Môi giới bất động sản Mỹ nghiện ChatGPT: ‘Trước đây phải dành 1 giờ để soạn tin, giờ chỉ cần 5 giây’

(Tổ Quốc) - Nhiều nhân viên môi giới bất động sản thậm chí còn nói rằng họ không thể tưởng tượng cảnh làm việc ngày nay mà thiếu ChatGPT, sau khi đã trải nghiệm 'vị ngọt' từ nó.

Nếu gần đây bạn thấy thông tin rao bán một căn nhà bốn phòng ngủ, 3,5 phòng tắm trong một hẻm yên tĩnh ở Cedar Rapids, bang Iowa tại Mỹ, bạn có thể sẽ không cần suy nghĩ. Nó bao gồm các mô tả về một bất động sản tiêu biểu như “lí tưởng cho việc giải trí” và “không gian thoải mái để thư giãn”.

JJ Johannes, người môi giới cho căn nhà đó, đã tạo danh sách mô tả chỉ trong chưa đầy 5 giây bằng cách nhập vài từ khóa vào ChatGPT, một công cụ chatbot trí tuệ nhân tạo. Anh ấy cho biết công việc này thường mất ít nhất một giờ hoặc hơn nếu tự viết.

“Nó giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian”, Johannes chia sẻ với CNN, lưu ý rằng anh ấy cũng đã chỉnh sửa một số chi tiết trước khi công bố. “Nó không hoàn hảo nhưng đây là một bước đi tuyệt vời. Nền tảng của tôi là công nghệ và việc viết một cái gì đó có tính sáng tạo thường cần nhiều thời gian. Điều này giúp mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.”

Johannes là một trong số những nhân viên môi giới bất động sản đang thử nghiệm ChatGPT từ khi nó được ra mắt vào cuối tháng 11 năm trước. Một số người nói rằng công cụ này đã thay đổi cách họ làm việc, từ việc viết danh sách và đăng bài trên mạng xã hội đến soạn thảo văn bản pháp lý. Nó cũng có thể được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như trả lời các câu hỏi thường gặp và thực hiện các phép tính phức tạp.

ChatGPT có thể làm tất cả những điều đó nhờ được huấn luyện trên một lượng lớn dữ liệu trực tuyến để tạo ra phản hồi cho các câu hỏi của người dùng. Nó có thể viết bài luận, kể chuyện, viết lời bài hát và tóm tắt tài liệu nghiên cứu. Một số CEO đã sử dụng nó để viết email hoặc thực hiện các công việc kế toán. Nó thậm chí đã vượt qua kỳ thi tại một trường thuộc nhóm Ivy League. Tuy nhiên, nó cũng gây ra lo ngại về sự thiếu chính xác và thông tin sai lệch.

Chỉ trong vòng hai tháng, ChatGPT đã gây ra nhiều tranh luận về khả năng thay đổi các ngành và lĩnh vực khác nhau, từ xuất bản đến lĩnh vực pháp luật. Tuy nhiên, nó đã có ảnh hưởng rõ ràng đối với cách một số môi giới bất động sản trên toàn quốc Mỹ thực hiện công việc của họ, nơi công việc chủ yếu là viết ra các mục công thức và tốn thời gian. Tác động này lớn đến mức thậm chí có người cho biết họ không thể tưởng tượng được làm việc trong tương lai mà không có công cụ này.

Andres Asion, một nhà môi giới của Tập đoàn Bất động sản Miami, cho biết: “Tôi đã sử dụng nó hơn một tháng và tôi không thể nhớ lần cuối cùng tôi đã thấy mình kinh ngạc đến như vậy”.

'Ngay sau khi thử nghiệm, tôi đã bị nó lôi cuốn'

Gần đây, một khách hàng đã liên hệ với Asion để nhờ giúp đỡ giải quyết một vấn đề. Một phụ nữ đã chuyển đến một ngôi nhà đang trong quá trình xây dựng nhưng phát hiện ra rằng các cửa sổ không thể mở được. Cô đã thử liên lạc với đơn vị phát triển nhà trong nhiều tháng mà không nhận được phản hồi. Asion đã đưa một bản sao của một trong những email từ khách hàng vào hệ thống ChatGPT, yêu cầu viết lại nó với sự tập trung vào các vấn đề pháp lý liên quan.

“ChatGPT đã viết nó như một vấn đề pháp lý và làm cho tôi ngạc nhiên, bên phát triển đã xuất hiện ngay để giải quyết vấn đề”, Asion nói.

Asion cũng đã sử dụng công cụ này để soạn thảo các phụ lục pháp lý và tài liệu khác, sau đó gửi chúng cho các luật sư để duyệt. “Tôi điều chỉnh mọi loại bản nháp bằng ChatGPT”, anh ấy nói. “Đôi khi tôi yêu cầu nó làm cho văn bản ngắn hơn hoặc hài hước hơn, và nó cung cấp cho bạn nhiều mẫu để lựa chọn và chỉnh sửa.”

