Buzz
Trong ngày hôm nay, nhiều người dùng báo cáo về vấn đề không thể đăng nhập vào ví MoMo. Một số khác đăng nhập thành công nhưng thấy số dư hiển thị là 0 đồng, khiến nhiều người lo lắng.
Cụ thể, từ sáng cùng ngày, nhiều người dùng MoMo chia sẻ trên Facebook rằng họ không thể thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền mặc dù đã truy cập vào ứng dụng. Một số người bày tỏ lo lắng khi số tiền trong tài khoản của họ, thậm chí là vài triệu đồng, lại bị báo là 0 đồng trong ứng dụng.
Thông báo về việc bảo trì và vấn đề đăng nhập trên ứng dụng MoMo.
Khoảng 12h trưa ngày 19/10, trên tài khoản Facebook đã đăng thông báo để yên tâm người dùng với nội dung: 'Hệ thống MoMo đang trong quá trình bảo trì và sẽ hoàn thành trong thời gian ngắn nhất. MoMo cam kết tài khoản và tiền của khách hàng được bảo vệ tuyệt đối. Chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này.'
Chia sẻ với báo chí, đại diện của MoMo cho biết, do quá trình bảo trì hệ thống nên đã ảnh hưởng đến việc đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng. Đến trưa cùng ngày, người dùng đã có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ như thường lệ như chuyển/nhận tiền, thanh toán... Tuy nhiên, một số giao dịch từ các nguồn tiền của các ngân hàng liên kết với MoMo tạm thời được bảo trì để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Để khắc phục vấn đề ứng dụng ví điện tử không hiển thị số dư, đại diện MoMo cho biết người dùng chỉ cần đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản để đồng bộ. Đến chiều cùng ngày, tất cả các dịch vụ của ví điện tử này đã hoạt động bình thường. MoMo cũng xin lỗi khách hàng vì sự bất tiện.
Đại diện MoMo cho biết, để khắc phục vấn đề, người dùng chỉ cần đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản để đồng bộ thông tin về số dư.
Trước những lo lắng của người dùng, đại diện của ví điện tử MoMo đảm bảo thông tin, tài khoản và tiền trong MoMo được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong thời gian này.
MoMo là ví điện tử chiếm thị phần lớn tại Việt Nam, có hơn 31 triệu người dùng, hơn 50.000 đối tác và 140.000 điểm chấp nhận thanh toán. Ví này hợp tác trực tiếp với hơn 70 đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm… Các dịch vụ nổi bật trên MoMo bao gồm: chuyển/nhận tiền, gửi tiết kiệm, vay nhanh, đặt vé du lịch - đi lại, mua vé xem phim, đổ xăng, mua sắm,...
