Money Heist (Netflix) - Ai ngờ được rằng đây là bài học sâu sắc về kỹ năng thuyết phục mà bạn có thể rút ra từ bộ phim này!

Không chỉ đơn thuần là giải trí, Money Heist còn cung cấp cho chúng ta rất nhiều bài học hữu ích. Nhưng không, đó không phải là cách để cướp ngân hàng!

Dù từng bị đánh giá thấp nhưng Money Heist đã trở thành hiện tượng toàn cầu. Tập trung vào nhóm cướp mang tên các thành phố quốc tế, hiếm có series nào lại thu hút sự ủng hộ mạnh mẽ như vậy. Thậm chí, nhiều yếu tố trong Money Heist đã được tái hiện trong cuộc sống thực như một biểu tượng cho sự chống đối bất công và các sự kiện kỳ diệu như lúc người tị nạn hát ca khúc Bell Ciao sau khi được giải thoát, hoặc chiếc mặt nạ trở nên biểu tượng trong các cuộc biểu tình.

Chúng ta có thể dành hàng giờ để thảo luận về những yếu tố tạo nên tính biểu tượng của series này. Một trong số đó không thể không kể đến các kế hoạch tinh vi được bày tỏ bởi Giáo Sư - thủ lĩnh đầy quyền lực của nhóm. Các mùa sau của Money Heist vẫn giữ vững sức hấp dẫn bằng cách giới thiệu một đối thủ đáng gờm cho Giáo Sư, đó là thanh tra Alicia Sierra. Nhưng bạn đã từng nghĩ rằng Money Heist còn là một nguồn cảm hứng hữu ích cho khởi nghiệp không? Đặc biệt là trong việc phát triển kỹ năng thương lượng.

Dưới đây là danh sách các nhân vật có khả năng thuyết phục ấn tượng đáng học hỏi và những nhân vật với kỹ năng thuyết phục tuyệt đối, đừng bao giờ cố gắng học theo trừ khi bạn muốn chịu đựng thất bại.

1. Nên: Alicia Sierra

Thương thuyết, hay còn được gọi là đàm phán, là một kỹ năng quan trọng không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh. Khi có vấn đề liên quan đến hai bên, thương thuyết là điều không thể tránh khỏi. Phong cách đàm phán của nhân vật Alicia Sierra là một yếu tố cần được xem xét cẩn thận. Sierra, một thanh tra hàng đầu trong Money Heist, đã gia nhập phe băng cướp với biệt danh Lisbon, trở thành một lực lượng không thể bỏ qua. Cô đã thể hiện nhiều lần đạo đức và sự thông minh không kém cạnh Giáo Sư trong việc tính toán. Trước khi thành công trong việc chiếm đầu não của nhóm cướp dù đang mang thai, Sierra đã thể hiện một cuộc đàm phán ấn tượng với Giáo Sư mà chúng ta có thể học hỏi.

Trong Part 3, tập 5 Boom Boom Ciao đánh dấu cuộc đàm phán đầu tiên giữa Sierra và Giáo Sư. Do không thể nhìn thấy nhau khi nói chuyện, giọng nói là cách duy nhất để họ phán đoán tình hình của đối phương. Sierra đã cho thấy cô không dễ dàng nhượng bộ. Cả hai đều không đề cập trực tiếp đến vấn đề mà bắt đầu bằng một cuộc trò chuyện như thể họ đang làm quen. Đây không phải là cuộc trò chuyện rỗng tuếch, mà là cách họ 'thử' nhau. Họ đang tìm hiểu đối thủ thông qua từng câu nói. Sở thích, trình độ văn hóa, kinh nghiệm cuộc sống, tất cả đều tiết lộ tính cách của đối thủ.

Trong cuộc trò chuyện ban đầu có vẻ như không quan trọng này, Sierra đã nhận biết được rằng Giáo Sư là người có học thức, ở tầng lớp trung lưu, hiểu biết văn hóa. Sierra cũng giấu mục đích thực sự của mình qua cuộc trò chuyện. Mục tiêu của Sierra không phải là Giáo Sư mà là Lisbon ngồi phía sau ông. Cuộc trò chuyện này cũng khiến Lisbon mất kiên nhẫn và Sierra cố ý làm như vậy. Cuộc trò chuyện sau đó giữa Lisbon và Sierra thể hiện chiến thuật đàm phán của nữ thanh tra: hài hước, mỉa mai, và tâm lý. Chiến thuật của cô là sử dụng hài hước và mỉa mai như một vũ khí trong cuộc đàm phán. Đầu tiên, chúng làm đối phương mất kiên nhẫn. Thứ hai, việc thừa nhận rằng họ nói như vậy vì niềm vui của bản thân chứng tỏ sự tự tin và quan trọng nhất là thái độ thống lĩnh.

