Buzz
Có lẽ bạn đã nghe đến “môi trường sôi động” và “đồng nghiệp thân mật” trong hàng loạt mô tả công việc. Nhưng liệu điều đó có phản ánh thực tế? Hãy khám phá những mâu thuẫn có thể xuất hiện tại nơi làm việc và cách giải quyết để tạo ra một môi trường làm việc thực sự thân thiện nhé!
Mâu thuẫn về mối quan hệ
Những mâu thuẫn về cảm xúc không liên quan đến công việc đôi khi là nguồn gốc của những tình huống khó khăn trong công việc. Bạn có thể cảm thấy không đồng ý với đồng nghiệp chỉ vì những định kiến cá nhân, vì họ không có ngoại hình “thân thiện” hoặc vì bạn ghen tỵ với thành tích của họ.
Mâu thuẫn về nhiệm vụ
Những bất đồng về sự chênh lệch trong công việc cũng thường xảy ra trong môi trường làm việc. Thường là trong quá trình làm việc giữa các bộ phận có chức năng công việc khác nhau.
Ví dụ như khi đánh giá một dự án, mục tiêu của account làm thế nào để đem lại sự hài lòng cho khách hàng và đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận cho công ty, trong khi mục tiêu của designer là tạo ra thiết kế dựa trên các tiêu chuẩn về bố cục và màu sắc, việc nhận phản hồi từ khách hàng và yêu cầu chỉnh sửa từ account là một ví dụ điển hình cho loại mâu thuẫn này.
Mâu thuẫn về tình trạng
Đó là khi chúng ta không đồng ý về việc ai chịu trách nhiệm chính, ai có quyền quyết định trong dự án. Ví dụ, trong một dự án có sự tham gia của một nhân viên từ bộ phận Sales và một nhân viên từ bộ phận Marketing. Nếu không có sự phân công rõ ràng trước đó, mỗi người đều tự cho rằng mình là người chịu trách nhiệm chính hoặc có thể xảy ra trường hợp trách nhiệm bị trì hoãn, không ai đứng ra chịu trách nhiệm chính về dự án.
Nhận diện mâu thuẫn sẽ giúp bạn tránh việc đưa cảm xúc hoặc ý kiến cá nhân vào công việc. Ví dụ, khi bị đồng nghiệp từ chối ý kiến trong quá trình thảo luận về cách hoàn thiện dự án, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ rằng họ coi thường bạn, họ không đánh giá cao sự nỗ lực của bạn. Quan trọng là phải nhận ra rằng mâu thuẫn là để giải quyết công việc, không phải là vấn đề về năng lực.
Sau khi nhận biết loại mâu thuẫn, Mytour sẽ gợi ý các cách để hợp tác giải quyết vấn đề với đồng nghiệp trong công việc nhé:
Chấp nhận mâu thuẫn và hợp tác giải quyết cùng nhau
Các mâu thuẫn trong công việc là điều tất yếu và thường xuyên xảy ra. Nếu bạn chú ý quá nhiều đến chúng, không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý mà còn giảm hiệu suất công việc của bạn đáng kể. Thay vào đó, hãy cùng nhau giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác.
Giải quyết vấn đề gián tiếp
Nếu cần thiết, hãy nhờ đến sự hỗ trợ từ cấp trên hoặc các bộ phận liên quan khi bạn và đồng nghiệp không thể tự giải quyết vấn đề.
Giải quyết vấn đề trực tiếp
Trao đổi trực tiếp và mở cửa sổ giao tiếp với đồng nghiệp, tuy nhiên, bạn cần lưu ý cách tiếp cận để tránh hiểu lầm và cùng nhau giải quyết mâu thuẫn một cách hòa bình.
Xây dựng một môi trường làm việc “năng động” và “thân thiện” không phải là việc có thể thực hiện chỉ bằng cách đặt ra quy định và trong thời gian ngắn. Trong quá trình làm việc, bạn cần có sự khôn khéo khi đối mặt với các tình huống trong công việc để mọi việc diễn ra trơn tru hơn.