ChatGPT hiện đang miễn phí, nhưng OpenAI, công ty phát triển công cụ này, đang xem xét việc áp dụng mức phí hàng tháng là 42 USD. Asion cho biết điều đó 'thậm chí không phải là một vấn đề' vì anh ấy sẽ sẵn lòng trả tiền để sử dụng nó. “Tôi sẽ dễ dàng trả 100 USD hoặc 200 USD mỗi năm cho những thứ như thế này”, anh ta thêm. “Tôi không điên đâu nếu làm vậy.”

Frank Trelles, một nhà môi giới bất động sản thương mại tại State Street Realty ở thành phố Miami, cho biết anh cũng sẽ chi tiền để tiếp tục sử dụng công cụ này, vì nó đã tạo ra sự thay đổi tích cực đối với cách anh kinh doanh. “Ngay sau khi thử nghiệm, tôi đã bị nó thu hút”, anh nói. “Tôi đã đăng ký một gói, tưởng rằng sẽ phải trả ít nhất 100 USD mỗi tháng, nhưng rồi phát hiện ra nó miễn phí. Tuy nhiên, không có gì trên thế giới này là miễn phí và điều đó khiến tôi hơi lo lắng”.

Trelles cho biết anh sử dụng ChatGPT để tra cứu về các mục đích sử dụng cho một số khu vực cụ thể ở Hạt Miami-Dade, đồng thời tính toán các khoản thanh toán thế chấp hoặc lợi nhuận đầu tư có thể dành cho khách hàng, thường bao gồm các phương pháp phức tạp.

“Tôi có thể đang ngồi trong xe với một khách hàng khi họ hỏi về khoản thanh toán thế chấp của họ có thể là bao nhiêu”, Trelles nói. “Tôi có thể hỏi ChatGPT và nhận được câu trả lời chỉ sau vài giây. Hệ thống cũng sẽ giải thích cách nó ra câu trả lời chi tiết. Thật đáng kinh ngạc.'

Nhiều tiềm năng và một số hạn chế

Tuy nhiên, công cụ này cũng có một số hạn chế. Ví dụ, đôi khi nó gặp khó khăn trong việc xử lý một số phép tính cơ bản. Trelles cho biết nó hữu ích cho các phép tính gần đúng, nhưng không phải cho các con số chính xác.

Serge Reda, người đứng đầu bất động sản thương mại và là giáo sư trợ giảng tại Viện Bất động sản Fordham, cho biết có những trường hợp ChatGPT sẽ hữu ích hơn so với những trường hợp khác. Ví dụ, ChatGPT có thể giúp môi giới tiết kiệm thời gian khi viết danh sách hoặc phản hồi, nhưng tự động phản hồi khách hàng có thể không phải là chiến lược tốt. Vì việc tạo ra cơ hội kinh doanh và đàm phán thường cần phải cá nhân hóa.

“Mọi người có thể truy cập công cụ này miễn phí và họ sẽ cảm nhận được sức mạnh của nó và cách hoạt động của nó. Tuy nhiên, có những hạn chế đáng kể”, ông nói.

Mặc dù ChatGPT đã thu hút sự quan tâm của những nhà môi giới, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực bất động sản không phải là điều mới. Ví dụ, Zillow đã sử dụng AI để tạo ra bản đồ nhà 3D, tạo sơ đồ tầng tự động và phát triển công cụ Zestimate để ước tính giá nhà. Gần đây, Zillow đã giới thiệu tính năng AI mới cho phép người mua sử dụng ngôn ngữ tự nhiên hơn để tìm kiếm.

Matt Kreamer, phát ngôn viên của Zillow, tin rằng ngành bất động sản sẽ phát triển chậm hơn, nhưng ông cũng cho biết “chúng ta sẽ thấy những tiến bộ lớn hơn trong tương lai”.

Ông cũng nói rằng Zillow không có mối lo ngại cụ thể với việc nhà môi giới sử dụng ChatGPT. Ông nói: “Chúng tôi không quảng cáo hoặc cảnh báo về ChatGPT nhưng chúng tôi quan tâm đến cách nó được sử dụng và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi.”

Mặc dù quá sớm để kết luận rằng công cụ này sẽ trở thành trụ cột trong ngành bất động sản hay không, nhưng nhà môi giới bất động sản Johannes tin rằng trí tuệ nhân tạo nói chung sẽ thay đổi cả ngành này và nhiều lĩnh vực khác.

“Có thể không phải với ChatGPT”, anh ta nói, “nhưng tôi tin rằng một số loại trí tuệ nhân tạo như vậy sẽ trở thành một phần quan trọng trong cách chúng ta làm việc và sống cuộc sống của mình.”

Tham khảo CNN