Buzz
Không phải ai cũng biết đến chính sách hoàn tiền của Apple.
Gần đây, Apple khiến nhiều người bất ngờ khi công bố việc thay đổi cấu hình và giá của một số dòng MacBook. Cụ thể, Apple đã nâng cấp dung lượng RAM tiêu chuẩn của MacBook Air từ 8GB lên 16GB mà vẫn giữ nguyên giá bán. Sự thay đổi này mang đến nhiều lợi ích cho người mua mới, nhưng lại khiến những ai vừa mua MacBook Air với RAM 16GB cảm thấy mình đã bị “mua hớ.” Vậy trong trường hợp này, làm thế nào để yêu cầu Apple hoàn tiền chênh lệch? Cùng tìm hiểu nhé.
MacBook Air M2 hiện tại được Apple trang bị sẵn RAM 16GB, với giá khởi điểm từ 24.9 triệu đồng (hoặc 22.5 triệu đồng nếu áp dụng ưu đãi cho sinh viên)
Chính sách hoàn tiền khi Apple điều chỉnh giá sản phẩm
Apple có chính sách hoàn tiền cho khách hàng nếu giá sản phẩm giảm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chính sách này chỉ áp dụng với các sản phẩm mua trực tiếp từ Apple Store Online hoặc trang web chính thức của Apple. Nếu bạn mua sản phẩm qua các đại lý ủy quyền hoặc cửa hàng khác, bạn sẽ không đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền từ Apple.
Chính sách hoàn tiền của Apple
Các bước để yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn đã mua MacBook từ Apple Store Online và nhận thấy giá sản phẩm giảm trong vòng 14 ngày, hoặc thấy cấu hình được nâng cấp nhưng giá không thay đổi, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo các bước sau:
1. Kiểm tra hóa đơn và thời gian mua hàng
Hãy chắc chắn rằng bạn đang yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Hóa đơn mua hàng từ Apple sẽ giúp bạn xác định ngày mua và số tiền đã thanh toán.
2. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Apple
Gọi điện đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Apple tại Việt Nam: 1800-1192. Khi liên hệ, hãy cung cấp thông tin về đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, ngày mua và chi tiết sản phẩm. Apple sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu của bạn.
3. Chờ xác nhận và hoàn tiền
Sau khi xác nhận, Apple sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi thực hiện giao dịch. Thời gian hoàn tiền thường mất khoảng 7-10 ngày làm việc, tùy theo quy trình của ngân hàng.
Người dùng chia sẻ hóa đơn hoàn tiền từ Apple
Việc Apple nâng cấp RAM từ 8GB lên 16GB trên MacBook Air mà vẫn giữ nguyên giá là tin vui cho người mua mới, nhưng lại làm những khách hàng đã mua trước đó cảm thấy tiếc nuối. Với chính sách hoàn tiền của Apple, người dùng có thể yêu cầu hoàn trả chênh lệch nếu giá giảm hoặc cấu hình được nâng cấp trong vòng 14 ngày. Điều này không chỉ tạo sự yên tâm cho khách hàng khi mua sắm tại Apple Store Online mà còn chứng tỏ sự quan tâm, hỗ trợ tận tâm của Apple đối với người tiêu dùng.
