Buzz
, nền tảng chia sẻ trực tuyến phổ biến nhất thế giới, với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, là nơi bạn có thể xem, tải lên và chia sẻ về mọi chủ đề. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp một số vấn đề gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn. Bài viết này sẽ tổng hợp tất cả các sự cố thường gặp và hướng dẫn cách khắc phục bị lỗi một cách hiệu quả.
Các sự cố phổ biến và nguyên nhân gây lỗi
Chất lượng kém: Có thể là do quá trình tải lên không thành công hoặc sự cố trong quá trình xử lý dữ liệu.
Thiếu âm thanh hoặc không đồng bộ âm thanh: Một số video có thể thiếu âm thanh hoặc âm thanh không đồng bộ với hình ảnh do quá trình biên tập không đúng cách hoặc gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình tải lên.
“Gặp sự cố”: Nguyên nhân cụ thể của lỗi này có thể đa dạng, từ vấn đề mạng, lỗi phần mềm đến cấu hình hệ thống.
Màn hình xanh : Thường liên quan đến sự không tương thích của máy tính hoặc cài đặt không chính xác của trình điều khiển đồ họa.
Màn hình đen : Nguyên nhân thường liên quan đến vấn đề mạng, cài đặt trình duyệt, phần mềm chặn quảng cáo hoặc sự cố với phần cứng.
Không thể đăng nhập: Nguyên nhân có thể là do nhập sai mật khẩu, vấn đề tài khoản hoặc lỗi máy chủ đăng nhập.
Không thể tải Shockwave Flash: Trình duyệt Chrome không thể tải và sử dụng Flash Player do cài đặt Flash Player bị hỏng hoặc không tương thích với trình duyệt.
Lỗi không khả dụng ở quốc gia của bạn: Nguyên nhân có thể do hạn chế bản quyền, địa lý hoặc chặn từ nhà mạng và chính sách quốc gia.
Không thể bình luận: Có thể do cài đặt riêng tư, hạn chế tài khoản, lỗi từ thiết bị hoặc trình duyệt.
Cách khắc phục lỗi trên điện thoại
Sử dụng điện thoại để giải trí, học tập và cập nhật thông tin là rất tiện lợi và bạn có thể xem những gì bạn thích bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp phải những sự cố gây gián đoạn trải nghiệm xem. Hãy theo dõi nội dung dưới đây để khắc phục các vấn đề này trên điện thoại.
Kiểm tra kết nối Internet
Trong quá trình sử dụng, bạn có thể gặp phải các vấn đề như lỗi tải, chất lượng hoặc âm thanh, hoặc lỗi kết nối. Thường thì nguyên nhân chính là do kết nối Internet của thiết bị. Hãy thử kiểm tra kết nối Internet trên điện thoại của bạn theo các bước sau:
Kiểm tra kết nối Wi-Fi: Đảm bảo rằng kết nối Wi-Fi đã được bật trên điện thoại. Vào cài đặt Wi-Fi và kiểm tra xem có mạng Wi-Fi nào hiển thị và được kết nối không. Nếu có, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu Wi-Fi (nếu có) để kết nối thành công.
Kiểm tra sóng di động: Nếu bạn không sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy kiểm tra sóng di động trên điện thoại. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn có sóng di động đầy đủ. Nếu không có sóng hoặc chỉ có một số dấu hiệu sóng yếu, hãy thử di chuyển đến một vị trí khác có tín hiệu tốt hơn.
Khởi động lại điện thoại: Hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới kết nối mạng và có thể giải quyết các vấn đề nhỏ về kết nối.
Thử lại sau và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ: Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn không có kết nối Internet, hãy thử lại sau một thời gian ngắn. Đôi khi, vấn đề về kết nối mạng có thể do nhà cung cấp dịch vụ gặp sự cố. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ di động để được hỗ trợ và khắc phục vấn đề.
Kiểm tra cài đặt ngày và giờ
Kiểm tra và cập nhật cài đặt ngày và giờ cũng là một cách khắc phục lỗi. Để kiểm tra và cập nhật ngày giờ trên iPhone, bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1. Mở ứng dụng “Cài đặt” trên màn hình chính của iPhone và chọn “Cài đặt chung”.
Bước 2. Cuộn xuống và chạm vào mục “Ngày & Giờ”.
Bước 3. Đảm bảo rằng chế độ “Đặt tự động” đã được bật. Khi chế độ này được kích hoạt, iPhone sẽ tự động đồng bộ ngày giờ với máy chủ thời gian chính của mạng di động hoặc Wi-Fi.