Ngay sau khi kết thúc vụ 'dạo đầu', Sierra bắt đầu tiết lộ thông tin khiến Lisbon bị sốc. Đó là tin về bi kịch của mẹ và con gái Lisbon, được phục vụ với sự châm chọc và sỉ nhục. Tuy nhiên, điều này không phải là tự tin kiêu ngạo, mà là sự củng cố bởi sự sắc bén của trí óc, lý trí và chiến lược, cũng như khả năng phản ứng nhanh nhạy.

Ngoài ra, Sierra không phải là người đàm phán thụ động. Trong tập 6 của Part 3, cô chấp nhận các chiến thắng nhỏ và tự mình thực hiện các thay đổi trong việc trao đổi con tin, không cần thương lượng với Đại tá Tamayo - người có quyền lực cao nhất trong vụ vây bắt băng cướp. Điều này thể hiện sự chủ động trong đàm phán dựa trên thông tin và dự đoán rủi ro. Nữ thanh tra lựa chọn cách trao đổi ít rủi ro nhất và kiểm soát hoàn toàn biến số để không để Giáo Sư giành được thế thượng phong. Thậm chí, cô không cần thông qua Tamayo để gửi lời đe dọa đến Lisbon - điều này đã khiến ông ta tỏ ra bất mãn. Trong quá trình thương lượng, cô còn đưa ra nhiều quy tắc định hình cuộc thương lượng như 'Cảnh sát không thả tội phạm'.

Do đó, ngoài việc áp dụng chiêu thuật tâm lý, Sierra còn thông minh không để mình bị đẩy vào tình thế khó khăn dù đối thủ có lợi thế hơn, đồng thời thể hiện sự chủ động, khả năng dự đoán rủi ro và suy luận nhanh chóng. Giáo Sư không chỉ giữ con tin, mà còn biết về bí mật của các quan chức chính phủ Tây Ban Nha nhận hối lộ và thực hiện các hành vi vi phạm quốc tế trong việc tra tấn và đe dọa sẽ tiết lộ tất cả cho báo chí. Sierra cũng đề xuất việc gây rối thông tin để làm cho người dân không thể phân biệt được sự thật và giả mạo. Chiêu thuật tâm lý của Sierra trở nên rõ ràng hơn khi thẩm vấn Lisbon.

2. Không nên: Raquel Murillo (Lisbon)

Lisbon là một thành viên đáng kính của nhóm cướp. Khi thiếu vắng thủ lĩnh, nhân vật này được toàn bộ nhóm tin tưởng, với khả năng suy nghĩ nhanh và sự linh hoạt. Trong Part 5 gần đây, nhóm dựa vào cô để tìm giải pháp và duy trì kế hoạch, cũng như giải quyết các vấn đề. Lisbon là người mà đồng đội tìm kiếm khi khó khăn xảy ra. Tuy nhiên, Lisbon không phải là một nhà đàm phán tài ba. Cô có thể đánh lừa Tamayo về vị trí của Giáo Sư, nhưng kỹ năng đàm phán của cô không hiệu quả.

Thú vị là Lisbon thất bại vì phong cách đối đầu với Sierra. Lisbon quá nghiêm túc. Mặc dù đây có thể là một phẩm chất đáng khen ngợi, nhưng khi đối mặt với Giáo Sư, nó có thể làm cô mất phương hướng. Part 1, tập 2 là lúc họ gặp nhau. Chỉ một cuộc đàm phán đã cho thấy sự yếu kém của cô.

Ngay từ đầu, cô đã tự chịu trách nhiệm về việc thương lượng và Giáo Sư đã đáp lại rằng chỉ muốn nói chuyện với ai không phải báo cáo cho cấp trên, như mẹ hoặc bất kỳ ai khác. Lisbon đề xuất anh nên liên hệ Tổng Thống Tây Ban Nha. Câu này có thể coi là hài hước, nhưng nó cho thấy Lisbon đã bị đặt vào thế bị động. Việc chịu trách nhiệm về thương lượng, mặc dù rõ ràng, đồng nghĩa với việc phải hỏi ý kiến của một ai đó ở cấp trên. Điều này có thể được xem xét là tích cực khi muốn chậm rãi xem xét yêu cầu của đối tác, nhưng nó cũng có thể đẩy Lisbon vào vị thế bị động.

