Theo Bộ TT&TT, các doanh nghiệp viễn thông đã hoàn thành việc đối soát và chuẩn hóa thông tin của 125 triệu thuê bao hoạt động với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Theo phản ánh, các cuộc gọi và tin nhắn rác giả mạo cơ quan chức năng, doanh nghiệp để đe dọa, dụ dỗ vẫn diễn ra, gây bức xúc trong dư luận.
Dựa trên phản ánh này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông di động hoàn thành việc đối soát và chuẩn hóa thông tin của 125 triệu thuê bao hoạt động với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đã xử lý 17 triệu thuê bao có thông tin không trùng khớp và 10 triệu thuê bao thuộc tập sử dụng 1 giấy tờ tùy thân để đứng tên hơn 10 SIM, nhằm ngăn chặn tình trạng cuộc gọi rác và tin nhắn rác.
Ngoài ra, mỗi tháng, các doanh nghiệp viễn thông đã chặn khoảng 50 triệu tin nhắn rác và 50.000 thuê bao phát tán cuộc gọi rác hoặc có dấu hiệu lừa đảo.

Nếu vi phạm quy định quản lý thông tin thuê bao, việc phát triển thuê bao mới sẽ bị tạm ngừng trong 1-12 tháng
Bộ Thông tin và Truyền thông cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông triển khai kết nối và xác thực cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để tăng cường quản lý SIM điện thoại, giải quyết tình trạng SIM rác và ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật như gian lận, đe dọa, dụ dỗ, và quảng cáo gây phiền hà cho người dùng.
Ngày 24/11/2023, Quốc hội đã thông qua Luật Viễn thông (sửa đổi), điều khoản trong Luật đã quy định nghĩa vụ của các doanh nghiệp phải xác thực, quản lý thông tin thuê bao, xử lý các SIM có thông tin không đầy đủ, không chính xác; nghĩa vụ của thuê bao viễn thông không được sử dụng thông tin cá nhân để giao kết hợp đồng cho người khác trừ trường hợp pháp luật cho phép và chịu trách nhiệm về các số thuê bao đã đăng ký.
Bộ Thông tin và Truyền thông cũng đã tham mưu trình Chính phủ ban hành Nghị định số 14/2022/NĐ-CP ngày 27/1/2022 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 15/2020/NĐ-CP ngày 3/2/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử, trong đó quy định xử phạt đến 100 triệu đồng đối với các hành vi vi phạm quy định về quản lý thông tin thuê bao.
Theo đó, bổ sung hình thức xử phạt là đình chỉ phát triển thuê bao mới từ 1 tháng đến 12 tháng nếu thực hiện các hành vi vi phạm quy định về quản lý thông tin thuê bao. Đây là hình thức xử phạt rất nặng, nghiêm minh đối với các doanh nghiệp viễn thông.
Bộ Thông tin và Truyền thông đã triển khai hệ thống tiếp nhận và phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác thông qua đầu số tiếp nhận 5656, 156 và website: thongbaorac.ais.gov.vn; cảnh báo người sử dụng dịch vụ viễn thông về các cuộc gọi lừa đảo; khóa 2 chiều và thu hồi SIM đã kích hoạt sẵn.
Trong thời gian tới, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp bảo đảm SIM chính chủ, xử lý triệt để tình trạng một thuê bao sở hữu nhiều SIM, quy định trách nhiệm đối với thuê bao đăng ký sở hữu >3 SIM, quy định nghĩa vụ của các doanh nghiệp phải xác thực, quản lý thông tin thuê bao, xử lý các SIM có thông tin không đầy đủ, không chính xác, nghĩa vụ của thuê bao viễn thông không được sử dụng thông tin cá nhân của mình để giao kết hợp đồng cho người khác trừ trường hợp pháp luật cho phép và chịu trách nhiệm về các số thuê bao đã đăng ký.
Bộ cũng sẽ phối hợp với Bộ Công an để yêu cầu người dân cung cấp số thuê bao di động của bản thân vào cơ sở dữ liệu dân cư theo quy định của Luật Căn cước, góp phần xác định thuê bao chính chủ.
Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ đạo các nhà mạng khóa 2 chiều và thu hồi SIM đã kích hoạt sẵn đang tồn kênh; phối hợp với các cơ quan chức năng của Bộ Công an để có các biện pháp xử lý nghiêm các hành vi vi phạm có liên quan; tăng cường tuyên truyền, cảnh báo về các cuộc gọi lừa đảo trên hệ thống thông tin đại chúng.