Khởi động lại điện thoại
Để khởi động lại điện thoại iPhone, bạn nhấn và giữ nút nguồn (nút Sleep/Wake) ở phía bên phải và nút tăng âm lượng (nút Volume Up) cùng lúc. Tiếp tục giữ hai nút cho đến khi màn hình hiển thị Slide to Power Off (Trượt để tắt). Trượt thanh từ trái sang phải để tắt điện thoại. Sau khi khởi động lại, đợi một chút trước khi vào màn hình chính.
Đối với điện thoại Android, để khởi động lại bạn chỉ cần nhấn và giữ nút nguồn ở cạnh điện thoại cho đến khi xuất hiện menu hoặc các tùy chọn trên màn hình. Trong menu hoặc tùy chọn đó, tìm và chạm vào “Khởi động lại” hoặc “Restart”. Sau khi khởi động lại, mở lại ứng dụng và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Làm sạch bộ nhớ và dữ liệu khi gặp sự cố
Để làm sạch bộ nhớ và dữ liệu của ứng dụng trên điện thoại di động, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:
Bước 1. Mở ứng dụng “Cài đặt” trên điện thoại của bạn.
Bước 2. Tìm và chạm vào mục “Bộ nhớ” sau đó là “Bộ nhớ đã sử dụng”. Tên có thể khác nhau tuỳ vào giao diện của điện thoại bạn.
Bước 3. Tìm và chọn ứng dụng trong danh sách đã cài đặt trên điện thoại. Trong cài đặt ứng dụng, bạn sẽ thấy các tùy chọn như “Bộ nhớ đệm”, “Dữ liệu” và “Bộ nhớ trong”. Chạm vào mục “Bộ nhớ đệm”. Trong mục “Bộ nhớ đệm”, bạn sẽ thấy thông tin về không gian đang được sử dụng bởi bộ nhớ đệm của ứng dụng. Chạm vào nút “Xóa bộ nhớ đệm” để xóa bộ nhớ đệm.
Cập nhật ứng dụng khi gặp sự cố
Để cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trên điện thoại di động Android, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Bước 1. Mở ứng dụng “Google Play Store” đối với điện thoại Android hoặc App Store đối với điện thoại iPhone.
Bước 2. Chạm vào biểu tượng hộp tìm kiếm ở phía trên cùng của giao diện và nhập từ khoá vào ô tìm kiếm. Trên kết quả tìm kiếm, tìm và chọn ứng dụng từ danh sách các ứng dụng hiển thị.
Bước 3. Trên trang thông tin ứng dụng, nếu có phiên bản mới, bạn sẽ thấy một nút “Cập nhật”. Chạm vào nút này để bắt đầu quá trình cập nhật. Nếu không thấy nút “Cập nhật”, có nghĩa là ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất hoặc có thể cài đặt tự động cập nhật ứng dụng trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn không cần thực hiện thêm bước nào.
Hãy đợi quá trình cập nhật hoàn tất. Thời gian cập nhật có thể mất vài phút tùy vào tốc độ kết nối internet và kích thước của phiên bản cập nhật. Sau khi quá trình cập nhật hoàn tất, bạn có thể mở ứng dụng và sử dụng phiên bản mới nhất với các tính năng và cải tiến mới.
Cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất
Để cập nhật hệ điều hành trên điện thoại di động Android, hãy mở “Cài đặt” trên điện thoại của bạn. Sau đó tìm và chọn mục “Thông tin điện thoại” hoặc “Thông tin hệ thống” (tên mục có thể khác nhau tùy vào phiên bản Android và giao diện của điện thoại).
Trong mục “Thông tin điện thoại” hoặc “Thông tin hệ thống”, bạn sẽ thấy thông tin về phiên bản Android hiện tại của điện thoại. Chạm vào mục “Cập nhật phần mềm” hoặc “Cập nhật hệ điều hành” để cập nhật hệ điều hành cho điện thoại.
Đối với iPhone, bạn chỉ cần bấm vào “Cài đặt” sau đó chọn “Cài đặt chung”, chọn tiếp mục “Cài đặt phần mềm” và “Tải về và cài đặt”. Sau khi cài đặt lại hệ điều hành mới, hãy thử vào lại ứng dụng và xem tình trạng bị lỗi đã được khắc phục hay chưa.
Cách khắc phục sự cố khi bị lỗi trên máy tính
Bạn đang gặp sự cố khi sử dụng trên máy tính? Bạn không thể xem yêu thích của mình? Bạn gặp lỗi khi tải lên? Đừng lo lắng! Nội dung tiếp theo ngay sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi trên máy tính một cách hiệu quả.
Hãy reload lại trang khi gặp lỗi
Mở trang bằng trình duyệt ẩn danh
Hãy thử truy cập trang trên máy tính bằng cửa sổ ẩn danh. Bằng cách nhấp vào biểu tượng ẩn danh để mở một cửa sổ hoặc tab mới trong chế độ ẩn danh. Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng các tổ hợp phím tắt để mở nhanh cửa sổ ẩn danh bao gồm Ctrl + Shift + N trên máy tính Windows hoặc Cmd + Shift + N trên macOS.
Trên tab hoặc cửa sổ ẩn danh mới, nhập “.com” vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Trình duyệt ẩn danh sẽ truy cập vào trang chủ của . Trình duyệt ẩn danh sẽ không lưu lịch sử duyệt web, thông tin đăng nhập hoặc cookie.
Giảm độ phân giải khi gặp lỗi
Để giảm độ phân giải trên , bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1. Trên giao diện , bạn sẽ thấy một biểu tượng bánh răng hoặc ba chấm. Nhấp vào biểu tượng này để mở menu tùy chọn. Trong menu tùy chọn, tìm và chạm vào tùy chọn “Chất lượng” hoặc “Quality”.
Bước 2. Hiển thị danh sách các lựa chọn độ phân giải. Chọn độ phân giải thấp hơn mà bạn muốn xem. Ví dụ, nếu bạn đang phát ở độ phân giải 1080p, bạn có thể chọn 720p, 480p hoặc 360p để giảm độ phân giải. Video sẽ tiếp tục phát ở độ phân giải bạn đã chọn. Bạn có thể thấy rằng chất lượng hình ảnh giảm đi, nhưng cũng giảm tải lưu lượng mạng và tốc độ phát .
Giải phóng bộ nhớ Cache của trình duyệt
Bộ nhớ cache của ứng dụng giúp tăng tốc độ tải và phát . Khi bạn xem lại lần thứ hai hoặc truy cập lại các phần của nội dung mà bạn đã xem trước đó, dữ liệu này có thể được lưu trữ trong bộ nhớ cache. Thay vì phải tải lại toàn bộ nội dung từ máy chủ, ứng dụng có thể lấy dữ liệu từ bộ nhớ cache, giúp tăng tốc độ tải và phát . Điều này cũng giúp tiết kiệm băng thông mạng, đặc biệt quan trọng khi bạn sử dụng ứng dụng trên mạng di động hoặc có giới hạn băng thông.
Tuy nhiên, cần chú ý rằng bộ nhớ cache của ứng dụng sẽ chiếm dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn. Nếu bạn gặp vấn đề với không gian lưu trữ hoặc muốn giải phóng bộ nhớ cache, bạn có thể vào cài đặt ứng dụng và xóa bộ nhớ cache. Khi xóa bộ nhớ cache, tình trạng lỗi cũng có thể được khắc phục.
Xóa các tiện ích xung đột
Để tắt các tiện ích mở rộng đã lỗi thời trên trình duyệt web, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1. Mở trình duyệt Google Chrome trên máy tính của bạn và nhập “chrome://extensions” vào thanh địa chỉ và nhấn Enter để truy cập vào trang quản lý tiện ích mở rộng. Trên trang quản lý tiện ích mở rộng, bạn sẽ thấy danh sách các tiện ích mở rộng đã cài đặt trên trình duyệt của bạn.
Bước 2. Tìm và tắt tiện ích mở rộng bạn muốn, bỏ chọn hộp kiểm cạnh nó. Điều này sẽ vô hiệu hóa tiện ích mở rộng. Nếu muốn gỡ bỏ hoàn toàn, nhấp vào biểu tượng thùng rác bên cạnh để xóa.
Tóm tắt tạm
Đây là bài viết tổng hợp của Mytour về mọi vấn đề thường gặp và cách khắc phục hiệu quả dành cho bạn. Với hướng dẫn chi tiết này, hy vọng bạn có thể tự giải quyết khi gặp lỗi. Nếu vẫn gặp khó khăn hoặc có câu hỏi, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Đừng quên chia sẻ bài viết này cho bạn bè nếu thấy hữu ích.
