảm bảo rằng những thứ bạn mua thực sự được giao cho bạn. “Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành, cung cấp và cải thiện các Dịch vụ Amazon mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng của mình,” thông báo quyền riêng tư của công ty nói. Nó cũng rộng rãi mô tả các lý do pháp lý cho tất cả dữ liệu mà nó thu thập.

Hãy xem xét thông tin bạn cung cấp cho Amazon. Bạn nên giả định rằng mọi thứ bạn làm trên trang web, ứng dụng của Amazon hoặc bất kỳ sản phẩm nào của nó đều được lưu lại một cách nào đó. Mọi đơn hàng bạn đặt trên Amazon, mọi chương trình bạn xem trên Prime, mọi bài hát bạn nghe trên Amazon Music và mọi yêu cầu bạn gửi đến Alexa đều được theo dõi và lưu trữ.

Chính sách quyền riêng tư của Amazon nói rằng, tùy thuộc vào cài đặt của bạn, bạn có thể cung cấp cho nó tên, địa chỉ, số điện thoại, tuổi, vị trí, thông tin ngân hàng, lịch sử tín dụng, danh sách phát, danh sách theo dõi, danh sách mong muốn, ghi âm giọng nói, thông tin đăng nhập Wi-Fi và bất kỳ hình ảnh nào bạn đã tải lên hồ sơ của mình, cũng như tên, email và địa chỉ của những người trong danh bạ của bạn. Và nếu bạn bán hàng trên Amazon, nó có thể thu thập thông tin VAT và thông tin kinh doanh khác.

Dữ liệu tự động mà Amazon thu thập là nơi mọi thứ trở nên một chút rùng rợn. Đây là tất cả dữ liệu về cách và khi nào bạn sử dụng các sản phẩm của Amazon. Nhà báo tự do Riccardo Coluccini đã nhận được một bảng với 12.048 dòng mô tả tất cả những click mà anh ta đã thực hiện trên trang web của Amazon. “Các giá trị liên quan đến ngày và giờ khi một trang cụ thể được truy cập, địa chỉ IP và thiết bị được sử dụng, địa lý — nếu có thể — dựa trên địa chỉ IP và tên của công ty viễn thông cung cấp dịch vụ internet,” anh ta viết vào năm 2018. Tương tự, các yêu cầu dữ liệu khác đến Amazon cho thấy Kindle lưu lại ngày, thời gian đọc và tần suất bạn sao chép hoặc đánh dấu các phần trong sách. Tương tự, chuông cửa Ring lưu lại mọi hình ảnh chuyển động mà chúng phát hiện và mỗi lần nhấn trong ứng dụng Ring.

Thông báo quyền riêng tư của Amazon mô tả rằng nó có thể tự động thu thập địa chỉ IP của bạn, chi tiết đăng nhập, vị trí của máy tính, lỗi mà thiết bị của bạn lưu lại khi sử dụng dịch vụ của nó, ưu tiên ứng dụng của bạn, chi tiết cookie, các định danh liên kết với điện thoại hoặc máy tính của bạn và tất cả các URL mà bạn click, bao gồm cả thông tin tương tác trang “như cuộn, click và di chuyển chuột.” Việc thu thập và ghi lại tất cả các tương tác của bạn với sản phẩm của họ không phải là điều hiếm — chúng có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm và xác định lỗi, nhưng thông tin này nhanh chóng tích lũy. Amazon nói rằng dữ liệu mà nó thu thập có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ của mình cũng như tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và mục đích khác. “Chúng tôi không kinh doanh thông tin cá nhân của khách hàng cho người khác,” thông báo quyền riêng tư của họ nói.

Loại thông tin cuối cùng mà Amazon thu thập về bạn là từ bên thứ ba. Điều này có thể bao gồm các địa chỉ giao hàng được cập nhật nếu một công ty giao hàng phát hiện có vấn đề với địa chỉ bạn cung cấp; thông tin tài khoản và mua sắm từ “những nhà cung cấp với họ chúng tôi kinh doanh cùng tên”; thông tin về “tương tác” với các công ty con của Amazon (có nhiều và chúng có chính sách riêng); thông tin về các thiết bị bạn đã liên kết với Alexa; và lịch sử tín dụng mà nó nhận được như một phần của nỗ lực để phát hiện gian lận.

Cách Ngừng Theo Dõi

Không thể ngừng Amazon theo dõi bạn hoàn toàn — nếu bạn định mua sắm với Amazon, thì Amazon sẽ thu thập dữ liệu của bạn — nhưng có một số bước bạn có thể thực hiện để giới hạn thông tin mà nó có thể thu thập và sử dụng. Một số trong số này được cung cấp bởi Amazon chính nó, trong khi các bước khác liên quan đến việc điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn và sử dụng các công cụ khác.