Theo chuyên gia đàm phán Matthias Schranner, người đã hợp tác với cảnh sát Đức trong nhiều tình huống thương lượng về vụ thả con tin, việc Lisbon trả lời một cách nghiêm túc câu hỏi phổ biến như của Giáo Sư là “Các đồng nghiệp của bà như thế nào?” bằng một cách nói khác biệt so với Sierra - người đã khiêu khích đối thủ ngay từ đầu - đã khiến cô mất ưu thế. Thực ra, cô không nên trả lời câu hỏi đó và không nên đáp ứng yêu cầu của đối thủ để mọi người tự giới thiệu cho nhau. Bởi vì điều này cho thấy Lisbon là người dễ thương lượng.

Khi Sierra thiết lập quy tắc, cô đã tuân theo dòng chảy của Giáo Sư. Và anh ấy đã thành công trong việc dẫn dắt Lisbon theo hướng mình muốn khi liên tục đặt ra các yêu cầu và cuối cùng là đe dọa cô. Câu trả lời “Anh có thể tin tôi” khi Giáo Sư hỏi liệu anh ấy có thể tin tưởng vào cô không phải là quyết đoán thông minh. Theo Schranner, đây là một chi tiết không thực tế và, nếu có, cũng không nên trả lời. Vì một lần nữa, Giáo Sư đã đạt được ưu thế trong cuộc thương lượng. Cuộc thẩm vấn giữa Sierra và Lisbon còn tồi tệ hơn. Nó cho thấy sự yếu đuối tinh thần của Lisbon và Sierra đã chọn mục tiêu đúng. Như Giáo Sư đã nói, Sierra nhắm vào cô vì cô là điểm yếu nhất của nhóm.

Bài học đàm phán từ Lisbon là không bao giờ bắt đầu một cuộc thương lượng khi đang ở thế bị động, hãy kiên nhẫn, đừng để đối thủ chiếm ưu thế quá sớm, tránh những cảm xúc đột ngột và chủ động định hình cuộc thương lượng ngay từ đầu. May mắn là trong Part 5, Lisbon đã tiến triển hơn trong việc này.

3. Nên: Giáo Sư

Nói về thương thuyết, Giáo Sư không thể không được nhắc đến. Như là lãnh đạo của nhóm cướp mặc áo đỏ và mặt nạ Dalí, anh là một biểu tượng của nhiều bài học kinh doanh. Nhưng trong việc thương thuyết, Giáo Sư đã chứng tỏ mình là một bậc thầy.

Hai cuộc đàm phán với 2 nữ thanh tra Lisbon và Sierra đã cho thấy Giáo Sư sử dụng kỹ năng thương thuyết một cách điêu luyện như các kế hoạch cướp ngân hàng của anh. Cả hai cuộc đàm phán đều bắt đầu bằng cách tán gẫu. Nghe có vẻ như một cách thái quá đối với nam giới và phụ nữ, nhưng theo các chuyên gia tâm lý học, việc bắt đầu cuộc thương thuyết với người đàn ông có thể làm tăng khả năng thành công. Những câu hỏi như “Các đồng nghiệp của cô thế nào?” hoặc “Cô mặc gì thế?” có vẻ như không có gì đặc biệt, nhưng chúng là cách để truyền đạt ấn tượng tích cực về người nói, cho thấy anh ấy dễ gần, sẵn lòng hợp tác. Đồng thời, đây cũng là lúc anh ấy xây dựng nhịp điệu cho cuộc thương thuyết và ngầm định rõ quy tắc của cuộc đàm phán.

Lisbon bị dồn vào thế bị động nhưng Sierra lại là một câu chuyện khác. Sierra đã cố gắng chiếm ưu thế từ trước bằng cách tấn công điểm yếu nhất của nhóm cướp và điểm mù của Giáo Sư. Nhưng mọi thứ đã thay đổi khi Giáo Sư giải quyết được vấn đề và lợi thế đã quay lại với anh. Tuy nhiên, tất cả những điều này không thể xảy ra nếu không có yếu tố quan trọng mà anh ta đạt được từ đầu - sức mạnh của đòn bẩy, hay còn gọi là lợi thế.

Cuộc đàm phán bắt đầu với việc lập kế hoạch. Đó là kế hoạch cực kỳ chi tiết về cách thức cướp ngân hàng, làm vàng, in tiền... nhưng đó cũng là kế hoạch để đặt các quân bài quan trọng nhất vào tay của Giáo Sư. Với con tin, cảnh sát buộc phải dừng lại và tham gia đàm phán. Với vụ cướp ngân hàng Tây Ban Nha, Giáo Sư buộc phải yêu cầu phía chính phủ phải thả Rio. Với các bí mật tối màu của chính phủ Tây Ban Nha, cảnh sát và Bộ Nội vụ Tây Ban Nha đều rơi vào tình thế khó khăn và băng cướp có thêm thời gian để thực hiện quá trình phức tạp của việc nấu vàng. Tiếp sau đó, khi đã có lợi thế, mọi thứ trở nên dễ dàng hơn. Giáo Sư chiếm ưu thế và việc tiếp theo là đưa ra các yêu cầu, chỉ cần đe dọa đúng mục tiêu. Tuy nhiên, mục đích thực sự vẫn được giữ kín.

Thương thảo là một cuộc chiến trí óc và Giáo Sư là bậc thầy của trò chơi này. Không chỉ có kế hoạch cẩn thận, anh ta còn có trí thông minh và sự đồng cảm để hiểu tường tận cảm xúc của đối thủ. Giáo Sư cũng là chuyên gia trong việc dự đoán các rủi ro trong kế hoạch mình đề ra.

Nhân vật này cũng rất biết cách tác động vào tâm lý, nhưng lại mở rộng phạm vi hơn nữa. Giáo Sư không chỉ muốn làm dao động Sierra và Tamayo, mà còn nhắm đến toàn bộ quốc gia Tây Ban Nha. Anh ta lựa chọn một món ăn đa dạng bình dân của Tây Ban Nha, để công bố vụ hành quyết Lisbon và để Rio công khai quá trình tra tấn của chính mình trên truyền hình, để Berlin khẳng định quy tắc danh dự của nhóm cướp với phóng viên. Giáo Sư đã định hình dư luận theo hướng mình muốn, đánh mạnh vào lòng tin mong manh giữa nhân dân và chính phủ, cũng như sự bức xúc của họ với tầng lớp thượng lưu (Mặt nạ của nhóm cướp là biểu tượng của sự chống đối chủ nghĩa tư bản).

Có vẻ như chiến lược của Giáo Sư khá chuẩn mực. Điều làm nhân vật này nổi bật là anh ta dám mơ hồ hơn, lập kế hoạch cẩn thận hơn và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, triệt để hơn. Sierra và Lisbon đều bị bắt trong bẫy của cấp bậc. Giáo Sư thì không. Anh ta tấn công họ liên tục, trong khi lực lượng thực thi pháp luật đều bị ràng buộc. Có thể thấy, trong cuộc đàm phán, đòn bẩy quan trọng đến mức nào.

Vùng mơ hồ: Arturo

Mặc dù Arturo có tính cách khó chịu, hắn không phải là một người đàm phán tệ, ít nhất là khi nói đến khả năng thuyết phục. Nhưng chiến thuật của Arturo không phải lúc nào cũng hoàn hảo. Hắn tập trung nhiều vào cảm xúc hơn là lý lẽ. Mặc dù không sử dụng đòn bẩy, Arturo lại có khả năng quan sát và suy luận về cảm xúc cao. Hắn cũng biết chọn ra điểm yếu nhất để tấn công. Kết quả là sự nổi loạn của các con tin.

Việc kiểm soát cảm xúc hoặc thao túng cảm xúc cũng có thể được xem là một chiến thuật hiệu quả. Sierra đã sử dụng nó một cách ngày càng thường xuyên khi đàm phán với Lisbon. Tuy nhiên, đây không phải là một chiến thuật có hiệu quả lâu dài. Đàm phán không chỉ dựa vào cảm xúc mà còn phải có lý lẽ. Arturo không có khả năng tham gia vào trò chơi này. Hắn cũng không thể dự đoán được hậu quả của hành động và khả năng của nhóm cướp. Trong một kế hoạch chi tiết hơn, chiến thuật này sẽ hiệu quả hơn. Nhưng trong tay của Arturo, nó không thể gây ra điều gì.

Tóm lại, trong một cuộc đàm phán, hãy suy nghĩ như Giáo Sư: lập kế hoạch, dự đoán rủi ro, thấu hiểu các đòn bẩy, lắng nghe, đừng quá nghiêm túc trong cách diễn đạt và giải quyết vấn đề phát sinh. Trên hết, hãy biết kiểm soát cảm xúc của bản thân.

Bạn còn ấn tượng với kỹ năng thương lượng của nhân vật nào khác trong Money Heist không? Hãy chia sẻ với Mytour nhé!