Đầu tiên, nếu bạn quan tâm đến dữ liệu mà Amazon đã lưu trữ về bạn, bạn có thể sử dụng các công cụ tải xuống của nó để truy cập một phần của nó. Điều này chỉ cung cấp cho bạn một phần của những gì Amazon có, và bạn sẽ phải thực hiện yêu cầu truy cập chủ đề để nhận mọi thứ.

Ngoài ra, có một số điều khiển mà Amazon có thể cung cấp để cải thiện quyền riêng tư của bạn. Alexa và Ring, ví dụ, có các trung tâm quyền riêng tư riêng của họ nơi bạn có thể xóa các bản ghi và quản lý cài đặt quyền riêng tư. Nhưng đối với hầu hết thông tin của Amazon, bạn sẽ cần tài khoản chính của mình. Bạn có thể tắt Amazon hiển thị quảng cáo cá nhân dựa trên những gì nó suy luận về sở thích và sở thích của bạn — mặc dù bạn vẫn sẽ thấy các đề xuất dựa trên mua sắm trước đó của bạn trên Amazon. (Chúng có thể được điều chỉnh, nhưng không tắt ở đây.) Bạn cũng nên xem xét việc tắt cookie quảng cáo, cho phép bên thứ ba thu thập thông tin của bạn. Danh sách các đối tác cookie của bên thứ ba của Amazon bao gồm hơn 75 công ty, từ Facebook đến tập đoàn trò chơi di động King.

Bạn cũng có thể tắt lịch sử duyệt web của mình trên Amazon — mặc dù tác động của điều này có thể gây tranh cãi. “Amazon có thể giữ lịch sử duyệt web của bạn ẩn danh”, đọc một trang cài đặt Amazon. “Khi bạn tắt lịch sử duyệt của mình, chúng tôi sẽ không hiển thị các mục bạn nhấp chuột, hoặc các tìm kiếm bạn thực hiện từ thiết bị này.” Điều đó không có nghĩa là dữ liệu bị xóa. Véliz nói rằng có thể rất khó khăn để yêu cầu Amazon xóa dữ liệu cá nhân. “Bạn sẽ thấy rằng không có cách nào để xóa lịch sử mua sắm của mình — không có cái nào cả, thậm chí là những thứ bạn mua cách đây một thập kỷ”, cô nói. “Điều tốt nhất bạn có thể làm là ẩn lịch sử mua sắm của mình khỏi chính mình, điều đó ngớ ngẩn, và thậm chí có lúc nó không hoạt động tốt.” (Lưu trữ đơn hàng có thể được thực hiện từ trang đơn hàng của bạn, bao gồm một menu thả xuống cho mỗi năm bạn đã có tài khoản Amazon.)

Ngoài các công cụ của riêng Amazon, nếu bạn muốn giới hạn mức độ theo dõi của Amazon đối với bạn, bạn sẽ cần sử dụng trình duyệt bảo mật. Chúng có thể tự động tắt cookie bên thứ ba và ngăn bạn bị theo dõi trên web. Nếu bạn không muốn các tìm kiếm được liên kết với tài khoản Amazon của bạn, thì bạn cần đảm bảo rằng bạn đã đăng xuất. Còn còn lựa chọn nghiên cứu — và mua — sản phẩm trực tiếp từ các nhà sản xuất hoặc các nhà bán lẻ trực tuyến khác. Và, nếu bạn thật sự không muốn bị theo dõi bởi Amazon chút nào, có tùy chọn hủy tài khoản Amazon của bạn.

Câu chuyện này ban đầu xuất hiện trên MYTOUR UK.

Những điều tuyệt vời khác từ MYTOUR

• 📩 Những tin tức mới nhất về công nghệ, khoa học, và nhiều hơn nữa: Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
• Điều gì thực sự đã xảy ra khi Google loại bỏ Timnit Gebru
• Đợi chút, các lotto vắc xin thực sự hiệu quả?
• Cách tắt Amazon Sidewalk
• Họ đã nổi loạn hệ thống giáo dục — và họ không quay lại
• Thế giới của Apple đang trở nên rõ ràng hơn
• 👁️ Khám phá trí tuệ nhân tạo như chưa bao giờ có với cơ sở dữ liệu mới của chúng tôi
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận các mẹo, đánh giá, và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có những công cụ tốt nhất để duy trì sức khỏe? Kiểm tra các lựa chọn của đội ngũ Gear của chúng tôi cho những chiếc vòng đeo sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất